免费旅游团的忠告（旅游低价团藏猫腻儿）

免费旅游团的忠告（旅游低价团藏猫腻儿）今年，北戴河新区以打造国际高端旅游休闲目的地、全球知名健康养生目的地为目标，依托现有景区，完善旅游发展空间布局，积极推进旅游业与其他产业充分融合，力争实现全域发展。2015-05-07 15:22:34 大闹亚航、打开飞机应急舱门、攀爬红军雕塑照相……在《游客不文明行为记录管理暂行办法》(简称《暂行办法》)施行后，国家旅游局日前公布了首批全国游客不文明行为记录。国家旅游局监管司相关负责人指出，游客不文明行为记录形成后，在必要时，旅游主管部门将向一些部门通报。2015-05-07 16:47:36 根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》的规定，将该名游客列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》的规定，将该名游客列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。

张家口新闻网记者 孙琪然

■事件回放

近日，一段云南女导游因强迫游客购物未达到目的而大骂游客“没道德、没良心”的接近5分钟的视频在网络上被疯狂转发。导游使用各种攻击性、侮辱性的语言辱骂游客让很多人看后怒发冲冠，也因此引发舆论关注，随后该导游被旅游部门处罚并赔偿每位游客500元钱。但是，没过多久，此事件峰回路转，被爆出该团游客只交纳了1元钱游玩云南，让低价团再一次走上风口浪尖。

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2015-05-08 08:31:30

大闹亚航、打开飞机应急舱门、攀爬红军雕塑照相……在《游客不文明行为记录管理暂行办法》(简称《暂行办法》)施行后，国家旅游局日前公布了首批全国游客不文明行为记录。国家旅游局监管司相关负责人指出，游客不文明行为记录形成后，在必要时，旅游主管部门将向一些部门通报。

2015-05-07 16:47:36

根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》的规定，将该名游客列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。根据《游客不文明行为记录管理暂行办法》的规定，将该名游客列入游客不文明行为记录，信息保存期限自2015年3月24日至2017年3月23日。

2015-05-07 15:22:34

今年，北戴河新区以打造国际高端旅游休闲目的地、全球知名健康养生目的地为目标，依托现有景区，完善旅游发展空间布局，积极推进旅游业与其他产业充分融合，力争实现全域发展。

■行业揭秘

低价团，你怎么购物我怎么服务!

——访金桥国际旅行社袁荣

对于低价团，袁荣及她的团队一直持否定态度。因为游客有需求，她们也偶尔会推出一些稍低于常规价格的旅游团，每每遇到这样的旅游团，她们都会给游客进行充分的说明。

袁荣介绍，市场上，有的云南双飞8日只收800元?作为一个正常人都想不明白这样的事，单程机票几乎就已经超支了，以后怎么玩?怎么吃?怎么住?合理的解释只有一个，你购物才能弥补这些损失。旅行社为什么这么做?因为这样做的收益有时比正规团还要大!这也就是为什么一些报了低价团的游客会说，以为报团便宜省钱了，谁知购物花了更多的钱，还浪费大把的时间，这就是低价团的实质。

袁荣曾经听过一个让她这个旅游业内人都觉得可悲的事，张家口市有一家三口参加了保险公司的免费游云南活动，第一天他们频繁进购物店，因为没遇到太合意的东西就没买，这一天晚上旅行社给了他们一家三口一张床;第二天，他们购买了一个黄金软手镯，当天晚上他们得到了两张床，第三天，他们又购买了一个项链坠，他们终于得到了三张床。

袁荣表示，一分价钱一分货在旅游行业同样适用，如果说正规旅游团是价格决定服务，那么超低价旅游团就是你购物的花费决定我服务的态度。她建议，热爱旅游的人不应该贪图便宜的价格，旅游有品质才能让旅游者真正领略旅游的美。

选择低价团当适可而止

——访和平国际旅行社总经理王巍丽

王巍丽表示，云南导游骂游客事件，在旅游圈反响挺大的。这位导游的做法肯定是错误的，但这背后却不只是一个导游的错，超低价是旅游市场的一个毒瘤，但是为什么它有市场、能发展是我们应该深思的问题。

“作为旅游人，以我过去的经验来说，云南的导游整体素质一直很高，包括讲解、服务或是带团中各方面衔接。之所以出现这样的问题，主要就在于低价团上，而且我们都已经注意到了，这还不是一个普通的低价团，而是一个几乎零成本的旅游团，或者说根本不能叫旅游团，而是购物团，之所以这样叫是因为不会有人平白无故请你旅游，但是会有人请你购物。”王巍丽表示。“这其实也是现在社会上的一个怪圈，旅游服务怎么会有免费的?当这几位游客参加了1元钱的旅游团挨骂的时候也应该反省自己，既然明知不是一个正规的旅游团，为什么还要参加，这就是占小便宜吃大亏的道理。”

她表示，“面对重新回潮的低价团，消费者要擦亮眼睛，抵挡住低价的诱惑，不合理的低价必然是消费陷阱，看似廉价的团费背后是与之相当的旅游体验，不要因为一时的便宜，把愉快的旅游变成任人宰割的购物游。”

■比一比

品质团与低价团到底差在哪里?

同样目的地，差别不大的线路行程，价格却从几千元到几百元甚至不要钱不等，相信很多市民都是雾里看花终隔一层。张家口市旅游业内人士以一条线路的不同价位的常规服务为大家诠释旅游质量的差别。

案例：云南昆明大理丽江四飞8日游

云南一直是张家口市市民非常热衷选择的旅游目的地，在张家口市市场上，其价格普遍在3000元左右，稍高端的有4000多元甚至更高，价格低的只有800多元甚至更低。

交通工具：

800元团及以下：强调全程空调旅游车，一人一正座;全程上保险，保证安全出行。

3000元团：普通巴士，一般没有过多说明。

4000元团及以上：飞机 商务车或豪华旅游车(行程特色中一般会注明商务车或豪华旅游车等用车款式，给游客营造一种豪华私人小团的氛围)

景点设置：

三种价位均覆盖昆明 大理 丽江经典景点，但价格越低，这些经典景点也许会越少，停留的时间也越短，干嘛去了，往下看。

酒店住宿：

800元团及以下：全程入住指定酒店，选择提供酒店中的一家安排。并未写明具体酒店等级和标准。

3000元团：线路介绍中标有“相当于五星标准，未挂牌，不提供单房差”等字样。

4000元及以上团：多家酒店，多种房型任您自由选择，舒适享受每一晚。

购物安排：

800元3000元以下价位的云南线路均在行程中明确标注了购物字样，4000元及以上价位的云南6日游则主打“纯玩”的特色。

800元团及以下：购物店很多，停留时间较长，有的购物点会达到120分钟。甚至出现导游强制要求游客在购物店呆足多长时间、购物花费多少金额的要求。旅游的每天行程中至少会进2个以上的购物店。

3000元团以下：行程中包含与800元线路相同的一些云南主要购物点，购物停留时间比800元的线路要短，接近正常团费的旅游团，一般强调自愿购买。

4000元及以上团：全程纯玩无购物。

■告诉你

0团费的秘密——我“赌”你一定会购物

一些市民对于对于0元游港澳，甚至“你旅游我给你钱”等旅游项目非常诧异。对此，张家口市一位旅游业内人士揭秘，这种0团费、负团费旅游团的核心其实就是“我赌你一定会购物”。

市民王先生介绍，“前两天有人邀请我去港澳，不要钱，还要坐飞机，我想来想去不对劲，找了一位做旅游的朋友才明白，这就是邀请我去购物”。

张家口市一位旅游业内人士介绍，一般这种0团费、负团费的旅游团主要出现在一些购物非常发达的城市，像港澳等地区，香港被大家称为购物天堂，购物点比比皆是，奢饰品店也数不胜数，所以这种团操作的理念就是，“我相信你一定会购物”，因此，旅行社才愿意为你提前垫资让你先来旅游，再购物为旅行社赚回成本和利润。

■市民看法

明知是坑还往里跳，怪谁?

市民邵女士：真心觉得旅行社别再为了吸引游客而弄什么低费团，游客也别为了贪图便宜而报这种坑团，明知道是个坑还往里面跳能怪谁。

市民吴先生：我觉得这些选择低价游的游客问题也很大，既然你选择了超低价团，就应该接受行业的“潜规则”，不想受购物的气，你就花正常的钱去旅游就好了，总不能一边掏一块钱游玩云南，一边不接受购物的“潜规则”吧!

市民刘大爷：国家应该好好整治一下这些超低团费的旅游团，如果任其发展，一定会有更多辱骂游客的事件发生。

市民白小姐：旅游强制消费不仅违反国家《旅游法》，也违反了《消费者权益保护法》，即使游客与旅行社协商一致签订《补充协议》，旅行社或导游强制消费者消费、为了获取回扣诱骗消费者，也是违法行为。