这是不是不失礼貌的微笑，这不是礼貌是病的大吼

这是不是不失礼貌的微笑，这不是礼貌是病的大吼人，只有在拥有“自由”之后，才会感觉到“自在”，自由又自在了，才能真正“宾至如归”——这才是提供上乘品质服务的精髓。这也是那些地处僻静的小店却会做成百年老店、一代接一代总有老主顾的原因：它们在自己的空间内，给顾客提供一种叫“自由”的服务。大吼一声“欢迎光临”，吓人堪比中老年表情包。的确，去日本的某些超市或餐厅、咖啡店，你会听到热情的“欢迎光临”声，然而，那些忙碌的店员往往一边大声喊出这句话，一边打扫餐桌或者低头忙着收银。我总觉得，这样的服务才称得上上乘。它宛若春雨，“润物细无声”，于无声处似有声。虽然不言不语，安安静静的，但空气中有余香，内心里有温馨。

最近几年，除了去超市买新鲜蔬菜，我很少去百货店购物了，日常生活用品几乎都通过网购解决。外出花时间是一个原因，还有一个原因是害怕听到“欢迎光临！”这句热情的吆喝声。

如果店员吆喝完“欢迎光临”后，还跟在身后转悠，就更加不做贼也心虚起来。其结果通常是什么也没买，浑身不自在，赶紧走人。

有位日本友人在Facebook上说，他去餐厅也好，去咖啡店也好，经常留意到店员们说“欢迎光临”时，眼睛是看着别处的。

因此，他认为这样的“欢迎光临”很没礼貌，非常糟糕。对此我深有同感。

大吼一声“欢迎光临”，吓人堪比中老年表情包。

的确，去日本的某些超市或餐厅、咖啡店，你会听到热情的“欢迎光临”声，然而，那些忙碌的店员往往一边大声喊出这句话，一边打扫餐桌或者低头忙着收银。

我总觉得，这样的服务才称得上上乘。它宛若春雨，“润物细无声”，于无声处似有声。虽然不言不语，安安静静的，但空气中有余香，内心里有温馨。

这也是那些地处僻静的小店却会做成百年老店、一代接一代总有老主顾的原因：它们在自己的空间内，给顾客提供一种叫“自由”的服务。

人，只有在拥有“自由”之后，才会感觉到“自在”，自由又自在了，才能真正“宾至如归”——这才是提供上乘品质服务的精髓。

因此，按我个人的价值标准来衡量，大凡那些大声吆喝“欢迎光临”的餐厅、店铺，都只能算快餐服务的水准。

在快餐店或超市、大排档，这样的吆喝还可以原谅；但如果一家打点得雅典、精致的店铺也提供此类快餐店、超市式服务，给人的观感就会大打折扣了。

两年前我去大连度假，临回日本前，想买些礼物，于是去了一家“天福茗茶”茶叶店。店里的女店员穿着旗袍，容貌姣好可爱，但是刚一进门，我就被吓了一跳：

几位女店员看到有客人进去，突然异口同声地朝我咆哮：“欢迎光临！”在我转了一圈准备离开时，几位女店员又异口同声地冲我的背影咆哮：“谢谢光临！”

除了“欢迎光临”，还会说点别的吗？

显然，这些女店员是经过严格的服务培训的，所以她们近乎咆哮地高呼“欢迎光临”和“谢谢光临”时，都如同受过军训般划一整齐。

但作为顾客，这种山呼海啸般的“热情服务”真的一点也没有令我感觉美好，反而感觉糟透了：茶是宁静含蓄之物，店员们吼得这么大声，将茶空间应有的气质全破坏掉了。

这种超市或排档的吆喝声，怎么可以出现在雅致的茶店里呢？女店员们热烈的咆哮不仅赶跑了我的购物欲望，也让我对摆放在柜台里的各色茶叶失去了信心：谁知道那些精美的包装下面，是不是真的有精品？

还有，我不知道这种大吼一声“欢迎光临”的服务特色，是否有南北差异。去年我去厦门鼓浪屿游玩的时候，也是在一家茶店门口，遇到了一位年轻店员。

那位像大学生一样的男孩子，他并不高呼“欢迎光临”，而是热切地望着你，然后温和地呼唤道：“美女，请你靠近我！”

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