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京东数科都有什么科技(解密首席增长官)

京东数科都有什么科技(解密首席增长官)在电商平台购物,消费者最关心的就是真假问题。京东数科已经从巨头的数字科技厮杀中,闯出新的航线,驶向广阔的蓝海。作为普通的消费者,关心的则是支付便捷和安全。此次11.11,京东数科自主研发的巡检机器人24小时保障机房安全运行,守护用户的资金和账户安全。而在智能化层面,面对11.11海量的用户咨询,京东数科的智能客服问题为消费者解决问题,解决率超过95%、覆盖率达到90%,极大提高了消费体验。区块链、AI智能风控技术、机房巡检机器人……这只是京东数科数字科技能力的冰山一角。通过B2B2C的商业模式,京东数科已经能同时为金融机构(F端)、商户与企业(B端)、政府(G端)提供全方位数字化解决方案。

2715亿,京东11.11写下了一个新纪录。

京东11.11全球热爱季累计下单金额突破2715亿元,创近年来最高增速。第12个11.11,在白热化的竞争态势下,京东商城成绩依旧傲人。

京东数科都有什么科技(解密首席增长官)(1)

在这个成绩单背后,是京东数科这位“首席增长官”凭借人工智能、大数据、区块链等数字科技能力,为各方提供的7X24小时不间断守护,用技术为11.11保驾护航。

京东数科凭借区块链技术,为生鲜、母婴、酒类、美妆、奢侈品、医药等众多领域的商品提供了防伪追溯服务,消费者扫码便可以知道商品从源头到手中的全过程,买到放心、安全、有品质的产品。目前京东数科合作品牌商超过1000家,消费者“品质溯源”查询次数超750 万次。

作为普通的消费者,关心的则是支付便捷和安全。此次11.11,京东数科自主研发的巡检机器人24小时保障机房安全运行,守护用户的资金和账户安全。

而在智能化层面,面对11.11海量的用户咨询,京东数科的智能客服问题为消费者解决问题,解决率超过95%、覆盖率达到90%,极大提高了消费体验。

区块链、AI智能风控技术、机房巡检机器人……这只是京东数科数字科技能力的冰山一角。通过B2B2C的商业模式,京东数科已经能同时为金融机构(F端)、商户与企业(B端)、政府(G端)提供全方位数字化解决方案

京东数科已经从巨头的数字科技厮杀中,闯出新的航线,驶向广阔的蓝海。

·01源自一块科尔沁牛肉的商品溯源

在电商平台购物,消费者最关心的就是真假问题。

如何利用区块链技术进行商品溯源防伪,是所有电商平台都想解决的问题。而区块链技术如何在企业层面进行应用,怎样和电商的供应链相结合,则是让人头疼的难题。

2016年,时任供应链IT服务部门技术总监的孙海波,决定加入公司刚成立的区块链兴趣小组。

彼时,行业内对区块链的企业级应用尚未形成共识。团队经过几十天的调研、讨论,无数次推倒重来,最终决定区块链在供应链管理的第一个应用是商品溯源。原因是京东所擅长的就是为合作伙伴提供供应链的基础设施和服务,商品溯源是数字化供应链时代一个非常基础的服务。

2017年,京东团队做出了第一个POC案例——科尔沁牛肉溯源,消费者在H5页面即可追溯到每一块牛肉具体加工的过程和时间点。

京东数科都有什么科技(解密首席增长官)(2)

POC完成后,团队决定将这个平台命名为“区块链防伪追溯平台”,承载“正品电商”和“品质溯源”两个重要的功能。

通过区块链溯源信息上链,各参与方都能获益。生产商可以根据销售数据优化生产和库存,品牌商可以对消费者进行精准营销,零售商可以了解生产信息把控品质,监管机构也可以在联盟链上查询追溯信息,提升监管效率。

2018年8月,JD BaaS发布,京东开始深入做企业级区块链服务平台。

2019年的3月,JD Chain底层框架正式开源,JD Chain产品团队的张作义和首席架构师黄海泉回忆,“团队学习了很多其它先进区块链底层引擎的经验,代码从零开始一行一行敲出来。”

到目前为止,京东数科合作品牌商超过1000家,落链数据达到10 亿级,消费者“品质溯源”查询次数超750 万次。

·02 B2B2C 做数字化转型的解决方案

对于普通消费者而言,直观感受到的是京东商城的产品质量可靠、京东物流的便捷放心,

而这只是京东数科数字科技能力浮在海面上的一角。

京东数科招股书显示,在短短两年内,京东数科已经形成了产业数字化联结(TIE)的业务模式,即为客户提供“科技(Technology) 产业(Industry) 生态(Ecosystem)”的全方位服务

根据招股书披露的主营业务结构来看,京东数科主要提供商户与企业的数字化解决方案(ToB)、金融机构数字化解决方案(ToF)、政府及其他客户数字化解决方案(ToG)

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其中,ToB是京东数科的传统优势赛道,同时也是最接近产业数字化的一端。京东数科(当时叫京东金融)早在2013年创建之初,就与京东零售、京东物流协同共建了B端商户交易行为数据库与产业运行画像。

之后,随着智能互联网浪潮的兴起,线上、线下商户都开始面临用户流量与场景危机,企业与产业则开始陷入数字化转型泥潭。

对此,拥有数亿级用户流量、场景,以及深刻产业洞察力的京东数科,应势推出了商户与企业数字化解决方案,其核心是通过建立数字化场景生态,帮助商户与企业提升获客及运营能力、提高供应链管理效率、增强资金管理能力。

2020年10月20日,平安银行与京东数科在北京正式签署战略合作协议,同时双方联合推出的“平安银行京东白条联名信用卡”将于近期上市。围绕白条用户的需求,深度定制、联合共建,通过将白条消费账户全面升级为信用卡账户的方式,在全面继承白条现有产品体验和用户感知的同时,实现功能升级和权益升级。白条用户可以一键确认升级,实时审批,最快12秒完成审批。

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以“平安白条卡”为起点,双方宣布将建立长期稳定的战略合作关系,持续在大零售、企业金融、理财资管及金融市场、智能营销运营、智能风控、金融数字化转型等领域展开全面合作。

平安集团总经理兼联席CEO、平安银行董事长谢永林在致辞中表示:平安银行与京东数科在各自业务领域内具有独特的发展优势,也取得了让市场瞩目的成就,此次双方强强联合,有望实现从“传统引流”升级为“场景经营”、从“传统竞合”升级为“共建生态”、从“传统商业”升级为“共助实体”的转变,期待双方进一步发挥各自优势,在新零售、供应链等领域共建生态,为双方的生态战略筑牢护城河,也为新业态发展提供更多样本。

技术优势、客户优势正在迅速转化为京东数科的营收与利润优势。招股书显示,报告期内,京东数科商户与企业数字化解决方案的营收为73.03亿元、100.19亿元、109.18亿元和54.09亿元,年复合增长率为22.27%,占总营收比一直高于50%。

·03 京东数科的护城河

做最累、最苦、最难的活儿,这一定是最有价值最长久的事情。

2018年是京东数科发展史上的一条分界线。这一年,京东金融全面升级为京东数科,数字科技成为企业层面的定位与战略核心。

在这一定位下,目前京东数科在数字技术研发领域的投入已超过百亿。招股书显示,2017至2020年上半年,京东数科的研发费用分别为10.78亿元、17.43亿元、25.67亿元、16.19亿元,占总营收比分别为11.88%、12.80%、14.10%、15.67%。

在京东数科看来,他们要创造的长期价值就是在中国产业数字化转型过程中,帮助产业客户降低行业成本、提高行业效率、提升用户体验并升级产业模式,与合作伙伴一起共创数字经济增长新范式。

以智慧南通为例,作为“全国市域社会治理现代化首批试点城市”,江苏省南通市基于京东数科“智能城市操作系统”建成全国首个市域治理现代化指挥中心。

该中心打破数据孤岛,汇聚南通市64个部门、10个县市区数十亿量级的数据。全南通市交通运行、公共安全、环境污染等情况都在一张大屏幕上实时呈现,一屏统览。一旦城市出现突发情况,指挥平台可以及时下达指令到具体执行部门,迅速处理。

作为南通“智能城市建设的CTO”,京东数科还专门定制了“领导驾驶舱”——只要打开手机,城市管理者就能一览经济发展、招商引资、实时视频等城市全域发展情况,做出科学、及时的管理决策。

京东数科都有什么科技(解密首席增长官)(5)

再以万众数目的雄安新区为例,按照顶层规划,雄安新区不仅是一个现代化的物理之城,更是一个前所未有的数据之城。京东数科以其行业领先的智能城市操作系统拿到了核心的业务——为雄安提供整个城市级别的数据底座,也就是块数据平台。

雄安块数据平台由中国雄安集团和京东数字科技集团共同打造,将扮演新区的数据汇聚中心、数据管理中心、数据服务中心和AI赋能中心的角色,承担着汇聚新区全域数据、统筹新区数据管理、实现新区数据融合应用的重要使命,成为新区打造数字孪生城市的数据基底。

自2013年成立以来,京东数科一直坚持做最苦最难的事情。

悄然回首,过去的点滴耕耘已经蔚然成林,京东数科不仅是京东生态圈内的首席增长官,更是成为各届合作伙伴的科技摆渡人。

在互联网巨头争相出海的厮杀中,京东数科已经闯出新的航线,驶向广阔的蓝海。

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