小刀电动车售后真实感受，担心售后不到位

小刀电动车售后真实感受，担心售后不到位第三、维修质量差售后态度问题主要是售后对问题的推诿 不解决 对顾客寻求售后服务设置各种障碍。当然 也不排除售后人员因误会等有出现谩骂 甚至更严重的情况出现。第一、保修时间短因为目前全国没有针对电动车的统一的三包规定 因此 三包到底包什么?包多长时间?这些全由厂家说了算。也正是因为如此 很多杂牌、小牌电动车厂商对配件保修时间普遍很短 更有甚者干脆不保修。第二、售后服务态度差

大家在用电动车最不希望出现的事情是什么?毫无疑问 那肯定是“抛锚了”。

但是 就像“世界上不可能存在两片完全相同的树叶”一样 任何产品都不可能在使用过程中不出现任何的问题。即便是在生产过程中对质量要求的再高 质检再严格 也只能是降低问题出现的概率或者延后问题出现的时间而已。

那么 出现了问题怎么办呢?找售后!

找售后就能解决问题了吗?不一定!据调查显示 不少用户在找售后的时候也同样遭遇了各种“不满意”。

第一、保修时间短

因为目前全国没有针对电动车的统一的三包规定 因此 三包到底包什么?包多长时间?这些全由厂家说了算。也正是因为如此 很多杂牌、小牌电动车厂商对配件保修时间普遍很短 更有甚者干脆不保修。

第二、售后服务态度差

售后态度问题主要是售后对问题的推诿 不解决 对顾客寻求售后服务设置各种障碍。当然 也不排除售后人员因误会等有出现谩骂 甚至更严重的情况出现。

第三、维修质量差

因技术人员维修水平参差不齐 也导致了相当大一部分维修质量得不到保障 不能一次性把消费者的故障问题解决 返修率高。

第四、售后维修费用标准不公示

由于管理的不完善 很多电动车企业的售后维修费用都不透明 收多少 维修人员说了算 用户完全没有知情权和选择权。

不过值得庆幸的是 相较于一些不注重售后的电动车生产企业 现在很多大牌企业都把售后作为重点来抓 让消费者真正的感受到企业的温度。

以小刀电动车为例 在三包方面 相较于其他品牌对三包范围及保修时间的不明确 小刀电动车把服务三包内容进行了公示 承诺对电动车的30多个主要或次要零配件实行三包政策 其中保修时间最长可达24个月。

在售后服务态度方面 相较于其他品牌对售后服务态度的无要求 小刀要求所有的服务人员在与用户沟通的时候 要热情周到 让用户时刻都有一种宾至如归的感觉。

在维修质量方面 相较于其他品牌维修质量无保障 小刀电动车有一套完整的售后维修体系 处理问题更精准 杜绝因维修质量问题导致返修的情况出现。

在维修费用方面 相较于其他品牌维修费用的不透明 小刀电动车所有售后费用都会提前告知用户 让用户的每一分钱都花得放心 透明。

可以说 对于小刀电动车这种一线品牌来说 售后完全不用担心 算得上是真正的无忧售后 直到你满意为止!