什么手机号段不能携号转网（5个手机号仅有1个符合要求）

什么手机号段不能携号转网（5个手机号仅有1个符合要求）记者在网上搜索发现，“转网难”情况在全国多地存在，原因各不相同。例如，安徽联通用户丁先生表示，今年10月份接到客服电话称，有“预存100元话费得150元活动”。直到丁先生近日前往尝试携号转网时才发现，这次充值为自己绑定了近一年的合约，影响转网业务办理效率。其后，刘女士去中国电信营业厅办理携号转网手续。“经历了一些波折，好在，最终都圆满解决了。”几天后，刘女士成功办理了携号转网手续。12月1日正式实施携号转网后，是否真的实现了“说转就转”呢？采访中，石家庄市民刘女士就向记者“吐槽”，“携号转网真不是一件容易事儿”。刘女士此前在中国移动营业厅办理了两个手机号码。得知携号转网在河北各地试运行后，她准备把其中一个号码转成中国电信的，以便在中国移动上网信号不佳时切换使用。11月26日，刘女士向中国移动10086发送了查询短信，收到回复，得知自己符合条件。紧接着，10086客服电话就打来了。刘女士担心

12月1日开始，工信部《携号转网服务管理规定》在全国各地正式实施。新规实施后，河北的携号转网工作进展如何？消费者权利能否得到充分保障？携号转网办理体验能否“丝般顺滑”？有办理意愿的消费者还有何顾虑？连日来，记者就此在石家庄进行了调查体验。

市民吐槽

“携号转网真不是容易事儿”

河北携号转网自11月10日上线试运行。目前河北移动、河北联通、河北电信在石家庄的所有自有营业厅均可办理携号转网业务，具体情况用户可拨打相应客服热线查询。

12月1日正式实施携号转网后，是否真的实现了“说转就转”呢？采访中，石家庄市民刘女士就向记者“吐槽”，“携号转网真不是一件容易事儿”。

刘女士此前在中国移动营业厅办理了两个手机号码。得知携号转网在河北各地试运行后，她准备把其中一个号码转成中国电信的，以便在中国移动上网信号不佳时切换使用。

11月26日，刘女士向中国移动10086发送了查询短信，收到回复，得知自己符合条件。紧接着，10086客服电话就打来了。刘女士担心被挽留，于是就没接。

其后，刘女士去中国电信营业厅办理携号转网手续。“经历了一些波折，好在，最终都圆满解决了。”几天后，刘女士成功办理了携号转网手续。

记者在网上搜索发现，“转网难”情况在全国多地存在，原因各不相同。例如，安徽联通用户丁先生表示，今年10月份接到客服电话称，有“预存100元话费得150元活动”。直到丁先生近日前往尝试携号转网时才发现，这次充值为自己绑定了近一年的合约，影响转网业务办理效率。

记者体验

5个手机号仅有1个符合要求

那么，刘女士的经历，在石家庄是个例还是普遍现象呢？记者搜罗了5部手机，其中3部使用中国移动服务，另外2部分别使用中国联通、中国电信服务。

在按照这三大电信运营商发布的携号转网规则，分别发出查询短信后，结果显示，除了中国电信号码的手机收到携号转网授权码以外，其余4部手机均收到被告知“不符合条件”的回复。“不符合条件”的原因都是“在网约定期限限制”。

根据携号转网相关规定，一个号码要申请携出服务，必备条件之一是“与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制”。

而对于现有手机用户而言，号码很少有“裸奔”的，多多少少总会绑定一些流量包、套餐、周边服务等。这些服务绝大部分包含了“在网约定期限”。

以记者此次体验而言，“不符合条件”的4部手机中，1部是“协约机”尚未到期，1部绑定了家庭宽带套餐，1部有话费优惠包，其余1部是参加了在网协议优享活动。

经咨询，三大电信运营商客服人员均表示，对于绑定了优惠活动的手机，若想办理携号转网，需带本人身份证件前往营业厅办理解绑。“协约机”未到期的，办理解绑时可能要支付违约金。“转个网这么麻烦，还是算了。”来自石家庄市桥西区的王先生表示，自己的手机是参加电信运营商“预存话费送手机”活动得到的，协议到2021年才到期，现在办理携号转网的话，很不划算。

调查走访

转网非“刚需”用户多在观望

连日来，记者在石家庄市区走访三大电信运营商的多个营业网点了解到，确有不少用户前来咨询携号转网业务、查询是否符合携号转网条件。但是，真正办理的却较少。主要原因是：携号转网对于用户来说，并不一定是“刚需”。

一位刘姓市民受访时说，这几日他曾查询自己是否符合携号转网条件。“运营商回复称，我有两个分月转兑的红包，到期时间还不一样，影响携号转网办理。其实，我也不一定现在就非得换运营商，想再等一等。”“我发短信查询，回复说我同时办理着宽带、副卡、电视业务，都需要进行业务变更才能携号转网。如果真要换，也是件麻烦事儿。”石家庄市民耿女士说。

在中山路一家中国联通营业厅，一份“携号转网服务受理流程”摆在手机展示台旁。有用户现场询问，自己没有捆绑办理其他业务，只是“集团网”的客户，是否能办理携号转网？

工作人员表示，直接办理退出“集团网”后便可携号转网。同时，中国联通手机营业厅APP首页新增携号入网通道，方便市民办理转入业务。

四类人群属携号转网“刚需族”

那么，什么人有携号转网的“刚需”呢？记者采访了解到，四类人群属携号转网“刚需族”——

有携号转网“刚需”的用户中，不少是对现有手机号码精心挑选过的，号码中要么包含着吉利串联数字，要么包含着对自己有重要意义的数字等，即使不常使用，或嫌现有运营商资费较贵，仍舍不得放弃。

也有一些携号转网“刚需”的用户是因为原电信运营商资费贵或网速慢，常在地网络、电话信号不佳，心仪其他电信运营商推出的套餐。还有一些携号转网“刚需”的用户是因为新入职，需要办理单位“集团网”，以便获取话费补贴等。

另外，还有相当一部分携号转网“刚需”的用户，是准备将自己与家人常用的手机号码，转到同一家电信运营商名下，以便绑定宽带、副卡等家庭套餐业务，享受到更多的优惠政策。

记者了解到，相对简单的通信服务均符合携号转网条件，但享受一定捆绑优惠政策或办理过家庭套餐的，都需要办理解除合约后，或等到优惠政策期满且不再办理相关优惠套餐，才符合携号转网条件。

运营商推优惠套餐应对“转网”

记者采访了解到，携号转网虽然刚刚全面开启，但对电信运营商而言，挽留客户的“暗战”早已硝烟弥漫。

在“记者体验”环节，那部唯一收到携号转网授权码的手机，同时收到了电信运营商的“温馨提醒”：请在转网前及时把积分花光。

针对携号转网，工信部指出，电信运营商不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。同时表示，已开展对电信企业携号转网系统连续监测，并委托第三方开展用户暗访体验监测。

河北省通信管理局也印发通知，要求各基础电信企业必须严格执行国家陆续出台的携号转网相关规定，不得拒绝、阻止、拖延为用户提供携号转网查询服务和解除协议、解除权益等服务。

在强监管和电信行业竞争激烈的环境下，三大电信运营商求生欲望强烈——“为了不让我转网，送了好多流量”“我表露转网意愿后，客服打来电话说要为我增加免费业务”。

采访中，有业内人士表示，携号转网对合约政策、靓号制度形成了非常积极的促进，此外各电信运营商都加大了对老用户的关怀，加速老套餐的优化升级或退市，这都是非常有意义的。

专家分析

资费优惠对携号转网影响变小

虽然携号转网在网上引发热议，但数据显示，真正办理携转业务的用户并不多。

据统计，11月10日~26日，包括河北在内的26个上线试运行携号转网的省份中，全行业携号转网用户共计7.2万户。平均下来，每天有4000多人携号转网。

照此推算，一年下来，仅有100多万用户携号转网，这和三大电信运营商15.99亿的总用户数比起来，九牛一毛。

电信行业分析师付亮分析认为，总体看携号转网意愿远低于预期，不少用户已被各种合约“套牢”，除非解约，短期内难具备携号转网条件。“三大电信运营商的套餐资费趋同。这时，原来的‘杀手锏’——资费优惠，对携号转网的影响越来越小。”“从前期天津、海南、江西、湖北、云南五省市携号转网的试点情况看，查询自己是否具有转网资格的用户不少，但真正去办理转网手续的不超过2%。”河北省通信管理局相关负责人表示，携号转网是一项非常庞大的系统工程，“它不是一项业务，而是一项服务，主要目的是提升服务水平，保障用户的选择权。”

（河北青年报）