两网络互助平台突然关闭（网络互助平台掀起）
两网络互助平台突然关闭（网络互助平台掀起）互助平台掀起“关停潮”记者了解到，从去年年底开始，不少市民和网友纷纷收到网络互助平台的退款。猝不及防的“被退款”让消费者一头雾水，这究竟是怎么回事？今年3月底，汉阳胡女士的微信收到两笔来自水滴互助的商家退款通知，金额分别为21.09元和6.34元。胡女士说，自己给家里人都购买了水滴互助，想着每个月缴纳很少的钱就能享受大病保障。她查看水滴互助平台发布的声明得知，原来平台面临关停，关停原因是业务升级，往期费用不返还，对于用户账户内的余额，平台在公告发布5日内发起退款，并赠送在保用户一份保障期1年的保险产品。同样收到退款消息的还有武昌的黄先生。“当初买的时候觉得无门槛，每个月自动扣款挺方便，还能买个保障。”黄先生表示，自己曾致电水滴互助的客服，被告知公司进行战略性调整，以后将提供更好的产品，追问是什么产品和服务时，客服并没有做出明确答复。网络互助，因其“一人生病，众人均摊”，门槛低、费用少、购买
极目新闻记者 雷原 刘中灿
“莫名其妙就收到退款了”“怎么突然退钱了”……近期，多位网友反映，收到网络互助平台的退款消息。喊出“一人生病，众人均摊”口号的网络互助，凭借门槛低、费用少、购买便捷的特点吸引了众多人的加入，一时网络互助平台会员激增，影响广泛。
然后，多家网络互助平台相继关停，继灯火互助、美团互助、轻松互助、水滴互助后，悟空互助也发表声明于4月30日正式关停。关停背后有何原因？被退款的用户又该何去何从？
用户收到互助平台退款
今年3月底，汉阳胡女士的微信收到两笔来自水滴互助的商家退款通知，金额分别为21.09元和6.34元。胡女士说，自己给家里人都购买了水滴互助，想着每个月缴纳很少的钱就能享受大病保障。她查看水滴互助平台发布的声明得知，原来平台面临关停，关停原因是业务升级，往期费用不返还，对于用户账户内的余额，平台在公告发布5日内发起退款，并赠送在保用户一份保障期1年的保险产品。
同样收到退款消息的还有武昌的黄先生。“当初买的时候觉得无门槛，每个月自动扣款挺方便，还能买个保障。”黄先生表示，自己曾致电水滴互助的客服，被告知公司进行战略性调整，以后将提供更好的产品，追问是什么产品和服务时，客服并没有做出明确答复。
网络互助，因其“一人生病，众人均摊”，门槛低、费用少、购买便捷的特点吸引了众多消费者的目光。医保报销额度有限，商业健康险覆盖率不足，这种迅速崛起的网络互助形态填补了一部分人的医疗需求。成员每月投入很少的钱到互助资金池内，一旦生病遇难，就能获得一定数额的救助，资金由全体成员分摊。
记者了解到，从去年年底开始，不少市民和网友纷纷收到网络互助平台的退款。猝不及防的“被退款”让消费者一头雾水，这究竟是怎么回事？
互助平台掀起“关停潮”
不止水滴互助，去年9月，运营不满1年的百度灯火互助宣布关停。今年以来，美团互助、轻松互助、水滴互助这三大互助平台也相继宣布关停。
据公开信息显示，关停前的网络互助平台用户体量不小：灯火互助44万，美团互助1500万 ，水滴互助1100万 ，轻松互助1700万 。
截至目前，各平台均发表了声明，处理方式各不相同。轻松互助平台发表声明，关停原因是由于战略目标调整，发展合规健康险产品和轻松健康的会员服务。处理方式上，往期费用不返还，最后一次均摊后的余额退款至钱包，同时所有会员健康服务权益继续保留。即将关闭的悟空互助则称，会员的账户余额将退还原支付渠道，赠送用户一份重疾险保障，保费由平台承担。
网络互助曾一度繁荣，根据南开大学卫生经济与医疗保障研究中心数据，截至2020年5月底，我国已有3.3亿人加入网络互助平台，累计互助金规模约92.39亿元，受助人数超过7万。网络互助帮助一些患者解决了部分看病花销难题，但随着互助规模扩大，逆选择风险、风控能力薄弱、非持牌情况下变相经营金融业务等问题也不断显现。
网络互助并非保险
互助平台接连关停，在明亚保险经纪有限公司湖北分公司经纪人孙雅杰看来，有多重原因。首先，监管越来越严格。互助计划随意更改规则，这对用户来说是不公平的，为了保障老百姓的利益，未来监管会越来越严格。其次，分摊金额持续上涨。发病率不变的前提下，参与人数越多，生病的人就会越多，申请理赔的人多了，分摊金额就涨了。另外，存在宽进严赔的问题。早期的互助计划，为了能获取更多的用户，健康告知和核保都很宽松，甚至可以说不完善，这就导致了一部分人不符合健康告知也加入了，到理赔的时候却很难。
网络互助看似保险却有别于保险。“网络互助严格上来说是一种互助形式，本来就不是保险。”孙雅杰介绍，互助和保险差别很大，在理赔方式、赔付保障、加入方式、风险性和理赔时效等方面都存在很大区别。
例如，在理赔方式上，保险是根据保险合同中约定的金额赔付理赔金。互助计划则是需要成员申请互助金，经过平台初步审核，将案件信息放在平台进行公示，在公示期间其他成员可以提出质疑，若无异议将由其他成员分摊互助金，最终再转到消费者的个人账户。需要注意的是，实际可获得的互助金是不能确定的，并且不能100%保障可拿到互助金。在赔付保障上，保险合同是受保险法保护的，保险公司必须按照保险合同的约定履行赔偿或给付保险金。但是互助计划却没有如此严格的规定，虽然有《行动公约》，但是并不能获得确定的风险保障。
监管趋紧需做到“有证驾驶”
在今年的两会建言中，网络互助也成为被关注的热点之一。
全国政协委员、对外经济贸易大学国家对外开放研究院研究员孙洁在提案中建议，将互助纳入银保监会监管的框架内，并加快网络互助行业立法，对合格的平台颁发证书并加以公示，以实现行业的平稳健康长久发展。在孙洁看来，网络互助目前有四大问题尚待解决：监管缺位、准入门槛低、行业平台良莠不齐、资金管理需规范。
对于最近的网络互助关停潮，4月16日，银保监会党委委员、副主席肖远企作出回应表示，对于网络互助，要从两方面来看，一方面要看正面作用，一方面也要看到潜在的风险。他指出，如果是互助慈善就归慈善，但是如果超出这个形式，打着互助的旗号从事金融业务、从事保险业务，这就偏离了互助本身的范畴。
“网络互助业务一定要规范。”肖远企称，开展保险等实质金融业务，必须要取得金融牌照，让所有金融活动都纳入监管，必须做到“有证驾驶”。
此前，南开大学卫生经济与医疗保障研究中心主任朱铭来接受媒体采访时认为，未来网络互助平台面前仍有两条路可以走，一条路是在银保监会统一监管下，利用平台优势进一步完善相互保险设计；另一条路则是走非营利的社会团体路线，“不再和金融业掺和，单纯谈保障，相当于大家互助共济。”
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