商家说鞋子有磨损不给退款怎么办（到手后姑娘气坏了）

商家说鞋子有磨损不给退款怎么办（到手后姑娘气坏了）退了货之后，傅女士又在猫街上再次下单买了这双鞋。本以为第2次购买不会出现相同的问题，但是没想到这次的情况更为糟糕。第2次购买的鞋子是从上海发来的，打开鞋盒一看，傅女士发现这双鞋子松松垮垮，里里外外有很多的皱纹，鞋盒上还有一个旧残鞋的标签没有撕干净。傅女士觉得这比较划算，当时就下单买了一双白色的，当天晚上，傅女士收到了鞋子，这双鞋的鞋面上有非常多的皱纹，应该是一双样品鞋，试穿的人比较多，所以才会出现这样的情况，傅女士不愿意要这双鞋子，就选择了退货。

导读：大品牌商品多半是比较昂贵的，但如果是过季的产品或者数码不全，有可能打折出售，对于消费者来说，这自然是非常实惠的。但是价格打了折扣质量却不能打折，如果卖给消费者的是残次的商品，消费者肯定不会接受。

一位女士买了一双585元的鞋子，这双鞋子的原价是1299元，本以为得了实惠，可收到货后气坏了，上面的标签都没有撕干净，到底这是一张怎样的标签呢？让我们一起来看看吧。

买了两次鞋子，都有问题

傅女士家住在杭州，前不久，她在银泰APP猫街上看中了一款其乐牌拖鞋，原价是1299元，现在搞特价促销，打完折只需要585元。

傅女士觉得这比较划算，当时就下单买了一双白色的，当天晚上，傅女士收到了鞋子，这双鞋的鞋面上有非常多的皱纹，应该是一双样品鞋，试穿的人比较多，所以才会出现这样的情况，傅女士不愿意要这双鞋子，就选择了退货。

退了货之后，傅女士又在猫街上再次下单买了这双鞋。本以为第2次购买不会出现相同的问题，但是没想到这次的情况更为糟糕。第2次购买的鞋子是从上海发来的，打开鞋盒一看，傅女士发现这双鞋子松松垮垮，里里外外有很多的皱纹，鞋盒上还有一个旧残鞋的标签没有撕干净。

傅女士给专柜打了电话，专柜给出的解释是，标签是不小心贴到鞋盒上的，这双鞋不是残次品，也不是样品。傅女士对这个解释不满意，于是便把这件事曝光给记者。

傅女士拿出鞋盒给记者看了一下，上面确实有旧残鞋的标志，傅女士说，这个标签贴的非常结实，根本就不是随便贴上去的，商家明知道鞋有问题还发给消费者，她现在的要求是退1赔3。

双方还需进一步协商

记者和傅女士一起来到了银泰百货，店长说，她不知道鞋盒上标有旧残鞋字样是什么意思，这个不能算是质量问题，顾客试鞋，有可能穿着鞋在地上走一走，羊皮材质的很容易有褶皱。

店里的主管还说，正是因为傅女士的要求比较高，上次的鞋出现了问题，所以特意从上海调了一双，没想到还是出现了这样的情况，愿意给傅女士道歉。

另外，傅女士可以在专柜里拿一双同款的鞋子，把有问题的鞋先留在店里，对于傅女士提出的退一赔三的要求，会和经销商联系。

记者在现场比较了一下，发现傅女士手里的这双鞋和专柜的鞋子确实有很大的差别。傅女士拒绝把鞋子留在店里，她认为事情还没有解决，把鞋留在店里是不妥的。

打折促销的商品确实非常划算，甚至比原价要便宜一半还多，但是价格打了折扣，质量不能打折，如果把残次品卖给消费者的话，消费者肯定是不接受的。就傅女士遇到的情况来看，585元的鞋子也不算便宜，出现这样的问题，确实是店里的失误。希望这件事最终能有一个圆满的解决方案。你买打折商品的时候遇到过类似的情况吗？欢迎留言讨论。

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