广州学车项目新规（学车怕被潜规则）

广州学车项目新规（学车怕被潜规则）遇黑教练可持监督卡投诉我们一起来看吧！这些学车可能遭遇的烦心事儿有望通过广州驾培改革得到解决具体有哪些措施？

暑假学车高峰即将到来

担心教练太“黑”？

等学时间太长？

收费有潜规则？

这些学车可能遭遇的烦心事儿

有望通过广州驾培改革得到解决

具体有哪些措施？

我们一起来看吧！

遇黑教练可持监督卡投诉

市交通部门联合市驾驶培训协会向学员发放了“学车服务监督卡”，学员在学车期间遇到的各种问题，都可按照监督卡的提示和具体情况，向交通、公安部门进行投诉反映。

遇到乱收费

“吃、拿、卡、要”

怎么办？

2017年第一季度“零投诉”驾校

2017年第一季度“投诉率前十”驾校

一键“报名、预约、付费”

去年6月起，广州市机动车驾驶员培训行业“如约学车”平台正式上线，是一个“计时培训、计时收费、先培训后付费”的学车平台，学员可以下载如约学车APP来“一键学车”。自主选择驾校、自主选择教练员、预约培训时段、先培训后付费，这些都能在这平台上实现呢！

你以前有没有想过

学车也能如此个性化呢？

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享受“一对一”的学车服务

学习完成后“一键评价”

若不满意可立即向驾校提出申诉

参与“如约学车”平台的教练员和教练车均经过行业协会审核把关，并经过培训考核合格，签订文明施教承诺书。

如果培训过程不愉快或学车结果不满意，学员同样可以“一键投诉”，多次被投诉的教练将被剔除出平台。

“如约模式”学车PK“传统模式”学车

传统模式

1、消费者需登录“广州市交通信息网学车查询栏目”查询驾校资质情况，再通过学驾服务平台进行报名注册。

2、通常由教练员安排时间。

3、培训场地由驾校安排。

4、驾校安排的教练员“从一而终”。

5、学时数量不一定能满足培训需要。

6、消费者报名时支付全部学费。

7、教练员通常“一对多”教学。

8、消费者需登录网站才能查询掌握自身培训记录及进度情况。

9、不具备评价机制。

10、学员向驾校反映诉求往往得不到驾校的重视。

如约模式

1、在如约学车APP上一键注册。

2、消费者根据自己实际情况安排选择培训时段和培训时长。

3、可自主选择教练场地。

4、可自主选择教练员，对教练员不满意随时更换，也可以更换驾校。

5、消费者学多少支付多少。

6、完成培训后，经消费者确认，驾校才能收到学费，实现先学后付。

7、预约后实行“一对一”教学。

8、如约学车APP随时查询消费者培训记录，掌握自身学习进度情况。

9、每次完成培训可匿名评价。

10、消费者对培训不满意可暂不支付费用，并通过APP向驾校提出申诉，驾校需在规定时间内调查处理。

未来：人脸识别自动读取，给教练服务打分

广州推行“计时收费”学车模式改革以来，机动车驾驶员培训行业目前正在交通部门监管下升级硬件监管，指导驾校更新换代车载GPS终端，强化人脸识别自动判定，加强教练车进出场自动登记和教练场视频监控等培训过程监管。

利用人脸识别等新科技，教练上课时间够不够、服务质量怎么样，都能快速打分，有助于提升服务质量。正在优化软件服务，不断简化预约业务流程，完善各方操作体验，提高如约学车平台易用性；升级学驾服务平台，加强学员学车全过程监控。

编辑 | 郑炳巽 实习编辑 | 龚倩仪

来源 |大粤网、广州交通