国际志愿者日能举办的主题活动（国际志愿者日这里有一支以）

国际志愿者日能举办的主题活动（国际志愿者日这里有一支以）“其实根据提示一步一步往下走，操作起来是很简单的。但是来医院的人往往看病心切，一着急就容易出错，一出错就更不会操作了。”夏政告诉记者，有一次，一对父子在机器前站了很久，他主动上去帮忙，有些急躁的儿子却不耐烦地拒绝了他的好意。但是又过去好几分钟，他们依然没有操作成功。“还是我来吧。”夏政上前三下五除二，一分钟不到就帮他们挂完了号。儿子点头致谢，父亲更是向他竖起了大拇指。在医院当志愿者，帮助患者预约、挂号、取号是夏政的主要工作。自从自助预约挂号机取代人工挂号后，有一部分患者不会使用自助机，挂号就变得比较麻烦。夏政自己也专门学习研究了一下挂号机的操作，并根据自己的使用感受，向医院提出了一些改进建议。“最大限度地帮患者顺利就医”“CT检查在那个方向，前面右拐就能看见。”“报告单在那边机器上取。”……前天上午，时间已经接近11点，医院就诊高峰期渐渐过去，但已经忙碌了3个小时的夏政依然坚守在门诊大厅，

来源：嘉兴日报-嘉兴在线

志愿者是推动社会文明进步的重要力量，他们做着看似微不足道的事情，却诠释着大爱情怀。

在医院，有一支以“健康”为主题的志愿服务队，他们有的年逾花甲，有的青春妙龄，他们不约而同地选择奉献，让业余时间更有意义。

每年12月5日是国际志愿者日，近日，记者走进嘉兴市第一医院，走近院内外优秀志愿者的多彩人生，聆听他们的故事。

“最大限度地帮患者顺利就医”

“CT检查在那个方向，前面右拐就能看见。”“报告单在那边机器上取。”……前天上午，时间已经接近11点，医院就诊高峰期渐渐过去，但已经忙碌了3个小时的夏政依然坚守在门诊大厅，为有需要的患者服务。

夏政今年56岁，参加志愿者活动已有近10年。10年前，他在报纸上看到嘉兴招募守护城市“森林”的“啄木鸟”志愿者，热心于城市管理的他成为我市首批“啄木鸟”志愿者，他经常走街串巷，用自己的眼睛查找“害虫”，为优化嘉兴城市环境作出自己的贡献。从那时起，夏政就踏上了志愿服务的道路。后来，他又成为嘉兴市第一医院的志愿者，化身市民就医的好帮手。

在医院当志愿者，帮助患者预约、挂号、取号是夏政的主要工作。自从自助预约挂号机取代人工挂号后，有一部分患者不会使用自助机，挂号就变得比较麻烦。夏政自己也专门学习研究了一下挂号机的操作，并根据自己的使用感受，向医院提出了一些改进建议。

“其实根据提示一步一步往下走，操作起来是很简单的。但是来医院的人往往看病心切，一着急就容易出错，一出错就更不会操作了。”夏政告诉记者，有一次，一对父子在机器前站了很久，他主动上去帮忙，有些急躁的儿子却不耐烦地拒绝了他的好意。但是又过去好几分钟，他们依然没有操作成功。“还是我来吧。”夏政上前三下五除二，一分钟不到就帮他们挂完了号。儿子点头致谢，父亲更是向他竖起了大拇指。

“将心比心，站在患者角度想一想。我们的意义就是最大限度地帮患者顺利就医。”这是夏政经常对自己说的一句话。

在医院的上午，夏政往往要帮患者挂几百个号，从头站到尾，有时连喝口水的时间都没有，但他丝毫不觉得累，他甚至计划在退休后，和妻子一起花更多的时间在志愿服务上：“帮助解决的问题越多，在服务中获得的快乐就越多！”

“把好入院关口，为预检分诊加码”

每周一早上，嘉兴市第一医院PICC门诊专科护士鲁林花都会比平时提早一个小时到医院。口罩、帽子、面屏……全副武装后，她匆匆赶到位于医院门诊入口的预检分诊处帮忙。

作为浙江省指定新冠肺炎诊疗定点医院，嘉兴市第一医院于8月初升级疫情防控措施，严格执行国家、省市最新防控规定，对每一位进入医院的人员进行在查验健康码、测量体温的基础上，进一步查验行程卡，以及加强人工筛查登记。

面对每天近万的入院人流，预检分诊处承担着巨大的工作压力。和许多院内职工一样，鲁林花主动牺牲自己的业余时间，加入志愿服务的行列：“多一个人帮忙，同事可以轻松一点，患者等待的时间也能够少一点。”

鲁林花每次7点不到就会到岗，很多就诊老年人习惯早早地来排队。对于“行程卡”查验，有的老年人因为不知道如何获取，往往会费上一番功夫。鲁林花和同事们奔波于一位又一位市民之间，提醒他们提前准备好行程卡，时不时手把手地教导如何获取行程卡。一直忙碌到接近8点，她又匆匆换下装备，赶到自己的本职岗位报到。

12月的早晨气温“冻人”，鲁林花和同事都会冻得鼻头发红。但是她说：“如果我们冷一点，可以让患者少冷一会儿，那也是好的。”

“要让大家都知道医保电子凭证的好处”

“阿姨，您的医保电子凭证申领了吗？有了医保电子凭证，以后上医院就不用带医保卡，手机扫码一样可以报销。”“爷爷，医保电子凭证申领不麻烦的，我来帮您。”……上周四上午，大一学生谭舒月乐此不疲地向患者及家属推荐医保电子凭证。像她一样身穿鲜艳红马甲，不停地穿梭在候诊大厅的大学生志愿者们，俨然成了一道风景线。

医保电子凭证由国家医保信息平台统一签发，是基于医保基础信息库为全体参保人员生成的医保身份识别电子介质，具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、办理医保业务等功能，相比实体医保卡，医保电子凭证使用起来更加方便、快捷。嘉兴市第一医院于今年上半年正式启动医保电子凭证推广工作，谭舒月的主要任务就是帮助来院市民申领医保电子凭证。

对于新事物，并不是所有人都能很快地接受。谭舒月一开始吃了不少闭门羹，但是她并不气馁：“看病不带卡真的非常方便，尤其是事发突然的时候。只要明白医保电子凭证的好处，相信大家都会愿意申领。”

一个上午下来，经过努力，还是有不少市民在谭舒月帮助下成功申领医保电子凭证。一位市民申领成功后，当场就成功通过医保电子凭证预约挂号，感受到了医疗数字化的便捷。她向谭舒月竖起了大拇指：“真棒，谢谢！”

志愿者服务是医院全方位服务的有力补充

记者从嘉兴市第一医院社工部了解到，截至目前，医院已有注册院内外志愿者5750名，开展项目数十项、服务时长达13余万小时。

“志愿者能够在医护人员繁忙之余，为患者提供安慰与引导，让患者感受到温暖与关怀，是我们医院全方位服务的补充。”嘉兴市第一医院社工部主任宋慧告诉记者，近年来，社会志愿者、学生志愿者、退休支部“夕阳红党员志愿服务队”不断走进医院，常态化地开展“天使情缘”门诊导诊志愿服务，最大限度帮助患者顺利就医，搭建暖心医疗，提升就医体验。与此同时，医院内部也在开展“患者体验式服务改进”职工志愿服务活动，全院90个科室2950人次职工参与，服务时长达8850小时，职工们发扬着主人翁精神，为医院改进服务、改善流程、提升医疗服务质量献计献策。

宋慧表示，在社会各界爱心人士和本院职工的大力支持下，社工部坚持公益，传递关爱，传播温暖，传承文明，在优化就诊流程、营造人文氛围、改善患者就医体验中发挥了重要作用，也随时欢迎更多爱心人士加入。

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