火车的人性化服务（火车上的这项服务你体验了吗）

火车的人性化服务（火车上的这项服务你体验了吗）在高铁列车上铁路畅行码在哪里扫？这项服务能带来什么不一样的乘车体验？今天，小编细细给大家讲解一下

中秋节返程

各位小伙伴乘坐高铁列车时

有没有体验

“铁路畅行”扫码服务呢？

这项服务能带来什么

不一样的乘车体验？

今天，小编细细给大家讲解一下

铁路畅行码在哪里扫？

在高铁列车上

座椅扶手上的二维码

就是铁路畅行码

它将旅客所乘列车的相关信息

以及手机铁路12306App中最常用的功能

集合在一起

扫码即可享受铁路畅行服务

铁路畅行码有什么功能？

旅客通过扫码可以知道

自己所乘列车的车次、日期

车厢号、席位号

始发终到站名、列车时刻表

终到站天气情况、正晚点信息

列车行驶轨迹等信息

同时还有补票升席、餐饮服务

车站换乘、商务座服务

信息服务、重点旅客

问题反馈、畅行商城

疫情防控、问卷建议

酒店、遗失品查找等功能

下面小编一一详解

01 补票升席

需要办理补票或升席的旅客

坐在座位上不用走动

就可以扫码办理业务

02 餐饮服务

在座位上可以选择列车上的

各样套餐、饮品、小食品等

餐服员小姐姐会及时将食品

送到座位前供您享用

03 车站换乘

进入车站换乘模块

旅客可输入目的地

查询中转车站的换乘方式

进行更加人性化的

便捷换乘服务

04 商务座服务

在商务座服务模块

旅客可以及时呼叫列车乘务员

乘务员在站车交互系统查看

商务座呼叫单

根据旅客需求提供服务

05 信息服务

在信息服务模块

旅客可以了解列车开行计划、运行情况

安全须知、出行提示等内容

06 重点旅客服务

重点旅客扫码后选择相应服务

列车乘务人员会尽快与您联系

提供车上照顾、协助乘降

便利出站等服务

07 问题反馈

当旅客使用的

常用设备设施出现故障时

可以在问题反馈模块进行反馈

列车乘务人员

收到信息后会及时处理

08 疫情防控

在疫情防控模块

旅客可以查询目的地

疫情防控政策要求

是否为风险地区等

方便出行

09 问卷建议

旅客还可以填写

铁路旅客服务质量

满意度测评调查问卷

或对本次列车服务

进行评价及提出建议

10 遗失物品查找

在此模块，旅客可查找

自己在车站或列车上遗失的物品

提交查询订单后

列车乘务人员

会第一时间帮您寻找

除上述功能外

旅客还可以通过扫描铁路畅行码

订酒店、打车

……

简单实用的“铁路畅行”

温馨优质的列车服务

小伙伴们赶快体验吧！

END

图文/梁 婷 王小雨 蒋舒雅

编辑/郭骁勇 李建广

投稿邮箱：rmtzkywb@163.com

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