车险以痕迹不符拒赔（西安车主卖车时发现有次在广东的理赔记录）
车险以痕迹不符拒赔（西安车主卖车时发现有次在广东的理赔记录）何姓负责人说，许先生要求删除相关记录，他们曾联系过各个第三方平台，但他们均表示信息是根据中保信系统同步的，“该记录是无法删除的，因此我们也没有办法。”如果许先生需要赔偿相应损失，他们希望由许先生或由他们邀请第三方二手车交易公司参与，三方就损失问题进行协商，“二手车公司认定许先生车存在多少损失，他们愿意进行相应理赔。”3月8日上午，根据许先生提供的联系方式，华商报记者联系到安盛天平保险公司何姓负责人。他说，12月6日上午10时许，广东某市阿花（化名）的白色宝马与周围车发生了碰撞，刮坏了车漆。工作人员在登记时错误地将发动机号登记为发动机型号，导致系统进行了相关的匹配，“阿花的宝马也是白色的二手车，系统错误将许先生的车匹配上了，但并没有用许先生的保险进行出险、理赔，也不会造成后续交强险费用的上涨。我们发现后多次想和许先生协商解决，但他的要价致使我们无法达成一致。”3月7日，华商报记者联系到许先生
疫情被隔离期间，他的车莫名出现了次出险记录。尽管保险公司给他开具了“未实际报案、赔付”的声明，但他的碰撞记录却消不掉。
准备卖车却发现有过一次广东出险记录
去年11月底，西咸新区的许先生因疫情被隔离。许先生说，12月15日，小区解封后，他计划将名下的一辆宝马3系出售。今年2月初，二手车行帮进行了验车、估价，“对方说我的车出过两次事故，估值会受影响，但我实际只出过一次事故。”2月13日，他通过“汽修宝”App查询，发现“2021年12月6日”有一次出险记录且完成了交强险赔付，但那时他正在居家隔离。他的交强险是在安盛天平保险公司购买的，于是，他联系了安盛天平保险公司客服，工作人员详细与他核对所有信息，包括车架号、车牌号、身份证号码等信息后，称“12月6日上午10时许，许先生的车在广东某市三车连撞”，“这是不可能的，当时我已经居家隔离了，而且车当时压根儿没离开西安。”
“经过沟通，工作人员说会尽快上报处理。”许先生说，后续有多名保险公司工作人员联系他，称“出事的都是白色宝马车，车型一样”，导致他们搞错了，但记录却消不掉。2月16日，安盛天平保险公司何姓负责人添加了他的微信，后回复称“联系过汽修宝，但对方表示更新信息需3至6个月”。他给我开具了“未实际报案、赔付”的声明，让我拿着这个卖车。这份《声明》显示，您的爱车在我司投保交强险承保期限：2021年10月12日19时至2022年10月12日19时止，截止2022年2月15日未发生过实际报案和赔款。下方有“安盛天平财产保险有限公司陕西分公司理赔专用章”。
3月7日，华商报记者联系到许先生。他说，近日，他在多个平台上进行了车况查询，每个平台都能看到2021年12月6日的碰撞记录。根据许先生在“车300”App上的查询结果显示，“2021年12月；描述：右前；核酸金额0（含）-1000元；项目：无数据；材料：无数据。”根据许先生与安盛天平保险公司3月7日的通话录音显示，客服称，许先生此前多次与工作人员有过沟通，相关信息已被注销，无法查看详细内容。
安盛天平保险：信息登记错误致系统错误匹配
许先生说，安盛天平保险公司在未向本人核实、电话通知的情况下，给别的车出险并进行了理赔。事发后，保险公司无法告知详细的情况，也无法删除各平台相关的理赔信息，影响了他的车在二手市场的估值，“碰撞记录就像个人征信记录一样，我要求安盛天平保险公司必须删除或进行理赔。”
3月8日上午，根据许先生提供的联系方式，华商报记者联系到安盛天平保险公司何姓负责人。他说，12月6日上午10时许，广东某市阿花（化名）的白色宝马与周围车发生了碰撞，刮坏了车漆。工作人员在登记时错误地将发动机号登记为发动机型号，导致系统进行了相关的匹配，“阿花的宝马也是白色的二手车，系统错误将许先生的车匹配上了，但并没有用许先生的保险进行出险、理赔，也不会造成后续交强险费用的上涨。我们发现后多次想和许先生协商解决，但他的要价致使我们无法达成一致。”
何姓负责人说，许先生要求删除相关记录，他们曾联系过各个第三方平台，但他们均表示信息是根据中保信系统同步的，“该记录是无法删除的，因此我们也没有办法。”如果许先生需要赔偿相应损失，他们希望由许先生或由他们邀请第三方二手车交易公司参与，三方就损失问题进行协商，“二手车公司认定许先生车存在多少损失，他们愿意进行相应理赔。”
华商报记者 张鹏康
来源：华商网-华商报
