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管理中的两面派:如何在管理中实践

管理中的两面派:如何在管理中实践其实,管理者总是希望现场平安无事,或者能在舒适的办公室或会议室里解决问题,这都是人之常情。因此,要让各级管理者养成热爱现场,乐于深入现场,并在工作中秉持“三现”主义原则,并不是一件容易的事情。企业高层管理者应该积极倡导和身体力行,并通过建立和运营一些务实有效的机制,逐步在企业里培育“以现场为中心,以员工为对象”的现场服务精神。高层管理者现场巡视。一位十分善于工厂管理的高管要求自己每天必须随机巡视各个现场(各主要部门工作场所或一般人不太关注的场所)一到两次,每一次的巡视都要求部门有关负责人(不一定是部门第一把手)陪同,了解员工工作状态,一旦在现场发现问题,便即时约定解决问题的时限等。站立式会议桌。在一家世界500强企业的开放式办公室里,放着一张会议桌,桌前摆着一张白板。一群人围着桌子站着(没有椅子),他们在快速协调某一个问题的解决或任务分配。这家公司的总经理介绍说,这里是“10分钟会议桌”,

作者:刘承元

3A管理智慧

管理中的两面派:如何在管理中实践(1)

“三现”主义的核心是态度,服务现场的态度,支持现场的态度,培训现场的态度。

热衷现场,在现场解决问题,而不是坐在办公室对现场发号施令,这是优秀制造型企业管理者的优良作风,也是必须倡导和坚持的原则,优秀管理者应该自觉遵守这个原则。

“三现”主义并不否认这样一个管理现实,即职位越高接触“一线”现场的机会越少。但是,接触“一线”现场的机会少,并不意味着高层管理者可以在态度上远离现场,在行动上脱离实际。在一些优秀的世界500强企业里,有一些体现三现主义的运营方法很值得我们学习和借鉴。

站立式会议桌。在一家世界500强企业的开放式办公室里,放着一张会议桌,桌前摆着一张白板。一群人围着桌子站着(没有椅子),他们在快速协调某一个问题的解决或任务分配。这家公司的总经理介绍说,这里是“10分钟会议桌”,当有紧急事务需要协商时,召集人可以临时召集各有关部门人员来此开现场会。这样做,要比发一纸通知把相关人员召集到某正式会议室开会更高效、更现场、更务实。

即日品质与生产会议。在生产线的旁边,有一个开放式会议台(有时候连台都没有)和一个可以书写或复印的电子白板,每天下午四点半雷打不动地开始即日品质与生产会议。所有与生产活动有直接关联的部门(计划、采购、物流、生产、技术、检查等)代表出席会议,坐在电子白板前,汇集一天中出现的各类问题(缺料、不良、故障等),确认原因、对策和对策实施部门,或者指定相关部门调查原因,并提出和实施对策。对紧急问题原则上当日必须处置完毕,在次日会议上确认进展状况。这个会议如果能够长期坚持不懈,最终将形成一种日事日毕的管理文化。

生产线停线警报和处置。某500强企业规定生产线停线超过5分钟还不能自主恢复时,厂部或拉响停线警报,或广播通知各相关部门(技术、设备、生产、采购、计划等)负责人在三分钟之内到达生产线旁集合开会,现场研究处置对策。

高层管理者现场巡视。一位十分善于工厂管理的高管要求自己每天必须随机巡视各个现场(各主要部门工作场所或一般人不太关注的场所)一到两次,每一次的巡视都要求部门有关负责人(不一定是部门第一把手)陪同,了解员工工作状态,一旦在现场发现问题,便即时约定解决问题的时限等。

其实,管理者总是希望现场平安无事,或者能在舒适的办公室或会议室里解决问题,这都是人之常情。因此,要让各级管理者养成热爱现场,乐于深入现场,并在工作中秉持“三现”主义原则,并不是一件容易的事情。企业高层管理者应该积极倡导和身体力行,并通过建立和运营一些务实有效的机制,逐步在企业里培育“以现场为中心,以员工为对象”的现场服务精神。

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