丹鸟快递是天猫超市自营吗（天猫超市vs丹鸟快递）

丹鸟快递是天猫超市自营吗（天猫超市vs丹鸟快递）

前几天在天猫超市购买了四件商品，下单没有选择自提而是送货到家，购买的过程很顺利，包裹也很快就发出来了，天猫超市合作方丹鸟快递送货。在不算漫长的等待下，快递离我越来越近，心里还想祖国电商、物流业真是强大啊，任何你想要的购买的商品，只要在终端上加入购物车，然后下单购买（我的小钱包又瘦了，心疼啊），就能顺利的送到你的手上，可是让我没想到的是，今天在没有提前和我沟通的情况下，手机直接接到短信，内容是您的快递已放到占放点，请出示提取码自行提取，如果在短期时间不取，快件自动退回。我想要是1件或者2件，也就自己取了，毕竟快递师傅也不容易，可是我买到的是4件啊，而且都是成箱装的，关键这个自提点离我住的地方也不近，得有将近2站地左右，在这么个不熟悉的地方让我如何是好啊！

就是上面这两位大神，“生活小事，随时天猫超市”，“让每一份期待温暖抵达”的丹鸟。在我收到自提码后，我首先是和快递师傅联系，可是电话先是通话中到最后的停机，那好吧可能是快递师傅挺忙的。我就和天猫超市客服人工联系，接通电话说明了我的情况后，居然让我联系丹鸟，（之后天猫超市简称--猫；丹鸟简称--鸟）我想这个鸟不也是你们猫的合作方吗？你们猫就不应该帮我处理吗？最后这个猫说他们会帮我去处理，处理时间是48小时，也建议我联系下鸟，然后我挂掉猫后联系了鸟，这个鸟还是很负责的，他也是说等48小时后给我答复，我真真的就等了48小时啊！还是鸟先给我致电，说非常抱歉，给您带来不便，由于这个地区的管控，和疫情原因，不让接触送货上门，我问为什么邮政、京东等快递可以送货上门，或者给你放到门口的丰巢啊？怎么就管控你们一家，鸟的客服回复还是管控、抱歉、不便等官方回复，最后说让我退货退款，重新拍一次，我说这就是你们的解决方法，在拍一次就能送到我的手上啦！然后我给猫客服打电话，这个猫客服还没鸟客服负责，上来就问我遇到什么问题，我又把问题简单地说了下，问我说等了你们48小时之后，你们就是这么处理我的问题啊，你们没有记录吗？结果得到的也是一堆官方回复，最后他说的方法居然和鸟客服给的方法一样，也是退了从新拍，简直让我无语啊。

2022年1月7日发布了国家邮政局发布关于《快递市场管理办法（修订草案）》（征求意见稿）公开征求意见的通知。以后不经用户同意，快递要送到用户手上才行。希望这个办法尽快实施，执行到位。其实到实际送的时候也没有必须按照规定来，但还是请提前沟通吧，你们送快递的不容易，我们收快递也不容易，互相理解吧。

今天我分别又给“天猫超市”、“丹鸟快递”打了个电话，让我感到很失望，天猫超市还是客服官方回复，不管你之前的问题又没有解决，就那一句话，反正你买了我的东西，不满意就退款，从其他链接去买，最多给补偿20元的天猫超市券。丹鸟快递还算可以，今天下午给我了算是比较满意的回复，希望这个回复能尽快实现吧。