行善孝为先：行孝积善逸馨
行善孝为先：行孝积善逸馨笔者：最新资料显示，国内现有养老企业的经营状况是60%-70%处于亏损状态，仅有10%的养老企业处于微利状态，逸馨当下的良性运营肯定和您的经营管理密不可分，相信您对团队的管理经验、做法及好口碑建设也会给当地养老企业带来启示。一手公益，一手养老事业，那么，作为逸馨的院长，同时也作为“十方缘”公益组织大连地区的发起人，您对未来有哪些规划？王殿伟：那就说说逸馨的日常经营和管理吧，我本身是把学习养成一种习惯的，无论是传统孝道文化，还是国内外先进的护理理念，我都去研习，如：“了凡四训”、“稻盛哲学”“安宁疗护”等，因为我觉得做养老养护服务是很专业的事，只有时刻保持学习力，才能更好地服务老人们。当然，我自己学习是不够的，我希望院里的员工们也都参与到学习中来。除了定期开展的“十方缘”公益培训，每周我都会给员工安排传统孝道文化典籍相关学习，将善与孝的种子深深种入每个人心里，这样他们的服务也会更加用心。当然
养老行业都绕不出个“孝”字，孝道分为四个境界，分别为孝身、心、志、慧，即：小孝，孝养长者之身；中孝，孝养长者之心；大孝，孝养长者之志；至孝，孝养长者之慧。
——王殿伟
民政部养老服务业专家委员会委员、国家开放大学社会工作学院执行院长乌丹星教授曾在养老论坛上提出：我国的养老产业需要依靠专业、资本和公益三种力量来支撑可持续发展。而除了一般产业特性，养老行业有其非常重要的特性，其中公益性就是养老行业的显著特征之一。无论是盈利还是非盈利，它都承担着一定的社会责任。养老本身是一种准公共产品和服务的供给，加上中国的东方文化和孝道文化，这一点是毋庸置疑的。
公益的力量来自全社会，传统常见养老公益形式往往是爱心企业、个人和特定的社会组织前往养老家庭、机构捐资捐物以及日常照护服务。与这些常见形式不同，一些公益组织发现：老人们在除了衣食起居方面需要照顾外，在心灵呵护以及临终关怀方面有更多需求。专注呵护老人心灵的“十方缘”就是其中之一，北京十方缘是一家专注于关怀重症和临终老人的公益机构。截止2018年，它已经达到108家地区组织，服务遍及51个市县，参与公益服务人数达到8万人。近日，笔者有幸采访到深耕养老行业多年的大连逸馨养老院院长王殿伟，他本人也是十方缘大连地区发起人，一手养老、一手公益，请跟随笔者走近这个养老行业的资深公益人。
笔者：2015年以来，我国养老政策频出，这些政策影响了接下来2-3年的资本动向和产业走向。同期，很多资本开始涌入养老行业。了解到您是2016年接手的逸馨养老院，请问是什么样的想法或者初衷让你投身养老行业呢？
王殿伟：说起来，接手养老院的一个契机也是源于公益。跟很多人看中了养老产业这块大蛋糕不同，以前我并不喜欢养老这块，虽然家里经营着养老院，但是我自己几乎不去老人们住的楼层。像很多拥有一腔热忱的年轻人一样，在2008年结束了12年日企高管的职业生涯之后，我决定和朋友南下前往广州创业，辗转多地经历了几年的商海沉浮，但是公益活动是我一直都在参加的，像“明德书院”的传统文化、“涵德智心”的心理教练等。可能也是一个机缘吧，一个想法从心里生出：一直在做公益，家里养老院的老人也是最需要我的啊！于是，和爱人商量之后，在2016年，我正式从岳父母那里把逸馨养老院接手过来。
笔者：逸馨养老院作为一个庭院式养老机构，坐落在风景优美、空气清新的中南路上，窗明几净，环境优雅，院子里的花草打理得也精心，细节可窥您经营用心之处。进入院内，随处可见工作人员和老人们的张张笑脸，恍惚有一种来亲戚家串门的感觉，房间和走廊空气清新，很难想象到逸馨已建立9年之久，更难想象的是逸馨在线上线下零广告零营销推广的情况下，入住率达到了90%，您是否可以跟我们分享下您的经营之道？
王殿伟：那就说说逸馨的日常经营和管理吧，我本身是把学习养成一种习惯的，无论是传统孝道文化，还是国内外先进的护理理念，我都去研习，如：“了凡四训”、“稻盛哲学”“安宁疗护”等，因为我觉得做养老养护服务是很专业的事，只有时刻保持学习力，才能更好地服务老人们。当然，我自己学习是不够的，我希望院里的员工们也都参与到学习中来。除了定期开展的“十方缘”公益培训，每周我都会给员工安排传统孝道文化典籍相关学习，将善与孝的种子深深种入每个人心里，这样他们的服务也会更加用心。当然，这些学习带来的好处不仅仅体现在工作中，很多员工表示：通过这些学习，对于养老行业这份工作和公益有了更深层次的认识，对于自身价值有了新的认识，自身家庭也更加和睦。另外，我很看重员工个人品性，在组建这个团队之初，我对员工最根本的要求就是一定要善良要孝顺，养老行业是服务行业，因为服务对象特殊，注定是一份爱心的事业，没有爱心做不了。也有人向我询问管理员工的经验，我个人觉得，与其说管理不如说引导，我希望通过熏陶和引导，让员工们感受到这份工作的特殊意义，引导大家将服务做得更加用心，这是工作，同时也会获得福报。
笔者：最新资料显示，国内现有养老企业的经营状况是60%-70%处于亏损状态，仅有10%的养老企业处于微利状态，逸馨当下的良性运营肯定和您的经营管理密不可分，相信您对团队的管理经验、做法及好口碑建设也会给当地养老企业带来启示。一手公益，一手养老事业，那么，作为逸馨的院长，同时也作为“十方缘”公益组织大连地区的发起人，您对未来有哪些规划？
王殿伟：我很看重专业的力量在养老行业中的作用，所以我会继续引领员工们学习更多先进护理理念和专业技能。除了照顾好老人们日常生活需要外，我更注意关注对老人心灵领域的呵护，这也填补了大连养老行业老人心灵疗愈的相关空白。孝分为四个境界，分别为孝身、孝心、孝志、孝慧，即：小孝，孝养长者之身；中孝，孝养长者之心；大孝，孝养长者之志；至孝，孝养长者之慧。无论是我们的孝养观念，还是国内的机构类养老，对于老人的服务主要体现在孝身层次，主要是为老人们提供衣、食、住以及医疗服务等，而“孝心”，即：真正关注老人们心灵的养老服务则寥寥无几。
事实上，心灵呵护服务对于我国即将达到5000万的临终重症老人格外重要，他们当中失能、失智、失聪、失明、失语、失忆的老人占一半以上。对于临终重症老人来说 孤独的困扰 疾病的威胁 还有对死亡的恐惧都深深地困扰着他们。重症老人心灵呵护隶属于临终关怀领域，而临终关怀在国外已经发展多年 成为一门独立的学科 形成了从综合医院到独立的临终关怀园 从社区到居家的网络。然而 在我国国内，它却刚刚起步。目前，参与大连“十方缘”公益活动的义工已达200多人，从十几岁的孩子到六七十岁的低龄老人都有。据了解，当前，我市各类养老机构约350个，但是仅服务了麦芽糖等几个养老机构，我们的公益在大连地区知名度还是不高。目前，我正在筹备大连地区“十方缘”民营非盈利机构组织注册。未来，我计划联合更多当地公益力量和养老机构，共同关注老人们心灵呵护领域，“汇聚十方缘份，共建慈孝家园”。
后 记：
德者本也，财者末也，德行也是财富的种子，而孝是一切德行的根本。行孝积德者财富始来。纵观国内外民营养老机构，良性运营盈利的无一不将孝道文化身践力行。养老机构从关注老人们衣食起居，到关注临终重症老人的心灵呵护，体现出我国养老产业的服务层次加深和养老服务行业向“新”探索。也因此，期待涌现出更多像王院长这样活跃在公益一线的公益人。也希望不久的将来，王院长能联合更多大连养老机构，将“十方缘”的爱与陪伴公益服务惠及更多滨城老人。
