广州周一免门票（免费门票免费下午茶）

广州周一免门票（免费门票免费下午茶）在天河区黄村街，面对海外疫情的不断蔓延，该街及时调整工作重点，在“查、接、管、保”四字上下功夫，专人专班严防境外输入，慎始如终做好疫情防控工作。黄村街：在“查、接、管、保”四字上下功夫在酒店内，天河区驻点酒店工作人员细心地为过生日的客人准备了生日蛋糕、一捧鲜花还有酒店特意制作的美食。同时，酒店还为即将结束14天集中隔离，踏上归途的客人分别准备了鲜艳的玫瑰花和标识牌、酒店特制的爱心糕点，让客人体会到病毒无情，祖国有爱。值得一提的是，天河路商圈集超级时尚体验中心和国家AAAA级旅游景区于一体的正佳广场，向入境客人免费提供正佳极地海洋世界的门票，向解除隔离的客人开启极地海底世界的奇幻之旅。记者了解到，从2月26日至4月11日，天河区已接收入境人员6111人，现有集中隔离人员1015人、居家隔离503人。

“外防输入、内防反弹”是当前全国疫情防控的工作重心。在广州市天河区，一方面扎实做好入境人员的社区疫情防控工作，另一方面还推出暖心举措，发动著名餐饮企业为远从境外返回人员提供特色广式下午茶，免费提供正佳极地海洋世界的门票等，让异乡的他们感受广州温暖。

为境外归国者提供暖心服务

历经长时间的航班，从境外回归祖国的客人身心都觉得疲累。在天河区接待的入境人员中，绝大部分都是这样的境外归国客人，其中大部分还是非广州籍人士。

把客人安全送至定点酒店休息后，天河区发动区内著名餐饮企业九毛九、真功夫等为远从境外返回人员提供特色广式下午茶，让客人细品广州美食，从胃到心都温暖起来，真正体会到“食在广州”，记住广州味道，感受广州温暖。

在酒店内，天河区驻点酒店工作人员细心地为过生日的客人准备了生日蛋糕、一捧鲜花还有酒店特意制作的美食。同时，酒店还为即将结束14天集中隔离，踏上归途的客人分别准备了鲜艳的玫瑰花和标识牌、酒店特制的爱心糕点，让客人体会到病毒无情，祖国有爱。

值得一提的是，天河路商圈集超级时尚体验中心和国家AAAA级旅游景区于一体的正佳广场，向入境客人免费提供正佳极地海洋世界的门票，向解除隔离的客人开启极地海底世界的奇幻之旅。

记者了解到，从2月26日至4月11日，天河区已接收入境人员6111人，现有集中隔离人员1015人、居家隔离503人。

黄村街：在“查、接、管、保”四字上下功夫

在天河区黄村街，面对海外疫情的不断蔓延，该街及时调整工作重点，在“查、接、管、保”四字上下功夫，专人专班严防境外输入，慎始如终做好疫情防控工作。

“查”是细排查。根据入境旅客提供的目的地等信息，居委工作人员联合物业、房东等力量，严格细致排查旅客住所及家庭成员等情况，核实是否具备居家隔离条件，并第一时间反馈给天河区入境人员专班，实现“当天信息当天核”，为人员分类管理及时提供信息参考。

“接”是专车接。黄村街抽调专人成立街道转运小组，实施24小时值守制度，与天河区相关部门保持密切联系，安排专用车辆，按规定和流程转运符合居家隔离条件的境外返穗人员，同时，对旅客进行信息登记、温馨提示和政策答疑，与居委、物业、房东等无缝连接，确保“上车有人接、下车有人管”。

“管”是严管控。根据转运小组的信息，“社区三人组”按照网格化分工管理，对重点人员开展居家医学观察，加强健康监测，每天跟进隔离人员的行动轨迹、身体状况等，提供健康关怀服务。

“保”是强保障。黄村街严格落实丽枫、柏高雅、嘉逸皇冠等3家集中隔离观察酒店的属地责任，配合区防治组提供各项后勤保障，在丽枫酒店24小时轮班驻守，为隔离人员提供各种生活服务；加强治安布控，提升酒店周边环境整治工作，每天多频次收集清运酒店垃圾，强化疫情防控集中隔离酒店管理。

石牌街：录制了四国语言疫情防控宣传音视频

石牌街辖内有外籍人员3000多人，针对辖内外籍人员多、防控任务重的情况，石牌街坚持外防输入、内防扩散的原则，有效落实外籍人员疫情防控措施，全力做好防控工作。

石牌街制定了来穗外籍人员疫情防控工作方案，融合街道、派出所、社区卫生服务中心、外国人服务站、社区等方面的力量，在社区网格形成快速联动工作机制；将外国人防控工作列为街道防控工作每日例会的专题，做到早研究、早部署。

值得一提的是，在外国人服务站和外国人教多的小区，石牌街通过张贴多语种海报、派发多语种宣传资料等强化传统宣传。同时，街道积极开拓外国人服务站工作微信、微信公众号、朋友圈、微信群等新媒体宣传阵地，发布中、英、日、韩等语种疫情相关信息，实现线上线下全覆盖。另外，石牌还动员辖区外籍志愿者录制了中、英、日、韩四国语言的疫情防控宣传音频和视频，在外籍人员较集中的区域循环播放，实现宣传对象全覆盖。

三是全方位排查。一是利用外国人管理等系统，对辖内外籍人员进行全面摸查，把底数摸清楚，进行分门别类，筛查出重点人员。二是通过逐一电话联系和上门走访相结合的方式进行地毯式排查，掌握辖内外籍人员动态，并提醒外国人注意防护，做到早发现、早防控。

猎德街：协调省翻译协会老师帮忙沟通

天河区猎德街道2月28日即成立入境人员关爱服务专班组，下辖综合协调组、处置组、转运组、关爱服务组等四个小组，做好入境人员的关爱工作。

“我们印制了中英日韩‘四语版’《市民健康防护指引》和《居家隔离观察指南》，保证人手一份。现在‘穗康’上也可以选择语言了，外国人来了也能自主申报。”工作人员小曾说。猎德街道辖内外国企业及领事馆多，外籍人员居住密集。目前常住外籍人员中，有近1000名韩国、日本等外籍人员。

外籍人员千里万里远道而来，特别是在疫情防控期间，防疫物资和生活用品的供应都不如平时便利，更何况还有生活习惯和语言沟通的客观障碍。街道专班组努力克服障碍，尽可能为入境人员提供贴心服务。遇到语言障碍，街道便协调广东省翻译协会的老师帮忙沟通，宣传好居家关爱政策。3月以来，入境人员来源国防控范围逐渐扩大，综合协调组和转运组的工作量直线上升，每天辛苦工作到凌晨3点。

韩国人士小K看到专班组朱虹连续工作比较辛苦，就主动发挥会中文的特长，和社区人员一起上门，协助做好韩籍人士的居家关爱工作。事后小K悄悄的离去，甚至找不到一张正面照。

林和街道润和社区：推出“123”入境人员工作法

天河区林和街道润和社区是外籍人员较多的社区，常住户数2953户、常住人口7365人，其中登记外籍人士达801余人。通过“123”入境人员工作法，润和社区做好入境人员的居家观察管理和服务保障工作。

“1”是一支专业翻译服务队。为更好地为外籍人员答疑解惑，做好外籍人员的防疫工作，润和社通过社区党员突击队、在职党员、社区居民志愿者等渠道选出一支外语水平能力较强的青年骨干，成立了外籍服务小组，与原来的“三人小组”成员组成“四人小组”一起开展上门关怀，提供专业的翻译服务，极大的提高了上门的效率。

“2”是两种宣传及台账模式。润和社区专门针对入境返穗的外籍人员，通过“线上 线下”方式，提供多语种的新冠肺炎疫情防控知识宣传，在多个社区出入口、楼门口显著位置张贴《新型冠状病毒肺炎防控知识》等宣传材料（中英日韩阿拉伯文等），发放《隔离健康观察告知书》等，提醒其应注意事项以及如何在多种情景下做好自身防护。

通过前期的全面宣传和摸排工作后，润和社区根据居住在本社区的外籍人员情况，以及有亲属在境外的居民户，社区及时通过电话、微信等方式进行联系，告知其广东省防疫政策，并劝其暂缓返穗；针对已经返穗的，根据相关规定进行14天集中或居家观察，并建立入境人员信息台账，精准掌握返穗日期、同住人员、工作单位等信息，分类管控，动态更新，确保不漏一人、不落一户。

“3”是三项境外人员跟踪服务，即家属沟通工作、专人记录和跑腿服务。3月6日，润和社区有一位日本住户因心脏病需要手术急需家属签名，但其家属在日本，居委通过多方沟通后，其家属顺利到达了润和社区并进行居家隔离。居委会以及物管工作人员对其情况了解后， “四人小组”开展了上门关爱，并与中介物管以及家人、公司人事建立了微信群对其进行跟踪服务。

广州日报全媒体文字记者秦松

广州日报全媒体图片记者秦松广州日报全媒体编辑 赵小满