老人不会用智能手机怎么了：教老年人用智能手机 不难

老人不会用智能手机怎么了：教老年人用智能手机 不难麦龄还在不断迭代之中，最近一次更新是加入「社区」板块。这个板块里，既有老人日常感兴趣的话题，也有针对各种提问的答疑解惑，实现同辈或代际的交流。值得一提的是，在「常用工具」页面，用户点击图标可以直接跳转到对应的小程序，如「健康码」「行程码」，一个入口解决多种问题；每日新闻可以全程语音播报，适应老年人的媒介使用习惯。怎么样的教程是适合老年人的？在接受爱范儿采访时，麦龄团队的麦子分享了她的看法：首先，步骤详细很重要，比如，同意软件使用协议和下一步，我们都会分成两步，让老人操作时不会迷茫。其次，语音讲解要清楚明确，不能太简略，最好让老人听懂这个步骤的意思，以及具体怎么操作。再次，截图界面要干净。我们的教程都是由一张张截图做成的，要是截图打码多，背景乱，对老人来说就容易眼花。除了教程以外，麦龄还提供常用工具、每日新闻、问答版块、老照片修复等服务。

当初参与内测的豆瓣组员有六七百人，参与共创制作教程的有三百多人，现在「麦龄」后台已经有 3000 多个教程，涉及 100 多个软件。

微信、支付宝、淘宝等「全民应用」都在其中，也有长辈特别喜欢的糖豆（广场舞教学）、美篇（中老年图文创作分享社区）、妈妈的戏曲等等。

每个软件都有教程合集，方便老年人系统化学习。总体来说，覆盖了便捷支付、社交通讯、休闲娱乐、消费购物、知识学习、运动健康等诸多领域。

想要自己为长辈做教程的人，也可以自行上传教程。

怎么样的教程是适合老年人的？在接受爱范儿采访时，麦龄团队的麦子分享了她的看法：

首先，步骤详细很重要，比如，同意软件使用协议和下一步，我们都会分成两步，让老人操作时不会迷茫。
其次，语音讲解要清楚明确，不能太简略，最好让老人听懂这个步骤的意思，以及具体怎么操作。
再次，截图界面要干净。我们的教程都是由一张张截图做成的，要是截图打码多，背景乱，对老人来说就容易眼花。

除了教程以外，麦龄还提供常用工具、每日新闻、问答版块、老照片修复等服务。

值得一提的是，在「常用工具」页面，用户点击图标可以直接跳转到对应的小程序，如「健康码」「行程码」，一个入口解决多种问题；每日新闻可以全程语音播报，适应老年人的媒介使用习惯。

麦龄还在不断迭代之中，最近一次更新是加入「社区」板块。这个板块里，既有老人日常感兴趣的话题，也有针对各种提问的答疑解惑，实现同辈或代际的交流。

麦子告诉爱范儿，下一版的麦龄会增加方言版本教程，适合不同地区不会说普通话的老年人，也在考虑增加文字转语音功能，让不识字的老人也能通过麦龄学习使用智能手机。

从麦龄的经验来看，老年人最想学的是微信、抖音这种全民软件。此外，他们还希望学会一些刚需的技能，比如打开健康码、查核酸结果、手机支付、线上买菜等：

老年人的基本需求，就是希望用智能手机解决日常生活中的问题，不能因为不懂手机而被世界抛弃，毕竟现在几乎到处都需要手机才能通行。

当然，要让小程序持续发光发热，我们首先要将它的使用方法介绍给长辈。

用年轻人去连接老年人

美国学者舒尔茨在《老年经济学》里说：「老年人并不是一个由相似成员构成的群体。」

初期调研阶段，麦龄团队在武汉几个老年大学发放了近 300 份调查问卷，了解老人的智能手机使用情况，以及对互联网的需求。

与此同时，通过一对一深入访谈的形式，麦龄团队跟 20 个不同城市、不同知识程度、不同年龄的老人，各进行了为时 30 分钟的访谈，确定老人的智能手机使用水平。

目前，麦龄主要通过教程的难易程度来兼顾不同类型的老人。在 3000 多个教程里，老人可以根据自己的需要针对性学习。

值得一提的是，麦龄团队的一位志愿者平时工作很忙，在基层帮老人处理医保、社保等事务，但仍会在晚上抽空制作一到两个教程。

因为日常与老人接触多，她做的教程文字描述很清晰，步骤也很详细，基本都是一遍通过。