保时捷近期因什么问题召回（保时捷后保升级）

保时捷近期因什么问题召回（保时捷后保升级）绍兴保时捷中心市场部 郑经理：“（她这辆车目前算不算属于有质量问题？）这个属于召回活动，并不是一定有质量问题。（没有质量问题为什么要召回？）并不一定有质量问题，就是是我们后保险杠上的焊接接头可能不符合要求的规格，我们出于认真负责的态度，跟您和这批客户说您存在这样的隐患，提供我们整体的召回，帮您处理好，绝对不会有这样的隐患存在，然后再给您把这台车交付。”绍兴保时捷中心市场部的郑经理提供了一份厂方官网的内部通知函，说是经销商能看到，消费者看不到，上面写了“在受影响的车辆上，后保险杠的焊接接头可能不符合要求的规格，措施是更换后保险杠”。小许：“他跟我讲可能要晚一点，那我就追问他什么原因，他说是因为有一个后保升级活动，因为他没有说的很明确，只是讲后保升级，那我以为就是一个常规的升级活动，就也没有问。”小许的婚期在下半年，她想着还有一段时间，觉得可以再等等，后来她在网上得知了一个消息。小许：“202

去年11月，小许在绍兴保时捷中心订了一辆帕拉梅拉跑车，当婚车用。她说，5月底销售告诉她，这辆车要参加一个后保升级活动。可她了解到的情况是，车辆的后保险杠在焊接上可能存在隐患，需要更换，这让她不能接受。

视频：买保时捷还没提车就要换保险杠，店里说是“升级”

小许提供了订车合同，她是以公司名义订的，车辆加上选配项目总价127万左右，加上购置税落地大概150万。

她说去年11月交了20万定金，这辆车要当作婚车，5月份跟销售沟通，对方说大概6月10号车能到，5月30号自己问了问进展。

小许：“他跟我讲可能要晚一点，那我就追问他什么原因，他说是因为有一个后保升级活动，因为他没有说的很明确，只是讲后保升级，那我以为就是一个常规的升级活动，就也没有问。”

小许的婚期在下半年，她想着还有一段时间，觉得可以再等等，后来她在网上得知了一个消息。

小许：“2022年1月份和2月份配额的，全国可能有500辆左右的帕拉梅拉，都是出现了后保险杠焊接未达到质量要求规范的问题，所以要更换后保险杠，我就通过网络得知了这样一个问题，所以就等于我的新车还没有交付，还没有提就要换后保险杠。（你的车是属于1月份和2月份的配额吗？）2月份，我知道这件事情，我就再去询问销售，我说这个活动是个什么活动，需要什么升级，他就跟我讲就是后保险杠要升级，要加固，属于一个召回活动。”

绍兴保时捷中心市场部的郑经理提供了一份厂方官网的内部通知函，说是经销商能看到，消费者看不到，上面写了“在受影响的车辆上，后保险杠的焊接接头可能不符合要求的规格，措施是更换后保险杠”。

绍兴保时捷中心市场部 郑经理：“（她这辆车目前算不算属于有质量问题？）这个属于召回活动，并不是一定有质量问题。（没有质量问题为什么要召回？）并不一定有质量问题，就是是我们后保险杠上的焊接接头可能不符合要求的规格，我们出于认真负责的态度，跟您和这批客户说您存在这样的隐患，提供我们整体的召回，帮您处理好，绝对不会有这样的隐患存在，然后再给您把这台车交付。”

郑经理的意思是，小许订的这辆车还没有到店里，后保险杠有没有问题还不确定，在提车前进行召回，确保隐患消除。小许表示，既然有这些情况，销售应该提前告知，不应该只是说后保升级。

绍兴保时捷中心销售部 刘经理：“（记者：当时一开始为什么没有告诉她，我们所谓的升级是要更换一些零件？）针对这个确实是，因为厂家的配套东西还没有完全到齐。（小许：那是不是我可以理解为你们根本就不知道这个活动升级是怎么个升级，你们自己也不清楚？）这个售后会去操作的。（小许：售后知道你们不知道，等到到店了你们才知道，等于这个事情是滞后很多的。）许女士其实这不叫滞后很多，这是表述的问题，首先这确确实实可以形容为一个后保升级的活动。（小许：为什么是升级？升级是我理解是你这个东西更新换代了，或者换一个不一样了，但是我很明确问过你们400，你只是把后保险杠，因为焊接不符合规范，你换了一个一模一样的东西上去，这在我看来不叫升级，这就叫更换，叫维修。）”

郑经理说，小许订的车6月份交付，他们也是在交车前收到了厂家的通知函，才知道具体的处理方案，并进行了告知。小许表示，车还没有提到，就要更换后保险杠，自己无法接受。

小许：“我感觉像是买了个二手车，我还没有提车，你把保险杠给我换了，那我为什么要来这边提啊，买买也要一百五十万的，并且我问过其他汽车从业人员，他们说肯定会有影响，而且这会进记录，都是能查得到的，是不是质量问题不是4S店说了算的。”

绍兴保时捷中心市场部 郑经理：“首先这一定不是一台二手车，维修记录这件事情，我们还要帮您再去核实一下，因为我们这个是在交车之前的一个升级活动，厂家是这么跟我告知的，有可能进，有可能不进，这个我们确认好之后再给许女士一个答复，您看这样可以吗？有维修记录的，我们可以跟厂家申请一些亲善。”

保时捷全国客服热线 工作人员：“对于车辆的这次更换，是否会涉及到维修记录的，我们也可以一并反馈给4S店沟通核实，之后由店内给顾客一个回复。（这个购车者说当时保时捷中心跟她讲是进行了后保的升级，我们对外是这样说的吗？）非常抱歉，因为您现在毕竟是以媒体的身份在跟我们通话，仅从客服的角度，我这边的确没有办法代表保时捷从媒体层面给您直接的反馈。”

小许希望把这辆车退掉，郑经理表示，会首先询问一下维修记录的情况，同时也会对于小许的诉求进行上报，之后给出答复。