老人轻松游西溪湿地（西溪湿地老年人专窗）

老人轻松游西溪湿地（西溪湿地老年人专窗）3、实现“公园卡”一站式入园简化70周岁及以上老年人实名预约入园流程，通过检票口闸机直接读取身份证判断是否符合年龄标准，即可入园。第一项便利举措，就是在杭州西溪国家湿地公园的周家村、龙舌嘴、西溪天堂这三个人流量最大的游客服务中心内，均增加了一个醒目的人工售票服务窗口——老年人服务专属窗口，为许多不熟悉智能手机和网络服务的老年人提供暖心服务。60周岁以上70周岁以下的老年人享受门票半价优惠，会用智能手机的，可以线上预约购票，到了景区刷身份证即可入园，否则可带身份证至景区“老年人服务专属窗口”，现场预约付费，取票后直接刷票入园。2、简化预约入园流程

钱江晚报·小时新闻记者 余雯雯 通讯员 徐雁

智能手机的普及、智慧化的城市服务，给大家的生活到了很大的便利，但也有一些例外，比如一些不会使用智能手机、不熟悉扫码支付的老年人，反而觉得出行、购物都比以前更加困难。

最近，西溪湿地实施包括建立“老年人服务专属窗口”在内的多项快速入园新举措，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的入园服务。

1、建立专属窗口，打通绿色通道

第一项便利举措，就是在杭州西溪国家湿地公园的周家村、龙舌嘴、西溪天堂这三个人流量最大的游客服务中心内，均增加了一个醒目的人工售票服务窗口——老年人服务专属窗口，为许多不熟悉智能手机和网络服务的老年人提供暖心服务。

60周岁以上70周岁以下的老年人享受门票半价优惠，会用智能手机的，可以线上预约购票，到了景区刷身份证即可入园，否则可带身份证至景区“老年人服务专属窗口”，现场预约付费，取票后直接刷票入园。

2、简化预约入园流程

简化70周岁及以上老年人实名预约入园流程，通过检票口闸机直接读取身份证判断是否符合年龄标准，即可入园。

3、实现“公园卡”一站式入园

持杭州公园IC卡或已开通公园年票功能的市民卡，无需线上预约，通过闸机刷码即可实现预约、核销、实名认证全过程。

4、增加引导，改善游客入园体验

增加专属引导员、志愿者服务，帮助老年人群双向选择，既可服务他们直接操作手机，也可引导至专属窗口，从而减少在检票口滞留，提高入园效率。

如今，西溪景区里的老年人服务专窗多了，数字鸿沟就小了。接下来，西溪湿地还将开发落实更多快捷预约入园新模式，在智慧旅游的大背景下，既要让年轻人享受到快速、高效的旅游体验，又要尊重老年游客的旅游方式，推出多样且包容的服务模式，让游客办理实名预约入园更省心，让西溪旅游体验更舒心。

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