壁挂炉烧水板堵塞维修:下水道堵塞壁挂炉故障
壁挂炉烧水板堵塞维修:下水道堵塞壁挂炉故障在6月12日晚上九点,师傅上门勘查发现是缺水保护,一个小时的维修后终于热水畅通。在此期间段红霞一直与业主保持沟通,实时告知进度不让业主担心。壁炉维修了解业主想法后,段红霞继续加大推广,在大区内各个群里推荐,并提前说明业主的要求。就这样,这套房源段红霞一直维护到今年。今年6月,终于有一组符合要求客户非常有意向,经过沟通后,业主对客户也非常满意。房屋长期空置,需要做保洁,业主也愿意承担费用。6月8日双方达成一致成功签约,看似一切即将尘埃落定。但在交房的时候,却发现下水道堵了,壁挂炉也坏了,没有热水,客户对此有些不满。为了保证客户能在6月15日如期入住,段红霞马上联系物业请求维修,沟通无果后,她紧接着又联系壁挂炉的售后。但售后人员距离太远,路上一直耽搁,收费也很高。多方尝试了几天后,段红霞觉得再拖下去就得不到解决了,马上求助门店同事有没有其他渠道。同事刘云龙推荐了一个专业做家庭维修的平台,段红霞
6月14日,光谷南大区万科城市花园店段红霞收到一份“沉甸甸”的快递,是远在北京的一个业主寄来的感谢锦旗。
段红霞 / 万科城市花园店
“房子交给你,我绝对放心”去年八月,段红霞接到一个出租委托,业主人在北京,不方便回武汉,所以段红霞一直远程保持联系。在维护过程中,段红霞发现外墙漏水,次卧的地板有损坏迹象,她第一时间联系了业主,并马上找到维修师傅。妥善处理后,业主不禁感慨:“要不是你及时发现,可能会更严重,而且你还尽心帮忙处理,房子交给你,我绝对放心!”
期间有不少客户看中这套房子,但一直未能租出去。原来业主对租客要求条件比较特殊,只接受居家租房,而且只租给女性,一时之间没能找到合适的租客。业主说:“我不急着出租,但我一定只租给合适的人。”
了解业主想法后,段红霞继续加大推广,在大区内各个群里推荐,并提前说明业主的要求。就这样,这套房源段红霞一直维护到今年。
“服务就是我的王牌”今年6月,终于有一组符合要求客户非常有意向,经过沟通后,业主对客户也非常满意。房屋长期空置,需要做保洁,业主也愿意承担费用。
6月8日双方达成一致成功签约,看似一切即将尘埃落定。但在交房的时候,却发现下水道堵了,壁挂炉也坏了,没有热水,客户对此有些不满。为了保证客户能在6月15日如期入住,段红霞马上联系物业请求维修,沟通无果后,她紧接着又联系壁挂炉的售后。但售后人员距离太远,路上一直耽搁,收费也很高。多方尝试了几天后,段红霞觉得再拖下去就得不到解决了,马上求助门店同事有没有其他渠道。同事刘云龙推荐了一个专业做家庭维修的平台,段红霞总算及时找到了合适的维修师傅。
壁炉维修
在6月12日晚上九点,师傅上门勘查发现是缺水保护,一个小时的维修后终于热水畅通。在此期间段红霞一直与业主保持沟通,实时告知进度不让业主担心。
疏通下水道,修好壁挂炉,又做完保洁,客户如期地安心入住。
一切安排妥当后,业主对段红霞的用心维护非常满意:“你也辛苦了,哪怕签约结束了,你也尽心尽力解决各种问题,真是好样的!”
而段红霞说道:“我的宗旨就是让客户业主满意,服务就是我的王牌!”
在圈经郑双锋眼里,段红霞是一个对工作充满热爱和激情的小姑娘。“一个租单,从每一件家具入户、每一件家电验收,到卫生清洁、协助搬家,只要客户业主有需求,她都是有求必应,不管自己多忙,不管时间多晚,用心做服务!”
这面锦旗不仅是业主对段红霞专业的认可,也是她品质服务生涯的又一个见证。毕业后在链家工作的一年里,她从初入职场的小白迅速成长。她记得第一次跑盘时,和两个同事一起帮客户搬送洗衣机,虽然很累,但能让客户业主满意,她觉得特别有成就感。
从那以后她就给自己定下服务准则,用行动践行:当客户业主需要帮忙时,一定第一时间响应,让客户业主有一个舒心的家!