嘀嗒共享单车怎么退押金？杭州叮嗒出行软件异常难破解
嘀嗒共享单车怎么退押金？杭州叮嗒出行软件异常难破解如此长时间的计时异常，且无法有效进行电话投诉。《市场导报》维权中心记者一时不知所措。如果不理会这一故障，任由软件不停地计时，而管自己离开，万一运营企业以软件的记录为准，已还入的车辆被认定为无效还车怎么办？故障存在长久且用户早有投诉 由于此前，导报记者曾遇到过同样的问题（当时很快拨通了客服电话，并被告知，软件有时候确实会出现短暂的延时计时现象），同时为了保险起见，记者便停留在原地等待，希望App计时能尽快恢复正常。然而，数分钟过去了，计时异常却毫无停下的迹象。 雨还在不停地下。为能尽快地解决这一问题，导报记者几经联系，拨通了杭州公共自行车的客服电话85331122，结果却等来了长时间的语音介绍。选择投诉键后，含糊的语音提示让人无法听清。几次拨打，均因播报含糊无法听清而放弃 （次日通过录音回放才听清，大意是“您可通过微信公众号留言”）。 一直到了晚上19:00，导报记者无奈放弃拨打电话，当看到
导报记者 陈彤/文
通过 “叮嗒出行”App能借用杭州的公共自行车，这一功能为许多市民的外出带来了便利。然而，一段时间以来，一些用户却反映，该软件有时会出现异常，公共单车明明已经归还，但软件上依然显示该车仍在骑行中。这样的情况，《市场导报》维权中心记者也曾遭遇过，而且最近一次的异常状况显得特别的不靠谱，经营企业至今没有给出靠谱的说法。
一次长达50分钟的异常计时
2019年初的一个雨天晚上（约18：40），导报记者借用了一辆杭州公交自行车。骑行了大概12分钟后，将该车还入了另一个站点。锁车桩上的绿灯显示，该车已正常还入。然而打开叮嗒出行App，记者却惊讶地发现，页面显示该车仍在骑行中，时间还在一秒一秒的跳升。
由于此前，导报记者曾遇到过同样的问题（当时很快拨通了客服电话，并被告知，软件有时候确实会出现短暂的延时计时现象），同时为了保险起见，记者便停留在原地等待，希望App计时能尽快恢复正常。然而，数分钟过去了，计时异常却毫无停下的迹象。
雨还在不停地下。为能尽快地解决这一问题，导报记者几经联系，拨通了杭州公共自行车的客服电话85331122，结果却等来了长时间的语音介绍。选择投诉键后，含糊的语音提示让人无法听清。几次拨打，均因播报含糊无法听清而放弃 （次日通过录音回放才听清，大意是“您可通过微信公众号留言”）。
一直到了晚上19:00，导报记者无奈放弃拨打电话，当看到App的页面上，有一个“租车故障”解决的按钮后，记者又反复点击。屏幕每每出现 “正在为您解决故障”的提示，但过后却无任何效果。
故障存在长久且用户早有投诉
如此长时间的计时异常，且无法有效进行电话投诉。《市场导报》维权中心记者一时不知所措。如果不理会这一故障，任由软件不停地计时，而管自己离开，万一运营企业以软件的记录为准，已还入的车辆被认定为无效还车怎么办？
最后，导报记者不得已还是离开了现场，App上的计时却依然照旧。直到当晚7：40左右，方才停止计时，恢复正常状态。异常计时近50分钟。
这一次软件故障，虽然最终没有造成大碍，但这次体验却让记者对于叮嗒出行的服务评价大大折扣。导报记者另经了解发现，上述故障的存在已有长久的时间，许多遭遇过的用户都曾有过抱怨。不仅在杭州，其他许多应用了叮嗒出行的城市，也有不少类似的用户投诉。
为什么故障存在已久，却迟迟解决不了？根据此前客服电话的提示，记者添加了“杭州公共自行车”的微信公众号，将问题进行了留言反映。随后，对方发来的回复指出，“上述故障，有时候是由于网络的原因导致的，也可能是扫码系统正在升级时导致的。”
长久交涉却得不到有效回应
上述两种发生故障的可能可以理解，但是导报记者新近遭遇的异常计时近50分钟，其原因显然不包括在其中。会不会可能存在着其它的故障原因，如软件设计缺陷等等？记者进一步提出了疑问。
“因为您是扫码租车的，不在我司的管辖范围内，您的意见我司已收悉，我司会把您的意见记录下来，到时候会反馈给叮嗒平台。”“杭州公共自行车”的微信公众号的客服人员随后答复。
本以为，叮嗒平台接到“杭州公共自行车”平台告知的信息后，会进行调查并向用户进行反馈。但实际情况并非如此。因为长久没有获得回复，导报记者于是自行联系了叮嗒出行App中的客服中心。
“在线客服”系由智能机器人应对。当记者扼要地提出问题咨询后，对方答复“不好意思，没有找到您所需的答案呢？要不换个关键字试试？”。记者于是便提出要求：接入人工客服。智能客服再次答复：“不好意思，没有找到您所需的答案呢？要不换个关键字试试？”。几次三番的不同发问，都是上述同样的答复。
叮嗒出行App上无法切换到人工客服，查找热线电话，发现就是之 前 雨 夜 所 拨 打 的 0571-85331122。转了大大的一个圈子，导报记者发现，自己的较真最后又回到了起点。
