新型智慧城市管理（智慧平台创新管理）

新型智慧城市管理（智慧平台创新管理）平台集成“一网统管”服务模式创新所谓“城市大管家”，就是把公共空间和资源整体看成一个“大物业”，像管理小区一样管理辖区——通过大数据平台赋能城市智慧运营，搭建涵盖环卫保洁、园林绿化、市政设施养护等多板块智能化管理系统，对散落在城市生活中的数据整合分析，打破原有管理“碎片化”、作业内容零散化的旧格局，建设城市服务“一盘棋”新局面。“城市大管家”率先在龙虎塘街道落地，以“管理 服务 运营”模式进行系统性、体系化城市运作；以智慧管家平台为抓手，链接属地和供方，进行城市环境、市容市貌的一体化、标准化协同管理，推进实现新北城市管理工作智能化、规范化、精细化。“解决了区域间、项目间因边界模糊造成的推诿扯皮现象，加强了社会资源的通盘调度和协同管理。”龙虎塘街道综合行政执法局局长梅涛介绍，项目前期试运行中，龙虎塘片区内设置了1个大管家和6个片区组长，结合街道城市管理网格，进行拉网式问题摸排，开展市容环卫大

来源：【常州日报-常州网】

一城之美，在于精致；一城管理，在于精细。11月3日上午，“智慧城市管家”龙虎塘街道试点项目在常州新北区三江口公园启动，新桥街道安置小区物业管理试点同时签约，这标志着常州市城市管理由传统模式向“全要素”管理迭代转型。

城市管理创新

由“碎片化”向“一盘棋”转变

所谓“城市大管家”，就是把公共空间和资源整体看成一个“大物业”，像管理小区一样管理辖区——通过大数据平台赋能城市智慧运营，搭建涵盖环卫保洁、园林绿化、市政设施养护等多板块智能化管理系统，对散落在城市生活中的数据整合分析，打破原有管理“碎片化”、作业内容零散化的旧格局，建设城市服务“一盘棋”新局面。

“城市大管家”率先在龙虎塘街道落地，以“管理 服务 运营”模式进行系统性、体系化城市运作；以智慧管家平台为抓手，链接属地和供方，进行城市环境、市容市貌的一体化、标准化协同管理，推进实现新北城市管理工作智能化、规范化、精细化。

“解决了区域间、项目间因边界模糊造成的推诿扯皮现象，加强了社会资源的通盘调度和协同管理。”龙虎塘街道综合行政执法局局长梅涛介绍，项目前期试运行中，龙虎塘片区内设置了1个大管家和6个片区组长，结合街道城市管理网格，进行拉网式问题摸排，开展市容环卫大扫除，提高作业标准，扩大作业时间，街道城市容貌得到了明显的改善。

服务模式创新

平台集成“一网统管”

据悉，“城市大管家”项目由龙控集团运营。依托“智慧城市管家”平台，可实现对城市管理界面所有人、车、物的管理，对现场管理、业务管理、流程管理全维度监督。

龙控智慧管家平台，是建立在常州市城市管理平台基础上的一体化管理平台。为城市公共服务项目的现场品控提供工单管理、人员管理、考核管理、经营分析四大功能服务。通过手机端小程序和PC端运维中心，现场发现的问题一键传递到人，作业整改与协同执法实现10分钟内响应，实现工单接收派发、事件处置、轨迹查询、进度查询、数据分析等功能，共同解决城市中大大小小的问题。

其中，智慧环卫信息化平台包括环卫资源可视化管理、人员作业智能监管、车辆运行智能监管、垃圾转运箱智能监管、环卫作业品质督察管理、生活垃圾计量管理和配套移动应用。环卫业务过程中涉及的人、车、办件、清扫道路、机械作业区域等数据，集中展示在GIS地图上，形成环卫资源一张图，满足不同管理需求。

队伍管理创新

管家队伍标准化作业

“目前我们已完成全区城市公共业务的全面承接，搭建了智慧管家平台，成立了城市管家团队，建立了城市长效管理、文明城市管理、业务日常管理相融合的标准化体系。”龙城产业投资控股集团有限公司总经理葛兰介绍，通过先行先试，不断消除管理盲区、实现降本增效，为“全区域”“全周期”“全要素”城市大管家模式奠定基础。

属地管家智能化执法、精细化管控、专业化处置，城市智慧管家活跃在城市的大街小巷，让管理触角延伸至每一个角落，实现城市公共服务全流程一体化、精细化、长效化管理，推动市容市貌换新颜。（吴燕翎 周洁 曾艺 应嘉凌）

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