客户至上始终如一：识时务者为俊杰

客户至上始终如一：识时务者为俊杰谁都不希望出现问题的时候，对方把过错加在自己身上！并且别人最忌讳的就是这一点！所以后面挂掉电话以后，我想了一下，确实我不该当面去跟老板去强调说这个文件我没做错，然后自己的责任推掉，这样子肯定会让老板觉得是他错了，是他的不对，我把责任和问题推给他。这就犯了职场的一大禁忌！他当时说完这句话，我心下一沉，后来仔细一想也不无道理。之后我就开始反思自己当时的状态：确实就像他说的，也许我做出来的这个文件只是我自己感觉良好，感觉内容详细，思路清晰，而且格式也没有任何问题无可挑剔，但是对方客户看不懂，老板看不懂，那这份文件肯定是不完美的！作为一个员工，不管怎么样？哪怕你做的再好，哪怕你觉得自己做的再对，老板说你做的不好，你千万是不能当面反驳的。你当面反驳就只有一种下场，要么被当场炒鱿鱼，要么你在老板心中的地位会大打折扣，可能不会再重用你了，你就永远失去升职的机会。因为老板请你来做事，是帮他解决问题的，你做

今天发生了一件事，让我觉得自己又发现了自己的一个缺点，可能是自己眼界和格局还不够吧，也可能是自己的忍耐度，控制情绪的能力不佳，所以后面我自己也反思了一下我的情况，事情是这样的，其实是很小的一件事儿。

就是今天做了一个文件发给老板，然后那个文件在我发出去之前我是有反复检验，在手机上也查看了，在电脑上也查看了信息无误，而且文件可以被接收和解压的。但是老板他收到之后就给我打电话，就是说这个文件要重新做过，怎么也解不开，对方客户也看不了！

然后我就说用那个QQ浏览器或者是谷哥浏览器，任何一个浏览器都可以打开的，不知道是我重复的次数多了，还是我语言声音比较大，然后就弄得有点尴尬，老板他当时有点生气。

当时他反问我说，让我做这个东西到底是给自己看呢，还是给客户看？是给自己做还是给老板他做的呢？他还说客户就是上帝，客户都看不懂你做的文件，那你说你做的再好又有什么用？

他当时说完这句话，我心下一沉，后来仔细一想也不无道理。之后我就开始反思自己当时的状态：确实就像他说的，也许我做出来的这个文件只是我自己感觉良好，感觉内容详细，思路清晰，而且格式也没有任何问题无可挑剔，但是对方客户看不懂，老板看不懂，那这份文件肯定是不完美的！作为一个员工，不管怎么样？哪怕你做的再好，哪怕你觉得自己做的再对，老板说你做的不好，你千万是不能当面反驳的。

你当面反驳就只有一种下场，要么被当场炒鱿鱼，要么你在老板心中的地位会大打折扣，可能不会再重用你了，你就永远失去升职的机会。

因为老板请你来做事，是帮他解决问题的，你做出来的东西只有你自己看得懂，老板他看不懂，客户也看不懂是没有用的，那这个东西只能被pass掉，不管你自我感觉多么良好。所以自嗨是没有用的！

所以后面挂掉电话以后，我想了一下，确实我不该当面去跟老板去强调说这个文件我没做错，然后自己的责任推掉，这样子肯定会让老板觉得是他错了，是他的不对，我把责任和问题推给他。这就犯了职场的一大禁忌！

谁都不希望出现问题的时候，对方把过错加在自己身上！并且别人最忌讳的就是这一点！

本来我身为员工，我应当先发现这个问题，不管对错，先要主动承担责任，绝对不能说对方的不是，更不能说是老板客户的不对！是职场的大忌！

如果说是对方的问题，确实是人家哪里没看懂，哪怕要提出这个意见，也要用委婉的方式去说，千万不能直接去说。毕竟工作和聊天是不一样的，工作是有明确的上下级关系，哪怕您关系跟老板再好再熟，首先你们也是建立在上下属的底层关系，有这种隶属关系。

你既然是他的员工，那么你就首先要把自己的位置摆正，你们先是老板跟员工的关系，然后才是朋友的关系。

说到底就是一句话，你要摆正自己的位置，不要高估了自己！你要切实的去把你该做的事情做好，力求完美，同时也要兼顾到能够让对方，让你的上级，让你的客户能够看得懂做的东西，如果这个你东西做的再好，但是让别人看不懂，其实也是一种失败，从某个角度来说。

就像马云，他之所以能够创立阿里巴巴，创立淘宝，为什么他能够这么成功？能够收获这么大的用户群体？在短时间内就能收割大批的流量和精准客户，其实很关键的一点就是他凡事都是以客户第一为理念，他所做的一切都是从客户的角度出发。

包括他所有的技术人员，他们推出的每一项技术，包括软件的研发，最主要的都是把客户放在第一位，首先让客户觉得好用，客户会用了，客户懂了，那么这个东西他才是好的，如果只是技术人员不停说这个东西很好，这个软件很牛逼，但是客户不会用，其实在市场上也是销不出去的，也是无法执行的，因为客户不认可，客户不认可，那这个市场就不认可。

占有市场，首先就是占有客户。客户都不认可这个东西，那这个东西就有待改善。

同样的，既然你的方案要被认可，客户的需求一定要放在首位。你可以根据用户的需求去精进你的产品，提高它的一个便捷度，让客户的体验感更好才是最主要的事情，而不是你一个劲的自嗨，一个劲的觉得自己的很好，只活在自己的世界中是没有用的。