风投新零售，36氪首发数字化客户经营服务商
风投新零售，36氪首发数字化客户经营服务商在运营层面，惟客云通过广告投放、在线营销、会员运营、导购销售服务等产品帮助企业构建多渠道营销平台，利用客户数据分析驱动营销，从而实现企业业务增长。在企业与客户连接层面，惟客云通过小程序、APP、公众号等前端触点帮助企业实现多渠道业务在线化，建立起企业与客户之间的数字连接，挖掘更多客户资源。惟客数据CEO李柯辰对36氪表示，自上一轮融资后，惟客数据的产品围绕“数字化客户经营”这一理念，在功能层面有不少提升。惟客云产品体系在底层数据收集层面，惟数PaaS平台与互联云原生技术对企业线上、线下数据进行采集、存储与加工，帮助企业实时收集用户数据。通过客户数据平台、经营分析平台与算法服务平台，惟客云能够帮助企业挖掘数据价值。
36氪获悉，企业数字化客户经营服务商「WakeData惟客数据」近日完成数千万美元C1轮融资，由保利资本科技基金、保利碧桂园产业链基金等领投，老股东跟投。元启资本担任独家财务顾问。据透露，本轮融资将主要用于产品研发、行业纵深和区域市场的拓展。
惟客数据成立于2018年，是一家基于大数据和AI技术的企业数字化转型服务商。惟客数据通过整合客户经营及资源管理的数据，为企业提供数字化转型产品和服务，主打客户经营数字化 经营管理数字化。
在数字化时代到来前，企业提升管理能力的核心是ERP软件（Enterprise Resource Planning），主要从企业内部解决人员、财务、物资的管理效率问题。但在数字化时代，企业对终端用户的触达路径变多，数据散落在各个系统中（如小程序、app等），与企业内部系统存在割裂，这让企业的数据应用效率难以提高，于是企业纷纷寻求数字化转型的方法。
惟客数据瞄准企业数字化转型市场，打造了数字化客户经营系统「惟客云」。该系统通过“数字连接 数据智能 数据运营”的实施路径，帮助企业进行数字化转型。
惟客数据CEO李柯辰对36氪表示，自上一轮融资后，惟客数据的产品围绕“数字化客户经营”这一理念，在功能层面有不少提升。
惟客云产品体系
在底层数据收集层面，惟数PaaS平台与互联云原生技术对企业线上、线下数据进行采集、存储与加工，帮助企业实时收集用户数据。通过客户数据平台、经营分析平台与算法服务平台，惟客云能够帮助企业挖掘数据价值。
在企业与客户连接层面，惟客云通过小程序、APP、公众号等前端触点帮助企业实现多渠道业务在线化，建立起企业与客户之间的数字连接，挖掘更多客户资源。
在运营层面，惟客云通过广告投放、在线营销、会员运营、导购销售服务等产品帮助企业构建多渠道营销平台，利用客户数据分析驱动营销，从而实现企业业务增长。
本轮融资过后，惟客数据表示将推进产品更新、打造产品矩阵，在产品细节与大数据化层面着力。在底层，惟客数据将在惟数PaaS平台增加大数据与AI技术手段；在应用层，惟客云将为客户提供数据应用AI服务，帮助企业通过数据链接到客户并与之产生交互；在运营服务上，惟客云推进客户经营业务数字化，形成客户经营闭环。
除了在产品与服务层面发力，在商业层面惟客数据也在开展新的探索。在企业成立之初，惟客数据的客户主要分布于地产、零售等行业的头部企业，如碧桂园、屈臣氏等。在今年，惟客数据在行业中落地更加深入，如行业数据模型、运营模板数量增加更多。截至目前，中国前50强的房地产企业有40%是惟客数据的客户，客户每年增购超过100%。另外，惟客数据今年也推出了面向中小客户的SaaS产品。
李柯辰表示，惟客数据在今年已经出海，发力东南亚市场，服务当地客户。今年第四季度至今，惟客数据在东南亚市场的营收已达千万级别。
在本轮融资后，惟客数据将加大中小客户的获取，业务也计划扩展到商业、物业、康养、文旅等不动产行业和泛消费零售产业。
团队方面，目前惟客数据拥有员工400余名，大部分为产品研发人员。核心团队来自SAP、Oracle、IBM、Cisco、BAT、华为、魅族、kingdee等企业。创始人李柯辰曾任魅族Flyme平台事业部总经理、阿里巴巴技术专家，负责过移动互联网技术、云、大数据、AI、广告和IT信息化等业务。
保利资本副总经理李文轩表示，随着企业数字化转型进程向以客户为核心，以数据为驱动演进，企业数据的智能化将是数字化建设的核心。惟客数据从垂直行业切入，以数据驱动客户经营和资源管理，为各行业企业提供客户经营数字化的解决方案，在多个行业树立标杆案例。尤其在地产领域，其产品不仅解决了地产行业的数据可得性较弱的问题，同时推动行业智能化应用，实现数据驱动精细化管理，横向扩展至物业、商业等后房地产市场，持续扩大竞争优势。
碧桂园创投管理合伙人牛若磊表示，数字化已成为企业二次增长的重要引擎。如何更有效地创造价值，关键在于打通企业内部数据以及对数据的动态化和智能化管理。惟客数据便是通过平台产品，充分满足企业用户上述需求，让数据更准确、易用。同时，惟客数据在其平台产品上搭建的上层应用，也为用户实现了实实在在的“开源节流”。与此同时，各应用之间数据互通又将激发出更多的数字化场景，创造更大的用户价值。
编辑 | 邓咏仪
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