猫总朋友圈营销真谛（甩手掌柜纷纷找上门）

猫总朋友圈营销真谛（甩手掌柜纷纷找上门）绍兴市越城区雅沁美容养生店 负责人：“因为这位顾客，是之前那位店长，我之前没来过这个店，然后的话，这些东西我都不清楚。（那目前这个店的负责人是谁？）目前是我在这里。（是你负责？）对。但是前面的事情。（你不清楚？）对，我都不清楚。（那你的上级是谁？）我的上级他是不管这个事情的。（那他该找谁？）之前是谁答应的，你要去找相应的人的。”小孔医药费花了一万多，他当厨师的餐馆开了证明，说小孔月薪是一万二，小孔把来回的交通费和营养费加上去之后，认为养生店应该赔偿自己三万二。“梵猫”经营得如何先简要回顾一下小孔的遭遇，照片显示，小孔的腰椎尾椎骨这里烫伤挺严重，到了不得不打马赛克的程度，经过治疗后，还是留下了明显的疤痕。小孔老家的医院在诊断证明书写明，“1%腰骶部二度热水烫伤不愈，合并感染”。

两个多月前，在绍兴当厨师的小孔反映，他到一家“梵猫”养生店做艾灸，店员操作不当，把他的腰部烫伤了，对方一直不肯赔付医疗费和误工费（新闻链接：寻“猫”寻到总部 出现“荒谬”的一幕）。现在，又有多位来自全国各地的加盟商向我们求助，说他们赶到了杭州的“梵猫”总部，要讨一个说法。

小伙寻“猫”记后续：又有不少人找“梵猫”

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加盟商只管投资

“梵猫”经营得如何

先简要回顾一下小孔的遭遇，照片显示，小孔的腰椎尾椎骨这里烫伤挺严重，到了不得不打马赛克的程度，经过治疗后，还是留下了明显的疤痕。

小孔老家的医院在诊断证明书写明，“1%腰骶部二度热水烫伤不愈，合并感染”。

小孔医药费花了一万多，他当厨师的餐馆开了证明，说小孔月薪是一万二，小孔把来回的交通费和营养费加上去之后，认为养生店应该赔偿自己三万二。

绍兴市越城区雅沁美容养生店 负责人：“因为这位顾客，是之前那位店长，我之前没来过这个店，然后的话，这些东西我都不清楚。（那目前这个店的负责人是谁？）目前是我在这里。（是你负责？）对。但是前面的事情。（你不清楚？）对，我都不清楚。（那你的上级是谁？）我的上级他是不管这个事情的。（那他该找谁？）之前是谁答应的，你要去找相应的人的。”

营业执照显示，名称是绍兴市越城区雅沁美容养生店，法定代表人是张老板，但店里随处可见“梵猫”的标志。当时店里的负责人介绍，自己是“梵猫”总部派来的导师，跟张老板不直接对接，也没对方的联系方式。

当时记者赶到了杭州萧山宁围街道浙江民营企业发展大厦，找到了梵猫总部，得到的回应是：

浙江梵猫科技有限公司 工作人员：“如果你摄像机对着我，我就拒绝回答，因为你也没有实质证据，说这家门店的顾客一定跟我们有关系的，所以我也不希望你这些东西放在电视上去影响我们品牌形象，我希望你先了解清楚事情经过。（那他们门店挂的是？）你仅仅是因为联系不到这家门店的法定代表人，而找到我们总部，我觉得这个理由是比较荒谬的，可以吗？把摄像机关了，谢谢。”

这次全国各地多位加盟商赶到“梵猫”总部，并向我们求助，记者出发前联系了小孔，对方表示目前没有获得任何赔偿。记者再次赶到“梵猫”总部后，多位加盟商已经等在这里了。

“梵猫”加盟商 武老板：“我们去年的时候加盟了‘梵猫’SPA，当时给我们承诺的，我们聊天记录都有，一年到一年半回本，我们投钱，他们招店长，他们有运营模式，他们来管理，他们来引流，十万的加盟费，管三年，三万的保证金，前前后后花房租、装修费用，总共投入六十七万，到现在全部没有了。”

以武老板为例，他跟人合伙，和“梵猫”签了加盟服务协议，店就开在河南郑州。武老板介绍，在加盟前，已经通过微信跟“梵猫”的业务员沟通过合作方式。

“梵猫”加盟商 武老板：“加盟商不参与经营，只投入资金对吗？他的员工也说了对，是的，后期门店整体运营，管理的话都是公司这边统一在负责，还要收管理费，这个是你们员工。（浙江梵猫科技有限公司 李总：对，我看到了，是的。）”

微信聊天中，“梵猫”的业务员表示：“我们公司的话是收取门店月营业额10%的一个管理服务费，正常的回本周期的话，在一年到一年半之间。”

浙江梵猫科技有限公司 李总：“您觉得这个话是有歧义性吧？（正常的话？）正常，对，你说疫情。（你的意思是你们遇到了不正常的情况？）对，这就是不正常的，您说疫情是正常的吗？他如果说完全把经营不善归结到公司责任，我觉得这个是不合理的，另外这几天我们也通过各方面的调停，矛调中心、派出所以及仲裁委，都开庭，都有在对接这个事情。”

这些来自全国各地的加盟商都表示，“梵猫”的业务员都在宣传，自己只要投资就行，经营的事都交给“梵猫”，加上对方声称正常的话，一年到一年半就可以回本，他们就放心地当起了甩手掌柜。

“梵猫”加盟商：“不需要任何经验，我也跟他说我没有经验，他说不需要经验，一切都由公司来管理，后期运营全由公司来管理，我那个店开了半年，公司管理，一个店长都没有招到。（浙江梵猫科技有限公司 李总：这个应该是有歧义性，是招到了，可能没留下来。）就是他们的意思是招到了两三个，来到店里了，这两三个待个两三天又走了，在他们这里叫招到了，他们是这么理解招到店长的。（记者：那其实你们是不需要到店里去的？）对。（记者：那你管它招到不招到，不用管它，它在经营。）它不经营，都没人怎么经营？我那个业绩太差了，虽然不去店里，但会沟通嘛。（记者：哦，你们跟它签的加盟合同，并没有约定必须要做到什么成绩是吧？）是的，不平等条约嘛。（记者：那合同上为什么不写呢？）就是因为以前没干过这个。（记者：所以我问你们你们是冲着什么来加盟它的？）（“梵猫”加盟商 武老板：他们宣传二十二年的经验，全国二百五十家开店，回报周期一年到一年半，全程式的保姆式服务，不需要你们参与任何经营管理，我们是冲着这个来的。）”

浙江梵猫科技有限公司 李总：“大家都是有微信聊天截图的，有记录的，对不对？有歧义性，您刚才也看了相应的表述点，我不知道您看清楚了这个表述点没有，我们说在正常值的范围下大概是一年到一年半，这个期间是可以的，是不是这样的表述？而不是你这家店一定是一年半能回本的，那如果相应来讲，有这个约定，又在合同上能体现，我们公司说实话，是我们的责任，我们承担。”

“梵猫”的李总建议，对双方的分歧，加盟商们可以通过法律途径解决。记者也顺带和李总提起了绍兴厨师小孔的事情，李总表示会去了解，但之后并没有回音。

这次找到“梵猫”总部的，除了加盟商之外，还有一位李老板，他跟梵猫的合作方式是合伙开店，李老板介绍，其中在上海开的那家店，一分钱都没赚到，亏了个底朝天。

2

合伙开八家店

留下不少“借条”

李老板：“我总共有八家店，但这个店，就单纯这个单店，投了差不多三十万，然后每个月还赔房租，那加起来我看大概四五十万吧。”

李老板介绍，2019年5月21号，他跟浙江梵猫实业有限公司签了股份合同书，在上海开店，当时对方的公司名叫梵猫实业，之后才改名叫梵猫科技的。李老板介绍，上海这家店，他和另一个合伙人占股60%，只负责出资，梵猫占股40%，负责经营管理等。

李老板：“（经营管理你都没掺和？）所有都没掺和，因为我在深圳，它在上海，我去都没去，我以为就收钱了。（在上海？）这个店在上海。（那这个店什么时候关门的？）去年下半年就关了。（不是因为疫情？）不是因为疫情，因为我赔不起了，我每个月都交房租，因为我跟房东签的，每个月房东催我交钱，它把40%交了，60%我交。（你跟它合作的过程中就没有收益吗？）没有，这家店一分钱都没有。”

浙江梵猫科技有限公司 李总：“但是我想表达一点，他盈利的店是有的，盈利的店，分红他想拿走，如果这样一个生意逻辑的话，我们怎么玩下去？”

“梵猫”的李总举了个例子，说对方在杭州临平合伙开的门店就盈利了。

浙江梵猫科技有限公司 李总：“好的门店来讲，一年的数据的话，盈利一个月接近两万到三万的都有。”

李老板：“没有，临平店可以这样讲，他们所谓的盈利，做账是怎么做，他把房租抛在旁边不算，因为房租是我们分别交，做账里面一下把房租钱抛开，比方说房租一万二，然后他做账，我们就一万二盈利，这样做账，报表可以看，我有真实的报表。”

李老板认为，对方说的盈利，是做账的时候把房租抛开，成本的大头都去掉了，当然是盈利了。

浙江梵猫科技有限公司 李总：“李总可能是没有看年账单，年账单是把每个月账单都分摊进去的，你不可能说，我一到六个月，我是年房租，七月份我是交一年房租，都计算在七月份，那七月份不是亏损了吗？不是这样，对不对？是这个逻辑。（哦，我懂你意思。）它不同的是这个逻辑。”

李老板：“我不承认这样，不是这样的。（浙江梵猫科技有限公司 李总：他不承认了。）那个账单我有，我可以打出来，但我没拿过来，每个月他都这样，一年利润下来，他把房租全都抛在外边，一下子我盈利十万。”

由于李老板没有把账单带过来，一时无法判断他反映的情况是否属实。不过，“梵猫”的李总倒是拿出了好几张李老板和合伙人写给“梵猫”的借条，其中有一张2020年10月28号的借条写明，李老板向“梵猫”借了伍佰玖拾伍元捌角，用于临平店的租金。为何连五百多块钱也要借？李老板说自己一时也想不起来了。

李老板：“因为他管理，我说，你要是有能力，觉得能经营下去，你们有信心，你们去把这个租金垫上，垫上以后，让我来签字的时候，我说这个字我不想签，他说你签吧，我们还有信心经营下去，然后我把字签上了，签完以后还是挺不下去了，最后让我交，我交不下去了，店关了。（谁说的有信心？）他们咯。（他们谁？）跟我接触最多的是法人方某某，还有这个小伙子李某。”

去年10月15号，梵猫还给李老板发了通知函，称李老板单方面跟房东解约，导致双方无法继续合营上海门店，说李老板已经严重违约。

而且去年4月份，李老板向梵猫借款25200元用于支付上海门店去年4月到7月的房租。去年9月份，李老板拖欠梵猫上海门店的分红欠款6901.53元。通知称将于去年11月底对上海门店做出闭店处理，让李老板支付拖欠的款项，完善门店员工离职事宜，并做好会员退款工作等。

浙江梵猫科技有限公司 李总：“我们不能单方面决定，因为这个三十多万装修费用，都是李总和他的合伙人杨总承担的，我们只是装好之后，我们进来，我们运营，但是亏损，我们也占到40%的比例，四六嘛，他跟杨总一人占30%，针对这个时期，我想表达的是我跟李总接触得可能多一点点，当时也一直在聊，这个店是不是关了。（当时是谁跟他说的还有信心坚持下去？什么时候说的？）这个倒没有。”

李老板介绍，双方合营的八家门店，目前已经关了五家，杭州只剩下临平那家门店还在硬撑着，自己总的投资损失不下百万，他要追究“梵猫”经营不善的责任。而“梵猫”的李总表示，目前李老板还欠公司十万左右，他们也会通过法律途径解决。

在赶来的加盟商中，有一位金老板反映，他在杭州萧山丽晶国际这里，开了一家“梵猫”的加盟店，目前杭州八家门店，至少关了一半，好多别的门店会员，都到自己门店来消费，相当于自己成了“接盘侠”。

3

八家门店关了一半

金老板不愿当“接盘侠”

金老板：“他说我这个店不接待他们的客人，‘梵猫’的客人，但是我有实际情况的，为什么不接待呢？（不是，这个店是他们在经营。）他们在经营，对。（那接不接待跟你有什么关系？）你听我讲完，他们的客人是这样的，会员充完以后，别的门店的会员到我店里来消费，我得贴钱给下面干活的人，我没有任何一分钱的，店里只有一个员工，那我是不是除了房租，每天还要贴员工的工资？我只能接待新客，我才能赚一点点小钱，不是赚钱，保本都保不牢。（哦，他们让你这个店来兜底？）对呀。”

金老板说，梵猫总部要求自己闭店，但记者在金老板的门店里看到，似乎还在正常营业。梵猫的李总介绍，梵猫的会员都是互通的，可以自由选择在各家门店消费。

浙江梵猫科技有限公司 李总：“但是你的会员到其它店，也是可以正常消费的，大家是一个对等协议，他的分歧点就在于有些店关掉了，就像李总的那些店。（金老板：杭州八家店关掉了五家。）（记者：所以都涌到你这里来的？）（金老板：对，当时他们总店也关掉了，都涌到我这里来了。）我可不可以针对你这个问题，我也讲一下，确实不排除有些门店是关掉了，他觉得这个不合理，他也找到了我们，我的意思是说确实不合理，关掉的门店，在开的门店大家共享，是合理的，你的客户去我的门店，我的客户去你的门店，大家是一个对等机制。（记者：那其它门店已经关了。）但是已经关了，我觉得这个不合理。”

梵猫的李总介绍，歇业门店的会员选择到金老板的门店消费，他也认为不合理，但是金老板的做法，他认为是违约的。

浙江梵猫科技有限公司 李总：“他现在还在营业，他是换了牌子，我们也取过证，在我们合作过程中，他存在私下收款，不走我们系统，更改牌子，不接待其它正常在营业的门店的会员，我们都公证过的。（记者：不接受‘梵猫’的会员？）你可以去看一下。（金老板：是的，后来实在营业不下去，我已经跟他们多次反映，我说你们别的门店的会员到我这里，我实在是接受不了了，每个月亏损两三万。）针对他说的这个情况，我觉得是不属实的。（金老板：你可以去调查。）可以拉明细。”

李总介绍，杭州本来有八家梵猫的门店，其中就包括李老板在临平的那家门店，不过目前到底关了几家，李总和金老板存在分歧。

浙江梵猫科技有限公司 李总：“（记者：咱们杭州本来是有八家店是吧？）本来是的。（记者：现在关了几家？）现在关了一家、两家、三家、四家，现在关了四家吧。（金老板：五家。）有一家我不知道。（记者：涉及到多少会员？就是关店的。）明细我不清楚。（记者：大概？）开得时间久一点的，会员基数会大一点，会有七八万怎么的，时间短一点的，一两万的也有。（记者：人数？）不是人数，是金额，人数还得了，那没有那么大，我们是小店，小店的话，会员一个店也就是两三百，这个基数是差不多。”

目前，因为亏了钱，全国各地的加盟商和合营者都找到了梵猫总部要说法，不过记者觉得，充值成为梵猫会员的消费者，他们的合法权益也应该得到尊重和保障。梵猫的李总做出了承诺：

浙江梵猫科技有限公司 李总：“加盟商愿意承担的，愿意去处理的，那我们就和平谈判解决掉，让他们自己去自付，退出掉，把这些会员清零掉。第二个点，那就是加盟商不承担，公司先承担，追偿加盟商，仲裁嘛，因为他不承担，当然这是一个合理的机制，我们不可能损害会员的权益，消费者，说难听的，他是会员，你不可能把他莫名其妙地清零，不退他钱，这个是不合理的。”