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商业数据分析常用方法:我在京东做数据分析 企业级商业数据分析

商业数据分析常用方法:我在京东做数据分析 企业级商业数据分析而流失会员数也较多,这部分会员最近一次交易时间长、交易频次低、交易金额小,有流失风险,鉴于这部分客户数占比较多,优先考虑挽回,可主动增加造访机会,推荐价值更高的产品,或一些优惠措施来挽回客户。通过RFM模型分类后发现,重要价值会员数最多,这部分会员最近一次交易时间近、交易频次高、交易金额大,是优质会员,针对这部分会员,可以加大一些优惠力度,倾斜更多的资源,比如VIP服务、个性化服务、附加销售、享受高折扣优惠服务等。除此之外,还可以给这个Dashboard加一个筛选器,并添加标题,图表对齐,设置合适的大小,数据可视化的结果如下所示。对于结果可视化作图分析,可以得出,其中重要价值会员数最多,重要深耕会员数最少,重要价值会员数850个,占比30.12%,重要深耕会员数6个,占比0.21%。从会员的业绩贡献度来看,重要价值会员业绩贡献50.19%,重要深耕会员业绩贡献仅0.23%。

要查看具体的分组明细,可以将对应的字段拖入到值,如果要修改某个字段的名称,双击字段值可以对其进行列名的自定义修改。

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突出数据标记,可以选择卡片图,拖入对应的字段儿,这里将字段设置为平均值。

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除此之外,还可以给这个Dashboard加一个筛选器,并添加标题,图表对齐,设置合适的大小,数据可视化的结果如下所示。

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结论建议

对于结果可视化作图分析,可以得出,其中重要价值会员数最多,重要深耕会员数最少,重要价值会员数850个,占比30.12%,重要深耕会员数6个,占比0.21%。从会员的业绩贡献度来看,重要价值会员业绩贡献50.19%,重要深耕会员业绩贡献仅0.23%。

通过RFM模型分类后发现,重要价值会员数最多,这部分会员最近一次交易时间近、交易频次高、交易金额大,是优质会员,针对这部分会员,可以加大一些优惠力度,倾斜更多的资源,比如VIP服务、个性化服务、附加销售、享受高折扣优惠服务等。

而流失会员数也较多,这部分会员最近一次交易时间长、交易频次低、交易金额小,有流失风险,鉴于这部分客户数占比较多,优先考虑挽回,可主动增加造访机会,推荐价值更高的产品,或一些优惠措施来挽回客户。

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