社区管理提升居民幸福感（之社区管理服务篇）

社区管理提升居民幸福感（之社区管理服务篇）作为通辽市城镇幸福社区建设试点，翠堤东郡社区诠释了幸福社区的标准，较好的居住环境，为居民提供就业服务、卫生医疗、文体活动、物业管理、警务安全、日常购物等，居民参与社区管理，居住生活舒适安全满意。为鼓励更多的居民加入到奉献爱心的行列中，社区大力提倡“邻里一家亲”，推行“爱心储蓄卡”。有“爱心储蓄卡”的居民，每做一件好事，就会有社区工作人员在卡的背面填上日期并画一颗星星，累计10颗星便可以到社区内的爱心超市兑换相应物品。“这种做法可以让得到帮助的和帮助别人的人都被大家所记住。”翠堤东郡社区主任胡爱杰说。前不久，记者走访了红星街道翠堤东郡社区服务中心。翠堤东郡社区堪称全市最大的保障性住房小区，占地面积14万平方米，共有廉租房和经济适用房57栋、4850户，有社区居民1.3万人，居民大多是低保户，还有行动不便的残疾人。而且涉及社区的每一项工作内容都可以从数据库中调用，目前系统已储存各类数据5万余条

97岁的宋国兰是科尔沁区红星街道翠堤东郡社区的居民，用她自己的话说她是一辈子“打游击”，没个舒心的窝，独居的她自从搬到翠堤东郡社区，生活方便了，啥事都有人管了。

“王坤这孩子要是一天看不见我，我要是再不接电话，她就得‘毛鸭子’了……”老人神情得意的说。

宋国兰老人所说的王坤是翠堤东郡社区副主任、社区网格长。自从老人搬进这个小区，她所在这栋楼的网格长就成了她的“监护人”。家里所有的事都有社区服务中心来“管”， 这样的生活令宋国兰感到十分幸福。

社区服务中心是怎么“管”居民生活的呢？

前不久，记者走访了红星街道翠堤东郡社区服务中心。翠堤东郡社区堪称全市最大的保障性住房小区，占地面积14万平方米，共有廉租房和经济适用房57栋、4850户，有社区居民1.3万人，居民大多是低保户，还有行动不便的残疾人。而且涉及社区的每一项工作内容都可以从数据库中调用，目前系统已储存各类数据5万余条。通过点击地图，可查询每栋楼房居民情况，也可通过输入姓名、身份证、地址等方式对每位居民的数十条信息进行逐一查询。图文并茂的数据信息，使人口管理工作更具有准确性、直观性、高效性。据该社区工作人员介绍，以往大量的信息采集、分析、调用，给他们带来极大的工作压力，现在利用GIS信息管理系统设置的分析筛选功能，系统可根据工作需要自动对数据进行综合分析，也可进行单项或多项自定义筛选，并把分析和筛选内容导出打印，进行数据统计上报，极大地提高了工作效率。

除了GIS系统，该社区研发的数字东郡惠民服务系统还包括数字网格管理系统和便民查询系统，为居民提供惠民卡、便民查询、电子图书室、网上信访代理等数字化服务项目，实现了便民、惠民、利民“一条龙”服务。“谁家住哪栋楼，哪个屋？谁家几口人？哪个就业、哪个没工作、哪个身体有残疾，哪家是老弱病残、哪家是孤寡老人、哪家该办低保、哪家需要救助……这一切都一目了然。”社区服务中心的工作人员说。

庞大的困难群体、空巢老人、残疾人群的生活、经济、情感需要更多的关心和照顾，针对这种情况，社区干部和党员志愿者经常上门探望他们，为他们提供生活、精神上的帮助。社区每位工作人员手中都有一本“民情民意服务日记本”，详细记录着自己入户走访的所见所闻及帮扶做法。

为鼓励更多的居民加入到奉献爱心的行列中，社区大力提倡“邻里一家亲”，推行“爱心储蓄卡”。有“爱心储蓄卡”的居民，每做一件好事，就会有社区工作人员在卡的背面填上日期并画一颗星星，累计10颗星便可以到社区内的爱心超市兑换相应物品。“这种做法可以让得到帮助的和帮助别人的人都被大家所记住。”翠堤东郡社区主任胡爱杰说。

作为通辽市城镇幸福社区建设试点，翠堤东郡社区诠释了幸福社区的标准，较好的居住环境，为居民提供就业服务、卫生医疗、文体活动、物业管理、警务安全、日常购物等，居民参与社区管理，居住生活舒适安全满意。

晨昏寒暑，这里总有人们精心耕耘生活的身影。难怪宋国兰老人说，这一站，才是幸福。

记者 康桂君