金山毒霸怎么要钱了（大学生诉金山毒霸捆绑安装其他软件）

金山毒霸怎么要钱了（大学生诉金山毒霸捆绑安装其他软件）其中，近七成人明确表示遇到过计算机软件难以卸载，或遇到很多障碍的问题。但只有不到三成的受访者进行过主动维权，向消保委和工商部门投诉的人也不多。五位大学生一合计，决定以电脑强制捆绑安装为议题参赛，并给自己取名为“灭霸美少女”小组。她们为此做了大量的调研工作，比如在网上发起一项名为《有关难以卸载的计算机软件调查问卷》，搜集了近200人对捆绑安装的看法。2018年，刚升上大二的小李下载安装了“金山毒霸”软件，随之在电脑桌面发现软件管家的快捷方式，以及猎豹护眼模式。这些软件大量占用内存，使得电脑运行变得缓慢，还不时弹出广告影响使用，最后她只好去重装了整个系统。金山毒霸下载页面。正好此时，小李和舍友们准备参加第五届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛。这是华东政法大学国际法学院和小城律所以及松江司法局一起举办的面向法学院大学生的实践性大赛，要求每个参赛项目都必须以自然人身份提起具有公益性质的真实诉讼，聚焦

因不满下载“金山毒霸”时遭遇捆绑安装护眼模式及软件管家，华东政法大学本科生小李将北京猎豹移动科技有限公司告上法院，称其侵害消费者的知情权和自主选择权。

南都记者近日获悉，经上海市中级人民法院主持调解，“金山毒霸”的开发及运营公司——猎豹移动同意支付原告700元赔偿款。

“这起案件的意义远大于预期。”9月24日，大学生小李告诉南都记者，她发现金山毒霸软件已作出改变，赋予用户自主选择是否安装上述两款软件的权利。

诉讼源于一场实践性大赛，五位大学生关注捆绑安装

2018年，刚升上大二的小李下载安装了“金山毒霸”软件，随之在电脑桌面发现软件管家的快捷方式，以及猎豹护眼模式。这些软件大量占用内存，使得电脑运行变得缓慢，还不时弹出广告影响使用，最后她只好去重装了整个系统。

金山毒霸下载页面。

正好此时，小李和舍友们准备参加第五届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛。这是华东政法大学国际法学院和小城律所以及松江司法局一起举办的面向法学院大学生的实践性大赛，要求每个参赛项目都必须以自然人身份提起具有公益性质的真实诉讼，聚焦可诉和值得诉的民生热点。

五位大学生一合计，决定以电脑强制捆绑安装为议题参赛，并给自己取名为“灭霸美少女”小组。她们为此做了大量的调研工作，比如在网上发起一项名为《有关难以卸载的计算机软件调查问卷》，搜集了近200人对捆绑安装的看法。

其中，近七成人明确表示遇到过计算机软件难以卸载，或遇到很多障碍的问题。但只有不到三成的受访者进行过主动维权，向消保委和工商部门投诉的人也不多。

基于这样的调查结果，女孩们决定推选小李作为原告，以侵犯消费者知情权和自主选择权的名义将猎豹公司告上法庭，要求被告停止侵权，将原告电脑中的猎豹“护眼大师”和“软件管家”删除，索赔500元（其中包括交通费344.8元）。

猎豹公司否认捆绑安装，称类似做法符合行业惯例

据上海市长宁区法院介绍，今年3月3日，法院对这起网络侵权责任纠纷案进行立案，并于4月27日开庭审理。

南都记者从获取的一份判决书中看到，被告猎豹公司辩称不存在捆绑安装的情况，在计算机桌面生成“软件管家”的快捷方式，是为了给用户更便捷的体验。

据猎豹公司介绍，护眼大师及软件管家是金山毒霸内置的功能模块，是金山毒霸软件的一部分。其中护眼大师旨在帮助用户缓解用眼疲劳，软件管家则是为了便于用户下载安全、无病毒的软件产品。

对于原告提出的侵害用户知情权和选择权一说，猎豹公司同样予以否认，称在产品官网上已对金山毒霸包括护眼大师和软件管家在内的各项功能进行了详细及显著介绍。同时，这两项功能在下载后属于默认关闭状态，用户可自由选择开启或关闭，也可随时选择卸载。

至于推送广告的行为，猎豹公司解释由于金山毒霸是免费下载的软件，其运营需要一定成本，因此会向用户推送一些广告，这符合互联网行业惯例。此外被告称，金山毒霸作为安全软件，产品带有软件管家这一功能模块并作为桌面快捷方式存在，也属于行业惯例。

综上，猎豹公司认为金山毒霸产品作为一款杀毒软件，目的是为了更好地保护用户利益，为其提供安全、便利的电脑使用环境。在提供下载服务时，猎豹公司已保障了用户的知情权和自主选择权，要求法院驳回原告的全部诉请。

法院：行业惯例不应与消费者的知情选择权冲突

南都记者梳理发现，这起案件的争议焦点在于：从客观形势和实质功能进行考量，护眼模式及软件管家是否存在捆绑安装的情况；如存在捆绑安装，是否构成对消费者知情权及自主选择权的侵害。

法院认为，由于这两款软件具备构成独立软件的特征，其功能与金山毒霸软件不具有必然联系，也并非实现后者功能的必需部分，因此构成了捆绑安装的行为。

针对第二个争议焦点，法院指出，软件产品组合下载及安装的行为并不为法律所禁止。但组合与捆绑之间的区别在于是否违反了消费者意愿，使之无法另行选择。

根据《规范互联网信息服务市场秩序若干规定》第九条规定，互联网信息服务终端软件捆绑其他软件的，应当以显著的方式提示用户，由用户主动选择是否安装或者使用，并提供独立的卸载或者关闭方式。

具体到金山毒霸这款软件，法院认为猎豹公司在消费者下载时并未以合理方式进行告知和提示。尽管被告提到已在下载页面展示了“金山毒霸护眼模式使用指南”，但这出现在页面底部“产品动态”一栏，独立于金山毒霸产品下载程式。而软件管家的介绍需要在点击指南后才能阅览，客观上不足引起一般消费者的注意。

针对被告提出的行业惯例说法，法院予以反驳，称这并不能决定该种行为本身是否正当，也不会因此影响消费者权益是否受损的客观事实。法院还强调，经营者积极提升产品和服务质量本身具有惠及消费者、增加社会整体福利的正向意义，但不应当与消费者知情权与自主选择权相冲突。

基于此，上海市长宁区法院支持了原告的部分诉请，于今年5月22日作出一审判决：被告猎豹公司赔付原告小李500元。

从准备到官司结束历时两年，最终获赔700元

随后，猎豹公司不服判决，上诉至上海市第一中级人民法院。

据小李介绍，就在她们为二审搜集证据时发现，金山毒霸软件已作出改变。现在点击下载按钮，页面会跳出来一个弹窗，用户被告知并可以自主选择是否安装护眼模式和软件管家。

而这正是她们当时提起诉讼的目的之一。为此，今年8月28日，原告小李在二审的庭上接受了对方提出的调解。在上海市第一中级人民法院的主持下，北京猎豹移动科技有限公司表示，同意接受一审判决，并在赔款基础上再增加200元，共赔付小李700元。

随着案件的落幕，五位大学生告赢金山毒霸捆绑安装的消息在网上引起关注。9月24日，相关话题一度攀上微博热搜。

小李告诉南都记者，这个案子带来的意义远大于预期。这场官司起源于一次创意诉讼大赛，但法律实践与理论有着很大的差别。

“我们几乎每一步都遇到了挺大的困难，但还是坚持了两年。”小李说，“就是想要一个结果。毕竟（捆绑安装）是一个值得社会大众关注的现象。”

采写：实习生黄慧诗 南都记者李玲