宠物美容师真实自述（他开50家店为萌宠做美容SPA）
宠物美容师真实自述（他开50家店为萌宠做美容SPA）切入宠物美容行业注: 文章根据采访录音整理，内容仅供参考，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。熊叔这次创业便是为了妞妞，为了给它带来更好的美容护理。2012年，熊叔创立“宠宠熊”。起步之时，项目定位为电商销售宠物用品。2年后，他发现宠物美容存在机会。于是，他选择切入宠物线下美容店，专门为宠物提供高品质的美容护理服务以及酒店式宠物寄养服务。截至目前，“宠宠熊”于去年一年电商营收2.58亿元。同时，项目已开设50余家线下店面，单店月均服务800只狗。此外，20余家店正在筹备开业。
◆宠宠熊创始人自称熊叔，为人极其低调，基本不出席公开场合。图片是他的宠物美容店照片。
文| 铅笔道 记者 石 伟
►导语
2009年，熊叔在创业低谷，领养了人生第一只狗——一只名为妞妞的古代牧羊犬。妞妞在汶川地震时失去了主人，沦为流浪狗，后被亚洲宠物基金救助收养。
熊叔这次创业便是为了妞妞，为了给它带来更好的美容护理。
2012年，熊叔创立“宠宠熊”。起步之时，项目定位为电商销售宠物用品。2年后，他发现宠物美容存在机会。于是，他选择切入宠物线下美容店，专门为宠物提供高品质的美容护理服务以及酒店式宠物寄养服务。
截至目前，“宠宠熊”于去年一年电商营收2.58亿元。同时，项目已开设50余家线下店面，单店月均服务800只狗。此外，20余家店正在筹备开业。
注: 文章根据采访录音整理，内容仅供参考，铅笔道已备份录音速记，为内容客观性背书。
切入宠物美容行业
为了解宠物市场，熊叔先后走访了欧美、日韩等宠物行业相对发达的国家。
“宠物护理行业的落后水平，已经无法满足宠物以及其主人们的需求。”一番考察后，他发现了宠物护理的商机。
美国宠物以大型犬为主，由于人工成本很高，所以当地宠物市场以宠物用品销售为主，服务为辅；而中国以小型犬居多，人工相对便宜。所以徐成判断，服务将会是消费主方向。
与国外对比，国内的宠物美容场所存在诸多问题：服务粗糙、环境简陋、寄样动物常患皮肤病、收费没有标准...
恰逢此时，熊叔与吕少华（合伙人）在业余之际创立的宠物电商品牌——宠宠熊，已触及发展瓶颈。市面上，所有代理店都是固定的几个大品牌，由于价格透明、利润有限，宠物电商市场已经是一片红海。“未来的想象空间不大。”
因此，两人决定切入宠物护理行业，成立线下宠物美容连锁机构，专门为宠物提供高品质的美容护理服务，以及酒店式宠物寄养服务。
试水宠物美容店
第一家试水店落地于深圳南山区。熊叔主要从三方面入手，做了升级改造：硬件环境脏乱差、服务项目混乱无标准、从业人员收入低没尊严。
首先，为改变手工作坊原有脏乱差的服务环境，团队将宠物美容店打造成咖啡店的模式。
◆ 无论是宠物美容SPA、修剪的工作台、淋浴等设备，还是宠物主人的等候和休息区，都会与传统宠物店不同。
其次，除了做好最基础的清洁护理外，宠宠熊推出了高端SPA护理、宠物健康护理、时尚造型等服务。如此一来，在提升服务品质的同时，还极大地提高了客单价。
再次，由于宠物行业进入门槛较低，很多人都是因为找不到其它工作，才会进入这个行业。“收入相对很低，导致人员流失速度很快，无法培养专业化的人材。”
因此从一开始，熊叔就选择与日韩、台湾等地先进的宠物美容机构合作，由后者负责为公司员工传授管理和技术经验。
几个月后，团队发觉线下店充满商机：由于宠物会员的培养周期等因素，虽然店面没有实现大规模盈利，但月流水都在增长。这同时肯定了熊叔的看法，宠物美容店前景一片光明。
接下来，团队希望借助资本加快发展速度。10月，宠宠熊在云筹平台开启A轮众筹，预计金额为1000万元。
众筹正式开始当日，结果完全让他震惊：15分钟内，宠宠熊筹集到920万元，50分钟后即满筹1000万元。
随即，熊叔发现了运营问题。开在Shopping Mall的400平米店面与200平米的店面，在同一时间段内，盈利水平相差不大。但高额的房租阻碍了产生盈利。
因此，团队开始摸索开店模式。在上海、西安、深圳、成都陆续开出几十家门店后，他将店铺面积锁定在120~150平米。“可以实现利益最大化。”
但新问题又出现：门店的经营收入波动很大。深入分析后，团队认为这是人的问题，即行业内缺少成熟的店长以及懂连锁经营的人才体系。
于是，熊叔在上海开设了宠物美容培训学校。截至目前，宠宠熊门店50%以上的员工都由自有培训学校培养。
经过测算，单店盈利模型给予了团队莫大的信心：一家线下店的启动资金为40万~50万元，3~6个月内，便可实现稳定盈利；5年内，单店可以实现IRR(内部收益率)40%以上的回报。
与此同时，宠宠熊也在开拓着电商的疆土：开发自有品牌单品、与高端品牌合作、重视线下运营…….去年一年，电商总体营收2.58亿元。
今年，宠宠熊预计新增60家线下店。
/The End/
编辑 赵芳馨 校对 毛 宁
