购物车押金500不需要了吗(付一元钱就能使用购物车)
购物车押金500不需要了吗(付一元钱就能使用购物车)反观现在,出门只用带上一部手机,就可以解决所有的吃住问题。而且购物的方式也越来越多样化,直播、网购、短视频、送货上门等等,无处不在的引导下单也极大地方便了我们的生活。而且超市里的商品种类相对来说更齐全,价格也更加公道,虽然需要付一元硬币来取购物车,但比起买东西这种刚性需求,一点小小的障碍完全可以忽略。这也就决定了东西不能买太多,否则从超市到停车场的距离长到足以让你怀疑人生。但有时家里确实需要大量购买东西怎么办?就像我那次一样,买了一大堆东西,无奈车子不能推下停车场,我只好从超市一点一点把东西提到地下车库,东西又多又重,坐在车上两只胳膊酸得快要抬不起来了。也就是那次糟糕的购物体验,我就决定以后再不来这儿买东西了。要说超市使用这种方式肯定是在权衡利弊之后才慎重做出的决定,我们不妨把眼光置于当时的社会运营环境之下,就能明白超市为何会采用这种管理方式了。一、移动支付、网购并未普及,人们购物时的可选
超市如果继续采用这种管理方式,估计离关门就一步之遥了。别看只是一元钱,可消费者聪明着呢,一元钱背后的麻烦才是关键,这也是超市不得不放弃这种方式的根本原因。
我家附近有个大型超市,曾经就采用过这种管理方式,说实话,去了几次之后我就再也不想去了,太麻烦了!一元钱虽然不多,但谁没事儿会整天装个硬币在身上?况且多数去超市都是临时决定的,根本想不起来还要专门准备一个硬币。
尤其是那次我买的东西有点多,购物车又不能到达地下停车场时,硬是把手勒出了两条血印才把东西提到车上去。从那以后,我几乎就不来这里逛超市了。
用过这种付费购物车的朋友肯定都知道,用之前要先往里投一个硬币,然后才能解锁推走购物车。当然没有硬币也好解决,到服务柜台找工作人员换一个就可以。麻烦的是在后面,买完东西出超市时要把购物车放回指定位置才能退回硬币,放在其他地方是不允许的,更别提地下停车场了。
这也就决定了东西不能买太多,否则从超市到停车场的距离长到足以让你怀疑人生。但有时家里确实需要大量购买东西怎么办?就像我那次一样,买了一大堆东西,无奈车子不能推下停车场,我只好从超市一点一点把东西提到地下车库,东西又多又重,坐在车上两只胳膊酸得快要抬不起来了。也就是那次糟糕的购物体验,我就决定以后再不来这儿买东西了。
要说超市使用这种方式肯定是在权衡利弊之后才慎重做出的决定,我们不妨把眼光置于当时的社会运营环境之下,就能明白超市为何会采用这种管理方式了。
一、移动支付、网购并未普及,人们购物时的可选择性较少。前些年,人们购物的主要方式还是走进实体店去挑选购买自己中意的商品,支付的方式也是以现金为主。所以,即便使用推车需要收费,但身上一般都带有现金,并不会带来太大麻烦。
而且超市里的商品种类相对来说更齐全,价格也更加公道,虽然需要付一元硬币来取购物车,但比起买东西这种刚性需求,一点小小的障碍完全可以忽略。
反观现在,出门只用带上一部手机,就可以解决所有的吃住问题。而且购物的方式也越来越多样化,直播、网购、短视频、送货上门等等,无处不在的引导下单也极大地方便了我们的生活。
二、方便超市管理,节省成本,同时也能减少损失。这点应该是超市采用这种管理方式最直接的原因,先支付一元钱才能取推车,买完东西后只有把车放回指定地点,才能退回之前支付的一元硬币。这种略带“强制性”的要求,让顾客自觉把车子放回原位,变相为超市节省了人力成本。否则,还需要专门的工作人员负责回收被顾客推得七零八落的车子,费力而且费时。
加上少部分的人存在爱占便宜的心理,会趁工作人员不注意时偷偷把推车直接推回家。就像前文描述的那个超市,一年下来少说也有10-20辆的推车被人“顺手牵羊”,一辆推车按100元来算,这个费用也一两千块了,这可都是要算在超市运营成本里的。
先付钱后用车就能有效改善这种情况,不管是掏了多少钱,但毕竟是从自己兜里拿出来的,白给人家舍不得。所以,买完东西后自觉去还车,拿回自己的钱。
三、体现与众不同的企业管理模式。这点看起来似乎有点牵强,但也不能完全否认部分超市不是在刻意模仿同行。做生意总得有点吸引人的不同之处,体现自己的特点,对购物车的管理或许就是另辟蹊径的方式。
从企业的角度来看,这样做是想实现顾客自主管理购物车,而且往投币口里投硬币也给人一种玩游戏的错觉,增加了购物时的趣味性。不过这种想法,在顾客看来未必能真正领会,否则也不会出现后来的投币购物车被取代的情况了。
以上三点是在当时的社会环境下,超市出于对经营策略的考虑,推出的一种管理方式。在当时看来,这种方式的可行性还是很大的,但随着时代的进步,这种管理方式体现出了越来越多不人性化的地方。
时至今日,已经完全被超市所放弃,那这种方式到底是为何会消失呢?个人通过咨询在超市工作的朋友以及事后反思,总结出以下四个方面的原因。
一、为顾客了带来了极大的不方便。先不说多了投币这一步程序,会引起顾客多大的厌烦,光是在进超市之前还要特意准备一个硬币就足以让人恼火了。很多时候逛超市都是临时决定,而且硬币装在身上也很不方便,到了超市还得专门去换硬币,挺简单的一次购物平白多了这么多的程序,顾客能喜欢才怪。
买完东西还得再经历一次这种麻烦,东西买得少还好,放回购物车后直接提东西回家。万一东西买多了,要取回硬币购物车就不能直接到达停车场,硬币不要心里又有些不舍,确实有些麻烦。
二、移动支付、网购的普及,人们更愿意尝试简单、无门槛的快捷购物方式。认真观察现在的各种直播和短视频,一个最鲜明的特点就是购物越来越便捷,让消费者享受舒适快捷的购物体验是所有商家一直追求的目标。
超市设置使用购物车要预先支付一元硬币,看似很简单的一步操作,却无形中成了超市设置在消费者面前的一道门槛,增加了顾客来此购物的“成本”。消费者产生了不好的购物体验,下次当然不愿意再来了。
所以取消这种管理方式,让消费者可以无门槛进门购物,享受畅通便捷的购物体验,也是时代发展的必然要求。
三、从业人员的整体服务意识在不断提升,“顾客至上”的理念已经深入人心。超市采用付费制的购物车管理模式,说到底还是没能从顾客的角度考虑问题,服务意识欠缺。当然,这些已经成了过去式。
如今,随着生产水平的不断提升,商家之间最具竞争力的不再是产品质量,而是提供的各种服务。“顾客至上”的服务理念是所有企业向员工灌输的思想,要让顾客感受到被尊重、被理解、被信任,一个硬币虽然金额不大,可对顾客来说这就是一项购物成本、增加了购物难度,企业也逐渐意识到了这个问题,所以才会从提升员工的服务意识着手,让顾客享受便捷的购物体验。
把从前那种强制顾客主动归还购物车,变成现在员工主动去回收购物车,甚至提供便捷通道直达地下停车场。减少了消费者的购物门槛,同时还无形中增加了商品销量,为企业带来更多利润。
四、各种监控、防盗设施齐全。使用购物车时要先支付一元硬币,也跟当时的各种监控设施不齐全有关系。就比如以前进超市不允许带背包,或者要把包打开让工作人员检查一番后才可进入,而现在背着包就可以大摇大摆走进超市。监控设施的完善、防盗措施得齐全,丢失物品的情况少之又少了。
有了这些高科技产品的帮助,超市在运行管理上更加人性化,企业也在无形中得到了消费者的更多认可。
其实,从购物车管理方式的演变也能看出整个社会是在不断进步和发展的,不光是物质上越来越丰富,人们在思想意识上跟从前比也有了极大的提升。企业始终坚持“以人为本,顾客至上”,而顾客呢,也懂规则、守秩序,才让我们的社会呈现出一派和谐温馨的美好局面。
这里我们也能获得一些启发,想要在时代发展的浪潮中紧跟潮流,不做被时代抛下的“弃儿”,接纳消化新的理念、始终站在对方角度考虑问题,这两点至关重要。你觉得呢?