黄石社保新规定（新社保系统难操作）

黄石社保新规定（新社保系统难操作）目前，黄石市运行湖北省社保系统已经逐渐稳定，极大部分企业已经能熟练使用“网上办事大厅”操作社保业务。为更好服务全市参保人员，社保服务大厅在原有人员的基础上增派了两名工作人员在自助服务区专门教参保人员网上办事大厅具体操作，还选派了一人专门负责电话咨询在线上为参保人员解惑答疑，并要求社保局干部职工在大厅工作完成的同时积极回答经办服务群的各类问题，帮助所有参保人员尽快熟练使用网上大厅业务操作，实现办理社保业务“零跑腿”。(责编：郭婷婷、张隽)分享让更多人看到

人民网“领导留言板”页面截图。

人民网武汉2月21日电 （周恬）“去年社保局更换了新系统，好多功能不知道怎么操作。”近日，网友在人民网“领导留言板”上给湖北省黄石市市长留言，希望社保大厅增设便民服务岗指导市民操作社保系统。对此黄石市人社局回复称，增派两名工作人员在自助服务区专门教参保人员操作“网上办事大厅”，还选派一人专门负责电话咨询，在线上为参保人员解惑答疑。

黄石市于2021年10月20日上线了湖北省企业职工社会保险信息系统，实现了养老保险、工伤保险、失业保险全湖北省统筹，一人一个账户可以在湖北省内各个市州参保缴费，不论是新就业参保或是办理职工退休都更加方便快捷。但有网友表示不会操作新的社保系统，“去社保大厅咨询工作人员，工作人员叫我们回来自己操作。”希望领导督促软件开发者完善社保系统，在社保大厅增加服务岗位帮助市民进行线上操作。

针对网友提出的意见和建议，黄石市人力资源和社会保障局在人民网“领导留言板”上回复道：“给您带来不便，我们诚挚道歉并积极改正。”上线湖北省企业职工社会保险信息系统是为了方便全市参保人，极大提高参保企业网上办事大厅各项业务办理权限，让参保人少“跑腿”。但是由于原黄石市社保网上大厅赋予参保企业权限较少，如今办理权限大幅提高，完全不同的经办模式让参保企业难以适应，导致该市上线省社保系统之初，部分参保企业经办人不适应网上办理业务，来社保大厅办理业务和学习系统操作，造成了社保系统上线前期该局工作人员忙于为现场人员经办业务而没有兼顾到网上经办群的信息回复。

目前，黄石市运行湖北省社保系统已经逐渐稳定，极大部分企业已经能熟练使用“网上办事大厅”操作社保业务。为更好服务全市参保人员，社保服务大厅在原有人员的基础上增派了两名工作人员在自助服务区专门教参保人员网上办事大厅具体操作，还选派了一人专门负责电话咨询在线上为参保人员解惑答疑，并要求社保局干部职工在大厅工作完成的同时积极回答经办服务群的各类问题，帮助所有参保人员尽快熟练使用网上大厅业务操作，实现办理社保业务“零跑腿”。

(责编：郭婷婷、张隽)

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