联想智能引擎简介（0故障运维北京冬奥会七大信息系统背后）
联想智能引擎简介（0故障运维北京冬奥会七大信息系统背后）“冬奥赛场是检验联想产品与服务的小战场，也是展示中国制造创新成果的大战场。”联想PCSD产品质量管理总监李继成介绍，基于“产品个性化、供应协同化、服务主动化、决策智能化”发展目标，联想凭借智能技术协同互联，打造了质量管理生态圈，这是“联想智联质量生态管理模式”的关键。0故障背后的严苛品控与创新技术保障据王磊介绍，基于三届奥运会、一届世博会的经验积累，在本次冬奥会上，联想赛事活动技术团队已经形成涉及项目管理、IT运行设计及规划、实施规划和管理、呼叫中心建设和管理、场馆运行规划和管理、TOC（技术运行中心）建设和运行支持、运行团队规划培训和人员交付管理七大人员组织协同模块，职能横贯IT运维前期规划、项目交付及执行及运行管理的全流程。同时，基于联想丰富的工程师资源储备，在本次冬奥会上，特别设立了4级管理岗，由场馆IT运营经理进行统一管理，技术专家协助解决运营难题，确保赛事有序顺利进行。在技术服务
3月31日，在主题为“0故障冬奥 点燃联想时刻”联想冬奥技术服务创新主题沙龙上，联想首次公开了2022年北京冬奥会0故障护航背后的全线产品以及技术解决方案和产品质量控制体系。
其中，联想提供了13000余件产品，以及430余名工程师，对40个场馆以及服务设施进行了全面技术支持保障和服务。
多年实践沉淀冬奥运维顶层设计体系
联想奥运业务总经理王磊在回顾联想赛事活动业务发展历程时表示，联想从2001年起支持北京申奥。之后分别在2006年都灵冬奥会、2008年北京夏季奥运会实现IT运维0故障护航。
据王磊介绍，基于三届奥运会、一届世博会的经验积累，在本次冬奥会上，联想赛事活动技术团队已经形成涉及项目管理、IT运行设计及规划、实施规划和管理、呼叫中心建设和管理、场馆运行规划和管理、TOC（技术运行中心）建设和运行支持、运行团队规划培训和人员交付管理七大人员组织协同模块，职能横贯IT运维前期规划、项目交付及执行及运行管理的全流程。同时，基于联想丰富的工程师资源储备，在本次冬奥会上，特别设立了4级管理岗，由场馆IT运营经理进行统一管理，技术专家协助解决运营难题，确保赛事有序顺利进行。
在技术服务方案方面，王磊表示，联想冬奥技术服务方案包括三大模块：Daas/桌面运维服务、场馆IT集成/运维服务、冬奥整体IT运维保障体系设计规划，其中场馆IT系统集成及赛事运维保障非常关键，涵盖了集成实施管理服务、测试赛场馆部署与调试、场馆集中部署实施、赛后场馆的拆除回收及赛事运维多级保障体系。
在落地的应用场景里，王磊指出，联想通过搭建奥林匹克信息发布云平台，协同管理GMS（运动会管理信息系统）、CIS（评论员信息系统）、INFO（媒体转播系统）、OMS（奥林匹克管理系统）、PRD（成绩打分系统）、竞赛成绩服务系统、奥林匹克信息发布系统以及涉及场内场外的其他重要场景。正如本届北京冬奥会，联想为大赛提供的IT技术设备，覆盖了计时计分系统、评论员信息系统、赛场成绩系统、比赛管理系统等奥运七大信息系统核心领域。
0故障背后的严苛品控与创新技术保障
“冬奥赛场是检验联想产品与服务的小战场，也是展示中国制造创新成果的大战场。”联想PCSD产品质量管理总监李继成介绍，基于“产品个性化、供应协同化、服务主动化、决策智能化”发展目标，联想凭借智能技术协同互联，打造了质量管理生态圈，这是“联想智联质量生态管理模式”的关键。
联想首次公布的冬奥全线产品
李继成表示，联想在本次冬奥的品质管理中，特别设置了严格的质量管控流程，确立了从场景确认、风险识别、模拟测试、调试改进、生产供货、售后保障的六大关键环节的标准化实施步骤。首先，运维人员会根据机型、环境因素、机器质量履历等因素，评估所处应用环境下的风险点，如低温、高湿等极端天气情况，进行模式测试，并做好调试改进，再进入生产供货环节。在生产供货环节，运维人员不仅会对组装及测试过程重点跟踪，还特别增加了OOB（开箱）抽检比例，以确保产品质量安全可控。进入售后保障阶段，联想IT运维团队通过备机准备、使用清洁方式、齐备维修配件、成立24小时支持团队，多措并举，全力应对突发及临时状况，保障冬奥赛程的稳定顺利。
此外，在冬奥的实践应用层面，李继成还提到了一项关键性技术，即键盘防水技术。据介绍，这项技术利用了疏水剂抗水特性，可延缓水从三层薄膜横断面侵入薄膜内部的时间，目前已经经过防水实验、防潮测试，可在60°C恒温水浸泡1小时；并且可抵抗湿度为98%，50℃下的持续连续敲击。在冬奥会上出彩的多款明星产品，比如被誉为“雪坚强”的ThinkPad L13 Yoga能在零下20度的低温环境中“稳坐”评论席，正是经过了严格的质量管理流程关关把控，还应用了这项超强性能的防水防潮性能。
值得一提的是，0故障运维背后是不仅仅是产品技术的全程助力，更有430位幕后数字建设者分布在40个场馆及服务设施594个日夜的坚守。完善的服务管理体系、高效的协同运行机制、完备的预案和风险管控是将项目推向程式化高效运行的基石。当然，最重要的还有人的因素，严明且具有高度向心力的组织文化及丰富的人才储备、培训体系，是保障新老传承的外在机制。
来源： 央视网
