淘宝卖的香樟木驱虫是真的吗（天猫超市买良品铺子的巴旦木）

淘宝卖的香樟木驱虫是真的吗（天猫超市买良品铺子的巴旦木）挂断电话，我昨晚吐槽的知乎收到了良品铺子的消息，我又发了遍照片，于是接到了他们的电话，沟通吧，相比天猫客服好点，起码能问我几句关于巴旦木的，怕出现类似情况，也算长心了，然后根据我的千元赔偿，他们说十倍，赔79块，我拒绝了，他们说反馈，然后在联系我。到这，我觉得下次沟通时，他们认真认识到自己食品安全问题，对消费者道歉，这个也就结束了~到了9号早上，我决定打电话，接通的这位和昨天在线差不多，还是重复墨迹那些，虽然看到了订单和照片以及~我电话里一顿忧国忧民的输出，客服对我所说的一切一切都能理解，就是不能解决，最后只能祈求他们下午6点前都给个答复吧，短信也行，客服同意了···我也算对得起话费了感觉淘宝里找天猫的人工真费劲[流泪]弄了一溜十三招，终于召唤出了人工，我马不停蹄地和客服说明情况，但感觉客服都没看我发的啥，或许是照得不像巴旦木？？反正就一点感受不到歉意？过程挺麻木的，退款 15超市卡这种入

天猫超市，让我心累的一颗巴旦木~~

平时一直都在天猫超市买东西，很方便，也不用搬上楼，有的时候有破损什么的我也就凑合用了，毕竟都不容易，就这前两天的一颗巴旦木，让我第一次领略了天猫的客服（可能一直也没经历过退货）事情是这样的：

2月27号我买的零食中，有一袋良品铺子的巴旦木，在前天吃的时候吃到了一颗霉变的，里面还有一个虫子

贼喵的刺激，乍一看还挺肥美，说实话、这一眼，给我膈应的当时都有点蒙圈，这玩意到底是冒出来的、当时的心情很崩溃，毕竟这玩意他差点在老娘的肚子里落户！！！！我忍不了！！！马上打开淘宝找天猫超市客服，找了一圈，没找到，毕竟我之前也没用过客服，也可能是我有点瞎吧，所以决定第二天再说

早上找客服在线反馈了问题，先查了查相似的情况和食品安全法，然后掌握了好多知识，顺便有了如下对话

感觉淘宝里找天猫的人工真费劲[流泪]弄了一溜十三招，终于召唤出了人工，我马不停蹄地和客服说明情况，但感觉客服都没看我发的啥，或许是照得不像巴旦木？？反正就一点感受不到歉意？过程挺麻木的，退款 15超市卡

这种入口的东西，我也不是花钱买虫子，这态度，我有点点不爽，于是我按照之前查到的，说了千元赔偿嘛~食品安全法一查就是

（其实我对赔偿的希望············反正就觉得有被冒犯到，这是有虫子哎！！！），客服看我的方案说她不能解决，只能升级处理，让我等3-5个工作日，对此我不解，为什么要3-5，1-3不行么，我还想着当天就解决完，但她只会说抱歉，不行，抱歉，不行·····那就等吧，晚上9点的时候我什么都没等到，于是我第一次发知乎上吐槽了几句，然后就没然后了~

到了9号早上，我决定打电话，接通的这位和昨天在线差不多，还是重复墨迹那些，虽然看到了订单和照片以及~我电话里一顿忧国忧民的输出，客服对我所说的一切一切都能理解，就是不能解决，最后只能祈求他们下午6点前都给个答复吧，短信也行，客服同意了···我也算对得起话费了

挂断电话，我昨晚吐槽的知乎收到了良品铺子的消息，我又发了遍照片，于是接到了他们的电话，沟通吧，相比天猫客服好点，起码能问我几句关于巴旦木的，怕出现类似情况，也算长心了，然后根据我的千元赔偿，他们说十倍，赔79块，我拒绝了，他们说反馈，然后在联系我。到这，我觉得下次沟通时，他们认真认识到自己食品安全问题，对消费者道歉，这个也就结束了~

45点钟吧，我收到了天猫升级处理电话（我早上没白打那通电话）接下来，有点气愤！！！

她开头20秒说了坚果有虫子是正常现象，他们很抱歉，然后也告诉了我虫子的名字，最后给我30元天猫超市消费卡（比之前在线客服足足给我加了10块钱），问我怎么样？？？能接受么？？？我试图耐心告诉她，让我明白她吃到虫子是啥赶脚，不能这么一句带过，要就产品质量和安全问题“真诚道歉”，这样机械式的回答，不积极了解解决问题，让消费者没有感受到一丝抱歉，而且我早上要是不打电话催促，还不知道这个升级电话我什么时候能接到，而且现在看来接到了还不如没接到··········

请记住！！！天猫的客服是不等人的，因为她没有给我太多的机会听我多说，告诉我结果就是这个，30元卡！如果我不认可，他们会保留，但至于后续会不会有人联系我？她不确定！我听到这就说我不认可你的方案（和沟通态度，这句不敢说~~）！她表示方案就是这样的，即使我不同意，她也就反馈一下，方案不变，我问她还会联系我么，她说不确定，会反馈。 还会帮我处理么？她说不确定，会反馈， 方案就这！不确定，会反馈、不确定，会反馈、不确定，会反馈·······

我被这不容置疑的口气噎死了过去，我觉得我嘴里五湖四海的语言马上就要喷涌而出！！！客服也没惯着我~直接自言自语地说后面还有排队的用户，没有其他问题就接下一位用户，直接挂了我
我明明还在用国语说着问题，她却假装听不见·····

这强硬的态度比我7岁那年赖床挨的板子还硬！！！我直接就想投诉，但是心累的不想纠缠·····我······明明是我吃到了虫子，却感觉他们比虫子还可恶！

要是有后续的话·····我吃颗救心丸再说吧~