上海学车好的驾校（想学车的小伙伴们）

上海学车好的驾校（想学车的小伙伴们）市运输管理处希望通过服务质量测评工作，促进各培训机构加强管理、规范经营，有针对性地进行改进，更好地接受社会及学员的监督，从而提高驾培行业整体服务水平。在参与测评的191家培训机构中，满意度在89.92及以上的“优秀”企业13家，满意度在86.00及以上的“良好”企业76家，满意度在79.00及以上的企业有91家，满意度在79.00以下的“较差”企业11家。测评方向主要分成五大板块，分别是：经营管理、教学条件、规范教学、廉洁带教、投诉咨询。其中学员对“廉洁带教”评价最高，对“投诉咨询”评价最低，从学员对驾培机构服务质量的总体评价看，感到满意的学员占71.5%，感到较满意的学员占19.7%，感觉一般的学员有6.4%；此外，分别有1.1%和1.3 %的学员感到较不满意和不满意。从反馈意见中发现，学员不满意主要集中在服务方面和教练员方面，其次是在价格、场地和车辆等方面。

想学车的小伙伴们，你知道本市哪些驾校靠谱吗？

市交通委说：近日，本市驾培行业2018年下半年服务质量顾客满意度出炉。其中，新河、云之驾、荣安等13家驾校满意度在89.92分及以上，表现“优秀”；宝鸿工贸、怡明、金球等11家驾校满意度在79分以下，表现“较差”。

本次测评学员满意度总分为85.82，依据满意度量表加以量化评估，满意度处于较满意至满意区间。

本次测评指标体系框架基本不变，具体测评指标根据实际情况做了小幅调整，共采集到有效样本17896份，满足了满意度统计处理精度的要求。

测评方向主要分成五大板块，分别是：经营管理、教学条件、规范教学、廉洁带教、投诉咨询。

其中学员对“廉洁带教”评价最高，对“投诉咨询”评价最低，从学员对驾培机构服务质量的总体评价看，感到满意的学员占71.5%，感到较满意的学员占19.7%，感觉一般的学员有6.4%；此外，分别有1.1%和1.3 %的学员感到较不满意和不满意。

从反馈意见中发现，学员不满意主要集中在服务方面和教练员方面，其次是在价格、场地和车辆等方面。

在参与测评的191家培训机构中，满意度在89.92及以上的“优秀”企业13家，满意度在86.00及以上的“良好”企业76家，满意度在79.00及以上的企业有91家，满意度在79.00以下的“较差”企业11家。

市运输管理处希望通过服务质量测评工作，促进各培训机构加强管理、规范经营，有针对性地进行改进，更好地接受社会及学员的监督，从而提高驾培行业整体服务水平。

作者：张晓鸣

编辑：王翔