沃尔沃t8上海绿牌,沃尔沃上海试点T8车型直售
沃尔沃t8上海绿牌,沃尔沃上海试点T8车型直售自特斯拉在华打响进驻繁华商场的第一枪起,热门商圈几乎成了新势力们的必争之地。北京蓝色港湾、上海前滩、广州悦汇城……哪里人流量大、哪里曝光度高,新势力直营店就开到了哪里。面对直营店热潮,沃尔沃并没有照搬新势力品牌的模式。不得不承认,在直售模式下,各厂家直营店抢滩商圈的争夺战也开始渐露疲态。关于直售模式,沃尔沃是在豪华品牌阵营中最早实践的车企。早在2020年,沃尔沃就启动了V60和XC40 RECHARGE的直售模式。沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉接受牛车网采访时表示,此前针对XC40纯电版本进行的直售全部由沃尔沃汽车的销售团队完成。这支销售团队被分派到经销商4S店值班,主要进行纯电车型的讲解与服务。沃尔沃试水直售模式后发现,直售模式带来的价格透明、服务质量提升、用户满意度提升、品牌形象提升等优势是显而易见的,但钦吉培指出“往后铺开来看,它的管理难度一定会越来越大,总有一天这个模式的缺陷
十年水流东,十年水流西:“旧年的番薯不比今年的芋头呀”。
特斯拉、蔚来等新势力用全方位的体系作战能力冲击传统汽车的制造、销售模式。直营、直售等模式成为众多冲击因素的显学,汽车厂商不论新老,都或多或少尝试过模式转型,都希望分上一块“今年的芋头”。
其中,作为率先实现全系车型电气化的豪华车企,沃尔沃汽车快速响应了新汽车时代下的营销服务变革。11月1日,沃尔沃宣布在上海地区试点RECHARGE T8车型直售模式。即沃尔沃官方对RECHARGE T8插电混合动力的新能源车型统一定价,上海经销商从过去4S店模式中繁复的议价环节跳出,专注前端接待、试驾等服务。
在不断尝试中,寻求新旧模式的平衡
关于直售模式,沃尔沃是在豪华品牌阵营中最早实践的车企。早在2020年,沃尔沃就启动了V60和XC40 RECHARGE的直售模式。
沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉接受牛车网采访时表示,此前针对XC40纯电版本进行的直售全部由沃尔沃汽车的销售团队完成。这支销售团队被分派到经销商4S店值班,主要进行纯电车型的讲解与服务。
沃尔沃试水直售模式后发现,直售模式带来的价格透明、服务质量提升、用户满意度提升、品牌形象提升等优势是显而易见的,但钦吉培指出“往后铺开来看,它的管理难度一定会越来越大,总有一天这个模式的缺陷也会被发现。”
不得不承认,在直售模式下,各厂家直营店抢滩商圈的争夺战也开始渐露疲态。
自特斯拉在华打响进驻繁华商场的第一枪起,热门商圈几乎成了新势力们的必争之地。北京蓝色港湾、上海前滩、广州悦汇城……哪里人流量大、哪里曝光度高,新势力直营店就开到了哪里。面对直营店热潮,沃尔沃并没有照搬新势力品牌的模式。
“我们的城市中心展厅在前滩、印象城这些地方马上就要开业,和新势力品牌们的店面选址靠得挺近。”但钦培吉指出,店里至多只派遣一名直售人员,负责纯电动车型的讲解。他认为,渠道变革并非直营变革,并不是一定要有城市中心店、有自己的直售团队才能确保整个模式的成功。
原本建立城市中心店的目的是提早介入用户购买流程,以便更早地为低购买意向用户提供讲解与服务,从而与用户径直前往4S店的高意向消费行为区隔开来。一旦最后都走向商圈,城市中心店模式原本所具有的差异化服务意义也就不复存在。沃尔沃汽车并不盲求直营扩张、进驻商圈等,钦培吉坦言道,“如果最后都走商超模式,商场就成了汽车大卖场。”
与此同时,新势力品牌也开始更多地拓展传统销售模式。“虽然也叫交付中心,但以小鹏和特斯拉为例,其交付中心卖车职能占比越来越大了。”钦培吉进一步解释了这一现象:“我们要在线下环节建立更多消费者触点,他们也想从有强烈意愿的客户那里分一杯羹”。
因此,钦培吉判断,最终城市中心店模式和传统4S店模式会从两个极端向中间靠拢——“传统主机厂的燃油车销售是在河的这端,新势力现在走到河的另外一端,双方其实是两个极端。沃尔沃始终坚持在河中央不断尝试新模式”。
另外,钦培吉还透露,沃尔沃汽车品牌直营店会开在最好商圈内,目的是做企业文化经营,而非聚焦卖车。“不会把它作为一种主力模式,而是一种打样模式。目前上海品牌直营店的形象打造非常成功,明年北京品牌直营店也将完成上海模式的改造,未来最多只会在深圳或广州经营一到两家。”
立足服务,助力传统经销商转型
“280家经销商是我们宝贵的财富。在社会化分工上,经销商渠道肯定有自己的价值,是不可能被淘汰的,我们要做的就是助力传统经销商转型成‘服务商’,发挥网点优势、人员优势,让经销商为客户提供更多有价值的服务”,谈及在直售转型的过程中如何创造与经销商的双赢时,钦培吉如此解释道。
在传统经销商模式下,车价是消费者与各个门店之间斡旋的目标之一,背负销售任务的工作人员也不得不把精力放在议价上。而直售模式没有中间议价环节,从人员培训到最后KPI考核都落实到前端:接待客户、讲解产品和品牌、试驾等。销售顾问任务减轻、用户也能获得更为优质的服务和更轻松的购物体验。
传统主机厂在研发、新品定位等领域全面对标新时代,经销商更需要转变新理念。作为一家勇做电气化时代“开路先锋”的豪华车企,沃尔沃汽车已经开始行动了。
不能放弃既有规模、渠道优势,同时还要吸收可能颠覆传统的直营,沃尔沃能做的,就是用制度设计、人员奖励、考核机制倒逼经销商变革,发挥传统经销商的网点和人员优势,为用户提供更专业的服务,从而确保产、销两端共同跟上时代步伐。
被问及未来规划时,钦培吉表示:“视上海试点的实际落实情况而定,但总体而言,北京、上海、深圳这三个新能源渗透率最高的城市将是首选。”