女博士后维权奔驰4s店（女硕士买漏油奔驰为维权夜不能寐）

女博士后维权奔驰4s店（女硕士买漏油奔驰为维权夜不能寐）燃新闻提出：客户在视频里可不是这么说的，她自己说希望事情被曝光，客服的答复令人费解：“可能视频上的是谣传。”同日，西安市市场监管局介入并成立调查组，而在4月9日，刘女士向“12315”热线投诉了利之星4S店后，市场监管部门当天就介入了解此事，而4S店给出的回复是“已和消费者达成和解协议。”视频截图在网上流传的这段视频中，刘女士盘腿坐在引擎盖上，质问4S店的工作人员：如果自己的车已经开了200公里，那自己也就不说什么了，但自己的车都没开出4S店的门就漏油了，她凭什么接受“三包”？刘女士无奈地说，自己也是受过文化教育的人，是研究生毕业，但是被4S店逼得只能采用这样的方式维权，虽然觉得很丢脸，但她希望这件事被曝光。视频截图4月11日，燃新闻拨打了利之星奔驰4S店的售后服务热线咨询此事，工作人员似乎早有准备，不管被问到什么问题，都称事情已解决，客户很满意，但为了客户的隐私，解决方案不方便透露，而且

近日，陕西西安的刘女士花66万买了一辆奔驰车作为自己30岁生日的礼物，结果车还没开就漏油了，刘女士与4S店多次协商未果之后不得不“哭闹维权”，事件一时间在网上引发关注。

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​据悉，刘女士于3月27号购买了一辆进口奔驰CLS300型运动轿车，裸车价为58万多，算上贷款手续费以及其他费用合计66万左右。提车当天，刘女士开车从4S店回家，可刚刚开了10公里左右的路程，汽车仪表盘的机油故障灯就亮起。刘女士半个月内跟4S店多次交涉，但4S店却总是避重就轻，拖延时间，最终给出的解决方案是让刘女士接受“三包”，免费给刘女士换发动机。

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在网上流传的这段视频中，刘女士盘腿坐在引擎盖上，质问4S店的工作人员：如果自己的车已经开了200公里，那自己也就不说什么了，但自己的车都没开出4S店的门就漏油了，她凭什么接受“三包”？刘女士无奈地说，自己也是受过文化教育的人，是研究生毕业，但是被4S店逼得只能采用这样的方式维权，虽然觉得很丢脸，但她希望这件事被曝光。

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4月11日，燃新闻拨打了利之星奔驰4S店的售后服务热线咨询此事，工作人员似乎早有准备，不管被问到什么问题，都称事情已解决，客户很满意，但为了客户的隐私，解决方案不方便透露，而且客户不愿再曝光。

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燃新闻提出：客户在视频里可不是这么说的，她自己说希望事情被曝光，客服的答复令人费解：“可能视频上的是谣传。”同日，西安市市场监管局介入并成立调查组，而在4月9日，刘女士向“12315”热线投诉了利之星4S店后，市场监管部门当天就介入了解此事，而4S店给出的回复是“已和消费者达成和解协议。”

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然而，4月12日，刘女士在接受媒体采访时却表示，4S店根本就没有将问题解决，自己没有收到任何回复，已经好几天都睡不好觉了。4月13日，刘女士在西安市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交资料，并提出8点诉求。

据澎湃新闻报道，13日下午，在高新分局的主持下，刘女士和4S店的代表进行了数小时的协商。在此期间，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司于17时44分发布微博称，已派工作小组前往西安展开调查。到了18时30分，双方的会面结束，刘女士表示，协商还没有结果，“政府领导在帮助我们，说会推动促进这个事情”。据参加沟通协调会的一位人士介绍，奔驰方表示愿意配合监管部门依法调查，如存在违法违规行为，愿意接受处理。

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希望事件能够尽快得到解决，奔驰方面能给消费者，也给关注此事的人们一个交代。