，门店冷清清线上忙转型

，门店冷清清线上忙转型此外，齐鲁晚报记者还注意到，服饰、美妆、珠宝等主力业态也都是门可罗雀，济南某高端商场的负责人无奈地表示“没有了社交场景，顾客也就丧失了买珠宝的动力”。而另一“吸流利器”——亲子娱乐业态也按下了暂停键，这对商场人气影响不可谓不大，特别是在定位家庭客群的购物中心里，几乎见不到家长们带着孩子消遣休闲的身影。4月19日中午，齐鲁晚报记者在济南泉城路附近的多家商场购物中心发现，各家的人气整体较低迷，来往行人大多匆匆路过，在通常客流量最多的1层，也只能看到零零散散的顾客，进店驻足、选购的市民则更少。而在2层以上的楼层，因顾客不多，导购大多在店内整理产品或线上联系顾客。一家商场的工作人员告诉齐鲁晚报记者，受堂食按下暂停键的影响，原先进店就餐的顾客转移到了线上，而这对于那些高度依赖餐饮业态提高进店率的商场购物中心来说几乎是“致命的”。无独有偶，记者的朋友本周在济南一家zara店铺购物结账时，工作人员不仅主

齐鲁晚报记者 刘天鑫

3月底以来，受堂食、影院等业态停摆的影响，济南市民大大减少了外出逛商场的频率，线下消费需求锐减。4月19日，齐鲁晚报记者实地探访济南多家商场购物中心，发现通常客流量最大的“黄金”1层也都是门可罗雀，“店员比顾客多”成为普遍现象。然而不少商场购物中心及品牌门店却拒绝“躺平”，正通过各种各样的增值服务、特惠商品、创新营销等举措挽回流失的顾客，抗疫情，促消费，求发展。

实体店优惠堪比大促 快时尚品牌不再“高冷”

“这款175ml的经典乳液，现在有买一送一的活动，很划算。”4月16日上周六，济南东部某大型购物中心一家美妆店内，一位柜姐向市民张女士热情介绍店里的新活动。张女士惊讶地发现，眼下实体店买一送一的活动堪比电商大促，她告诉齐鲁晚报记者，“线下这种优惠力度在以前非常少见”。

无独有偶，记者的朋友本周在济南一家zara店铺购物结账时，工作人员不仅主动介绍起店内刚上市的新款服饰，并建议她添加品牌企业微信，线上下单，送货到家。如此热情的服务让顾客深感意外，和之前快时尚“高冷”的形象截然不同。

客流下降明显

餐饮、服饰、亲子娱乐业态成商场“重灾区”

4月19日中午，齐鲁晚报记者在济南泉城路附近的多家商场购物中心发现，各家的人气整体较低迷，来往行人大多匆匆路过，在通常客流量最多的1层，也只能看到零零散散的顾客，进店驻足、选购的市民则更少。而在2层以上的楼层，因顾客不多，导购大多在店内整理产品或线上联系顾客。一家商场的工作人员告诉齐鲁晚报记者，受堂食按下暂停键的影响，原先进店就餐的顾客转移到了线上，而这对于那些高度依赖餐饮业态提高进店率的商场购物中心来说几乎是“致命的”。

此外，齐鲁晚报记者还注意到，服饰、美妆、珠宝等主力业态也都是门可罗雀，济南某高端商场的负责人无奈地表示“没有了社交场景，顾客也就丧失了买珠宝的动力”。而另一“吸流利器”——亲子娱乐业态也按下了暂停键，这对商场人气影响不可谓不大，特别是在定位家庭客群的购物中心里，几乎见不到家长们带着孩子消遣休闲的身影。

让利 线上

济南商超多举措抗疫情促消费

尽管多重不利因素叠加下客流量锐减，齐鲁晚报记者发现，济南的很多商超购物中心却拒绝“躺平”，通过各种各样的增值服务、特惠商品、创新营销等举措，抗疫情，促消费。

济南高新万达广场联合外卖平台推出免配送费服务，为场内40余家餐饮商户保驾护航，同时发力线上销售，联合直播团队通过直播平台为商户直播带货；此外，高新万达还派发10万消费券助力商户精准营销，并将在即将到来的五一期间，继续投入近50万消费券为商场和商户引流。济南大润发在保证蔬果、粮油等商品充足供应的同时，利用大润发优鲜APP及时推出“春之滋味”领券满99元减30元活动，主推蔬菜、米面粮油、防疫消杀类商品，方便家庭囤货；此外，大润发还在“淘鲜达”开通预约到店自提业务，减少顾客聚集，购物更安心。济南优品汇奥特莱斯利用空铺位置举办二手交易、置换活动，为会员及内部员工节省开支、增加收入，同时积极加大社群建设，定期举办会员群线上活动，吸引顾客到店……一定程度上缓解了疫情的冲击，提振了员工和商户的士气。

济南商场购物中心后续还有哪些创新营销及转型举措，齐鲁晚报记者将持续关注。