发动机突然响声很大很久（发动机就这样任性地响了一年）

发动机突然响声很大很久（发动机就这样任性地响了一年）1日上午，福州永达别克4S店叶经理联系“三剑客”表示，他们将马上对接车主处理问题，就异响问题，他专门对接了厂家技术人员，根据全国范围内相同情况分析判断，应该是发动机积碳造成的。其它地区出现发动机这个声音后也都是采取清除积碳最终消除了异响。回应：将联系车主进店处理 有解决方案 黄先生黄先生别克威朗轿车发动机异响持续存在，无奈之下，黄先生拨打了上海通用别克客服服务热线。厂家客服人员表示，会将此问题转给福州永达别克4S店，让4S店处理异响问题，但黄先生从未接到4S店电话。黄先生说，他所在的别克威朗车友群里，全国各地很多车主这个车都存在发动机异响，有的车主说，还跟4s售后总监跑店里停车场一台一台车听声音。听下来结论就是，异响都有，只是声音大小不同而已。有人向通用申请了配件，身边的车友装了以后几乎没有效果。

↓↓↓本期新闻由“受车主委托”的1036三剑客追踪出品！

看看别克威朗这宣传画，配的广告词是“天生带感”。可福州黄先生找到的感觉是“行车带响”，嗒嗒嗒的发动机异响，一响就是一年。

投诉：车辆首保后 发动机异响 不解决

黄先生去年在福州仓山永达别克4S店买了一辆别克威朗轿车，5000公里首保后，发动机总是出现金属敲打声，细心的黄先生总结了一下。异响出现的情况包括，轻点油门和车辆起步的时候。异响的感觉就像齿轮没卡对一样。

黄先生

黄先生别克威朗轿车发动机异响持续存在，无奈之下，黄先生拨打了上海通用别克客服服务热线。厂家客服人员表示，会将此问题转给福州永达别克4S店，让4S店处理异响问题，但黄先生从未接到4S店电话。

黄先生说，他所在的别克威朗车友群里，全国各地很多车主这个车都存在发动机异响，有的车主说，还跟4s售后总监跑店里停车场一台一台车听声音。听下来结论就是，异响都有，只是声音大小不同而已。有人向通用申请了配件，身边的车友装了以后几乎没有效果。

回应：将联系车主进店处理 有解决方案

1日上午，福州永达别克4S店叶经理联系“三剑客”表示，他们将马上对接车主处理问题，就异响问题，他专门对接了厂家技术人员，根据全国范围内相同情况分析判断，应该是发动机积碳造成的。其它地区出现发动机这个声音后也都是采取清除积碳最终消除了异响。

叶经理

我们之前也处理过一个这样的情况，已经处理好了。这次我们约黄先生进店处理中，我们会联系厂家技术人员进行业务指导，确保积碳清理到位，把这个问题解决。

短评：别让“积碳”成为厂家、4S店与车主间最远的距离

发动机异响，从2016年到2017年，给车主造成巨大的用车困扰。如果是工艺问题有异响，情况较为复杂，车主可以耐心等待解决方案。但如果只是简单的积碳原因，让车主跨年维权，拉开的是厂家、4S店与车主之间的距离，暴露的是售后品质的缺陷和一个企业责任担当的问题。

车辆异响后续处理结果，FM103.6“福建新闻广播”将继续关注。