社区大学缺点，新生大学服务弱者

社区大学缺点，新生大学服务弱者有个人听说耶稣是圣人，于是特意前往耶路撒冷去拜访他。到了城外，他却看到耶稣正蹲在地上，为他的门徒洗脚。提供服务的弱者，竟然 “反客为主”，听起来不可思议，但是在上千年前，就已经有人深谙此道。而且，现在人类已经离不开小麦了。在渔猎时代，人类以捕食为生，虽然辛苦，但是却从来没有发生过饥荒。◆服务是一种力量◆农作物和工具对于人类来说，都有一个共同点，那就是它们的服务太好了，我们再也离不开它们了。

小麦大家肯定都不陌生，作为人类的主要农作物之一，它在中国乃至全世界都被广泛种植。最初，小麦只是野草，生存范围也很小。后来，在人类的 “驯化” 下成为了我们的主食之一，为我们服务。

◆谁训化了谁◆

但是，如果小麦会说话，它一定会对我们的观点嗤之以鼻：明明是小麦驯化了人类。

的确，人类种植小麦，是为了获得食物。但是小麦也借由人类之手，成为世界上数量最大的植物之一。任何生物的终极目标，都是繁衍后代，传承基因。人类不但极大地扩展了小麦的生存空间，还帮小麦传宗接代，甚至改善基因。

而且，现在人类已经离不开小麦了。在渔猎时代，人类以捕食为生，虽然辛苦，但是却从来没有发生过饥荒。

◆服务是一种力量◆

农作物和工具对于人类来说，都有一个共同点，那就是它们的服务太好了，我们再也离不开它们了。

提供服务的弱者，竟然 “反客为主”，听起来不可思议，但是在上千年前，就已经有人深谙此道。

有个人听说耶稣是圣人，于是特意前往耶路撒冷去拜访他。到了城外，他却看到耶稣正蹲在地上，为他的门徒洗脚。

他感到非常失望，问耶稣：“为什么像你这样身份高贵的人，却要做这种低贱的事情？”

耶稣站起来，甩甩手上的水珠，说道：“如果你想领导谁，那就服务谁。”

服务是一种力量。不光圣人明白这个道理，中国历史上有名的大贪官也同样明白。这个大贪官，就是和珅。

有一次乾隆要外出巡视，出于安全考虑，选定了陆路和水路两条路线。和珅奉旨安排乾隆沿途的衣食起居，却苦于不知道具体路线，两条路线都准备的话，开销实在太大。

好在他对乾隆颇为了解，再通过对乾隆最近所做的诗词的了解，最终猜中了乾隆心中所想的路线。

和珅受到乾隆的重用，一个很重要的原因就是他把乾隆服务得太好了，乾隆离不开他。这也是为什么知道和珅是贪官，乾隆却一直没有 “收拾” 他。

和珅通过细致入微的服务，让身为帝王的乾隆离不开他。在把客户当做上帝的服务业，同样也有企业做到了这一点。

◆弱者 “驯化” 强者◆

星巴克，被称为 “咖啡宗教”，员工之间以 “伙伴” 相称，把顾客当做家人，顾客也一度把去星巴克喝咖啡称作 “回家”。

国内也有这样的企业 —— 海底捞。想在海底捞用餐，不但需要提前预约，还要排队，但是即使这样，顾客仍然争相前往。

海底捞的服务到底有多好？有这样一个小故事：一位顾客临走前，随口问了一句：“有冰激凌送吗？” 服务员答道，请等一下。五分钟后，服务员拿着冰激淋气喘吁吁地跑回来，原来海底捞没有冰激淋，这是从超市买来的。

其实，不管是小麦、和珅还是海底捞，只要能够提供 “让人离不开” 的服务，就可以获得影响他人的力量，这种力量，也可以称为 “服务力”。

一直以来，不少人对 “服务” 都有一种误解，认为服务就是受制于人，对服务人员多少有点看不起，甚至连一些从事服务行业的人，也有同样的想法。

在我看来，不是服务行业被人看不起，如果被人看不起，那是因为服务做得不够好。

如果你的服务足够好，好到让顾客离不开你，一定能获得尊重，不管是星巴克还是海底捞，都是如此。

即使不服务客户，服务老板也是一样。如果你不仅按质按量地完成了老板布置的工作，而且还超出 TA 的预期，让 TA 离不开你，这时，即使身为下属，你也能获得更多的尊重。

如果你的朋友还对 “服务”、“打工” 有所偏见，不妨告诉他们，可以试试通过提供超出预期的服务，来让顾客或者老板离不开 TA，反客为主，实现弱者对强者的 “驯化”。