13岁孩子的学习机器人（为了教会爸妈用智能手机）

13岁孩子的学习机器人（为了教会爸妈用智能手机）胡羽兮设计了一份笔记，把小小的手机页面放大在纸上，用不同颜色的记号笔圈出各个按键，并标注使用说明。如此一来，老胡一步步照着笔记做，不仅能找到孙女、用微信收款，还能在微信上看新闻、群聊天等。今年5月初，胡羽兮给爷爷老胡买了智能手机。“打开这个绿色的，点这儿，按这儿，说话，松开手指……”老胡用了一上午的时间，学会了如何在微信跟孙女说句话。接着，老胡学其他功能，胡羽兮又教了很久。由于缺少使用机会，老胡只记得怎么和孙女发语音，转头就把其他的忘得精光。她试着把教程做成浮窗的形式，再研制一个智能机器人。老人按照机器人出现的位置，一步步点击，就能完成手机操作。以电话功能为例，接电话、挂电话、打电话、存号码、改铃声……年轻人不用学就会这些操作，但对于刚接触智能手机的长辈们来说更像是一次入门考试。刘丽亚欣喜的是，周围的长辈们很适应这个学习方式。她建了一个选题库，头脑风暴式地罗列了比较大众的手机软件中可能涉及

上个月，25岁的刘丽亚在社交网站上新建了一个名为“教爸妈玩手机”的小组。短短一个月，6800多人拥入小组。小组里，有人抱怨教学难度大，有人分享过程中的趣事，也有人尽力寻找着适合爸妈们用手机的方法。他们有个共同的心愿：教会爸妈玩转手机。

2017年，刘丽亚将父母的老款手机升级到了智能手机。帮他们安装好常用软件后，她从微信聊天开始教爸妈使用手机。这个场景让她回忆起，父亲教幼年时的她写“2”。一开始，刘丽亚画得像“乙”，不久之后，父亲没了耐心训了她一顿。如今长大了，她教父亲玩手机时双方角色变了，但结果没变，父亲才学了5分钟差点又训她一顿。

后来，刘丽亚想到可以把教程做成图文的形式。父母用这个教程时，翻了两三页就关掉了页面，原因是他们嫌节奏慢。她又把教程做成了一个个一两分钟的视频，可这个速度又太快，他们看了几遍还是记不住。

去年夏天，刘丽亚的父母去医院就诊，出示健康码这第一步就难倒了他们，让他们在太阳下暴晒了半个多小时。刘丽亚无法每时每刻陪在父母左右，而她也不忍父母被现代科技抛弃。

她试着把教程做成浮窗的形式，再研制一个智能机器人。老人按照机器人出现的位置，一步步点击，就能完成手机操作。以电话功能为例，接电话、挂电话、打电话、存号码、改铃声……年轻人不用学就会这些操作，但对于刚接触智能手机的长辈们来说更像是一次入门考试。刘丽亚欣喜的是，周围的长辈们很适应这个学习方式。她建了一个选题库，头脑风暴式地罗列了比较大众的手机软件中可能涉及的操作，粗略估计，里面有超过3000项需要编写成教程的。从一开始的图文，到后来的视频，再到现在的智能机器人。前前后后的调研、试错等，刘丽亚已经花了近10万元。如今，她干脆辞去工作，和几个小伙伴以此创业。

教程做成了浮窗的形式，还有一个智能机器人指引。受访者供图

小组成员胡羽兮教爷爷玩智能手机是因为他有刚需——收款。老胡年逾古稀，但不服老，还延续着干了大半辈子裁缝小生意。有意思的是，近来找老胡来缝缝补补的年轻人变多了，他们大概发现了复古手艺和追逐最新的电子产品都是一种“潮”。当老胡把改完服装交还给年轻人的时候，他们不约而同地掏出手机问：“扫哪儿？”年轻人出门不带现金，可老胡的铺子里不设收款码。

今年5月初，胡羽兮给爷爷老胡买了智能手机。“打开这个绿色的，点这儿，按这儿，说话，松开手指……”老胡用了一上午的时间，学会了如何在微信跟孙女说句话。接着，老胡学其他功能，胡羽兮又教了很久。由于缺少使用机会，老胡只记得怎么和孙女发语音，转头就把其他的忘得精光。

胡羽兮设计了一份笔记，把小小的手机页面放大在纸上，用不同颜色的记号笔圈出各个按键，并标注使用说明。如此一来，老胡一步步照着笔记做，不仅能找到孙女、用微信收款，还能在微信上看新闻、群聊天等。

刚摸到这份笔记的时候，老胡看了几眼就合上了。后来，和老胡住在一起的姑姑告诉胡羽兮，老胡有事没事就会翻开笔记看看，对这份笔记爱不释手。胡羽兮听后心里美滋滋的。

家里，以老胡为代表的长辈们学会操作手机后，新问题出现了。有报道称，老人因为用手机被诈骗了很多钱；还有人截图已付款页面，专门欺骗不熟悉手机的老人。胡羽兮家里有了不让老胡用手机的声音。再后来，胡羽兮和母亲因为手机问题而冷战，母亲还在朋友圈里转发了一篇主题为子女长大不孝顺的推文。“她是最近才学会转发的。”这让她又好气又好笑。

老胡虽然接触智能手机了，可听收音机的习惯没改。年轻时，老胡成天拿着一个收音机。很多年过去了，砖头一样的收音机换成了便携式的，大小正好可以放在口袋里。现在又有智能手机了，手机里的应用软件足够覆盖所有的广播频道，可老胡不习惯用手机听收音机。在裁缝铺的时候，他在手边放一个收音机，按了开关手动校准到自己喜欢的频道。胡羽兮也想通了，长辈对新事物的不信任也是客观存在的现象。为了打消家人的疑虑，胡羽兮打开了爷爷手机里的语音提示，还调大音量，最后千叮咛万嘱咐：“手机一定要放在自己听得到的地方。”一来，付款成功与否就能立马知道，自己想找爷爷的时候就能很快找得到。

胡羽兮给爷爷手绘的教程。受访者供图

10月初，胡羽兮在逛豆瓣APP的时候加入了“教爸妈玩手机”的小组，还把自己为爷爷画笔记的事情分享给了其他组员。很快，这份帖子被列为“精华”。

“教爸妈玩手机”小组成员里，像刘丽亚、胡羽兮这样能够好好跟长辈说话的占比不多。不少组员似乎有着同一款父母，他们的父母说得最多的一句话是“哎呀，记不住。算了，不弄了”。还有组员也道出心声：“很多人觉得，父母当初不厌其烦地教导懵懂无知的我们，我们应该用同样的方式引导父母。但是以前我们学不会拿筷子、学不会吃饭，是要被打的。”

日前，上海一家互联网企业联合上海交通大学等发布了《2021老年人手机使用报告》。报告指出，数据也反映了不少老年人正如愿以偿在数字化大潮中自由冲浪，可当长辈们向子女请教手机使用方法时，往往不欢而散。72.94%的老年人将这种情况归因于“子女工作太忙”；对于提升手机上网能力这件事，65.13%的老年人最盼望的解决方式是来自子女的耐心教导，其次才是社区课程、老年大学等解决方案。

教爸妈玩手机是个技术活，甚至这个过程和结果多少透着点吃力不讨好的味道。每每小组里讨论这样的话题，刘丽亚总会鼓励组员们，适老化不止于把图标放大、文字放大，弥合数字鸿沟不止于教会手机，还在于陪伴。

栏目主编：宰飞 文字编辑：宰飞

来源：作者：郑子愚