网上产品定价策略：不了解定价因素
网上产品定价策略：不了解定价因素吐槽有正有反，但整体上反向吐槽更为凶猛！针对凶猛的吐槽，《新华字典》的发行方商务印书馆相关负责人也予以了回应：匿名留言：这样一本少年时代人手一本的学习工具书，也与时俱进推出了APP版，这当然是一件大好事。然而接踵而来的收费争议却大大影响了普通读者的使用体验，这也让笔者感到困惑。这样一款“国民工具书”，其本身的公益价值早已超越了商业价值，甚至在相当程度上承担着“书同文”的国家使命，其编纂者和发行者对此应该是了然于胸的。吐槽是一种态度网友@abraty：《新华字典》APP富含互联网特质，这是巨大的进步，前脚已经踏入了二十一世纪，不能后脚还停留在传统的商业时代。《新华字典》固然权威，但在随手百度一下就能查询字词含义的时代 《新华字典》已经丧失了最大优势。现在这个每天免费查询两个字的设定，更显得没诚意：既不能满足日常需求 也不能激起人的付费欲望。网友@沙漠冷君子：中国的知识产权制度还没有完全建立
互联网产业化是必然趋势
“定价即经营”是日本经营之圣稻盛和夫先生提出的，并流传很广的一句话，一直是商业经营中不变的真理。企业利润来源于产品售价与成本之间的差额，是企业生存的根本，虽然定价不一定是最终的售价，但定价绝对是影响售价的最关键因素。
最近，关于产品定价引发的舆论热潮，最热的莫过于《新华字典》推出的APP定价了。
据报道，2017年6月11日，由商务印书馆出版、中国社科院语言所修订的《新华字典》APP上线，使用授权为人民币40元。《新华字典》自从上世纪50年代出版以来，伴随了几代人的启蒙教育，在国人心目中有着特殊的地位，是一种情怀的寄托，因此，该APP一上线便赢得了网友们的广泛关注。但其免费版本一天只能免费查询两个字，如要继续查询，需要付费40元，而纸质版的《新华字典》网上售价才20元，一时间各种吐槽席卷网络。
吐槽是一种态度
网友@abraty：《新华字典》APP富含互联网特质，这是巨大的进步，前脚已经踏入了二十一世纪，不能后脚还停留在传统的商业时代。《新华字典》固然权威，但在随手百度一下就能查询字词含义的时代 《新华字典》已经丧失了最大优势。现在这个每天免费查询两个字的设定，更显得没诚意：既不能满足日常需求 也不能激起人的付费欲望。
网友@沙漠冷君子：中国的知识产权制度还没有完全建立 商务印书馆的做法只是让知识产权回到了应有的经济地位上去，这不但不应该批判，还应鼓励。
匿名留言：这样一本少年时代人手一本的学习工具书，也与时俱进推出了APP版，这当然是一件大好事。然而接踵而来的收费争议却大大影响了普通读者的使用体验，这也让笔者感到困惑。这样一款“国民工具书”，其本身的公益价值早已超越了商业价值，甚至在相当程度上承担着“书同文”的国家使命，其编纂者和发行者对此应该是了然于胸的。
吐槽有正有反，但整体上反向吐槽更为凶猛！针对凶猛的吐槽，《新华字典》的发行方商务印书馆相关负责人也予以了回应：
此次《新华字典》App定价40元 是综合很多因素考虑的结果 也是经过长期论证的。《新华字典》凝聚了几代人心血 历经10余次修订 重印600多次。这款App版研发了三年时间 投入了大量的人力和资金。产品上线的时候 还有高昂的流通成本和运营成本。即便是现在的定价 要想收回前期成本尚有较长的路要走。
——————商务印书馆数字出版中心
新华字典APP
先不说谁对谁错，我们且客观地分析一下《新华字典》这款APP。
需求：《新华字典》是学生必备的工具书，是教师必备工具书，是爱读书人士的常备工具书，也是资料搜集整理人员的常用工具书。相比于不便携带的纸质字典，APP在时间碎片化的今天同样有着很大需求。
用户量：中国现在有14亿人口，人口比例组成大致为：小学生：青年：成年人：老龄人=3：2：2：3 ，仅小学生人数就有14×3/10=4.2亿，最终的用户量可突破5亿。
品牌口碑：说到《新华字典》，相信每一个人都会觉得太亲切、太熟悉了。《新华字典》是我国第一部以白话释义、白话举例的字典，是现代汉语普通话读音规范、字形规范和词汇规范的重要参考工具书。自问世以来，发行近6亿本，仍保持着世界“最受欢迎的字典”、“最畅销的书(定期修订)”两项吉尼斯世界纪录。
新功能：《新华字典》APP摆脱了纸质版，增强了便携性；同时充分发挥互联网的功能，支持手写、摄像头取字和语音输入；还有易读错字等闯关游戏，寓教于乐，趣味性超强；添加符合新媒体需求的功能（分享），融合“无纸化办公”要求。
最后，《新华字典》APP的普及有助于唤醒人们对正确、典雅的汉语表达的追求，维护现代汉语网络传播的纯洁性。
综上所述，《新华字典》APP是一款非常好的产品，为什么还会受到网友诟病呢？
1、忽略了互联网产品以用户为中心的思维定位：研发、设计、推广等环节，从头到尾基本都是在“想当然”的自我意识中进行的，把用户的信任与情怀完全当成了自我的固定资源，忽略了用户的真实意愿。
2、忽略了互联网产品主打体验、抓取用户的核心思维：仍旧以“卖字典”的思维在运作，导致线上体验费用比实体产品还贵，和通常的“免费体验”形成强烈反差，让早已形成“线上便宜些”心理定向的用户们实在难以接受。
3、不符合互联网产品为生活付费的盈利模式：产品满足消费者需要，消费者喜欢上产品，产品黏住消费者变为忠实用户，产品融入忠实用户生活，忠实用户自愿为功能付费，付费成为忠诚、喜欢的长期性活动。这种盈利模式与传统的盈利模式有根本不同，传统模式下，产品对消费者有用，消费者购买产品，产品获得盈利，只是买与卖的一次性活动。
定价即经营
《新华字典》APP“超前”在了哪里？
1、完美的产品：纵观互联网时代各家产品的发展路线，都是以具备核心模块的初级版本快速抢占市场、积累用户，而后再逐步发布完善版本以高增值服务留住用户、获得盈利。而《新华字典》APP上线的第一版本就推出了各种功能（查字 释义 读音 游戏 分享等），近乎完美的产品，怎么看都超出了1.0版本，更像是精雕细琢的最终版本。暂不说当下用户的使用情况，从未来更新角度来看，《新华字典》APP的后续服务想再出创新点将会变得很难。
2、盈利模式：很明显，《新华字典》APP的盈利模式依然停留在卖字典、卖软件的层次，没有上升到互联网产品的格局，忽视了互联网产品以提供物美价廉的高质量增值服务，改变生活方式，以用户的忠诚关注、长期活跃使用获取持续盈利的市场规则。
3、忠实用户积累：《新华字典》APP打的其实也是情怀这张牌，最大的优势在于累积了几代人的使用历史，一直以来都是站在国家、社会角度发行的权威工具书，其品牌的知名度、用户的忠诚度有着深厚的积淀。强大的品牌的优势、用户忠诚度，让《新华字典》APP的创始团队认为不愁销路，有点“皇帝女儿不愁嫁”的感觉，因而忽略了互联网移动应用的市场规律，透支了自己的品牌与用户积累。
价格也是一种态度
互联网产品定价要素：
1、产品定位：即要明确产品投放市场的真正目的，是公益性还是商业性，是以品牌推广为主还是商业销售为主，不同定位有不同的定价策略。公益性和以品牌推广为主的产品就不要考虑成本，应以免费或较低价格入市；商业性和商业销售为主的产品应合理考虑成本回收，在多长的时间内，通过多少版本、多少功能迭代收回成本，尽量将总成本分摊到多个版本和功能。一来可以增加用户的使用选择；二来可以降低第一次使用时的付费额度。毕竟不是每个人都需要APP的所有功能，《新华字典》APP这种打包一次性销售的方式无异于“强制性销售”。
2、盈利模式：盈利模式有很多种，但从时间维度来说只有两种，即长期和短期。长期即薄利多销，定价远低于成本价，以切实解决痛点的服务抢占用户，以陆续的高质量服务长期收取小额增值费用，聚沙成塔，成就盈利与口碑；短期即高价销售，不求占领多大的市场，只为服务特定需求用户，一分价钱一分货。
3、产品版本：即推出的产品是连续多个版本，还是一个版本，多个版本可以分摊成本，让单个版本的售价更具灵活性，可根据市场适当调整（APP一般都是多个版本）。
4、 研发成本：研发投入成本是定价的基础考虑条件之一，决定着基础价格，但不是最终售价决定因素。产品的最终售价是由其最终能够提供的价值决定的，而不是研发产品投入的价值，就如房子最终值多少钱，不如你按照钢筋、水泥、面积、装修、人工等成本计算出来的，而是市场买家愿意出多少钱，但计算出的成本价是基础的价格，要生存就要在基础价格上添加一些利润，但高出基础价格多少合适，还要看竞品价格和用户付费的意愿。
5、竞品价格：即竞争对手的产品价格。同等质量的情况下，人们都愿意选择价格低的产品和服务；质量相同、价格相同情况下，人们愿意选择界面漂亮、操作简便的产品和服务；质量和价格一样的情况下，则先入为主。互联网时代产品和服务间的壁垒越来越小，质量相差也越来越小，因此亲民的价格、快速的用户抢占才是产品和服务制胜的王道。
6、用户意愿：即用户愿意为产品和服务付出的价格。不同的人群为同样的产品和服务愿意付出的价格是不同的。就像普通工人捐款是一元、五元或者十元，很少有五十、一百的，而白领、精英人士捐款都是一百、几百元，很少有十元、五十元的，这个例子可能不太合适，但可以体现出不同教育程度、不同工作环境下的人们消费观念的不一样，对产品和服务的诉求点也不一样，因此愿意付出的费用也不一样。比如普通人买房就是为了住，实用、价格低是其诉求点；而白领、精英则除了实用外，还在乎交通、环境设施、装修等诉求点，愿意付出的价格也会高。
获得了用户的意愿，就获得了成功的一半
回到开头提到的《新华字典》APP 似乎只在研发成本上做到了精细化调研，而在其他方面显然功夫没下够，招致网友的吐槽也实属情理之中了。
互联网时代的产品模式，其基本逻辑是用户导向的：先满足用户需求，再来建立付费模型。但《新华字典》如今的模式，却只考虑了自己如何收费，而没有考虑花费流量下载的用户能得到什么。或许《新华字典》真的需要重新定位自身的互联网转型战略了，放下身段，多多接触曾经喜欢自己的忠实用户，多了解他们的现实需求，灵活运用互联网的思维发挥自身的既有优势，不只是“卖字典”，而是为了更大的“社会责任”和“战略目标”，那《新华字典》APP未来还是大有可为的。
附两个国外大字典的互联网产品：
美国:《韦氏词典》
两款APP：一款免费（解释简单且插入广告)，另一款收费30元（有发音、同义词等增值功能)。
以The Merriam-Webster Dictionary（韦氏词典)为例，英文原版词典的京东售价为50元，其APP在苹果的Apple Store里有两款，一款免费下载，不过解释简单且插入广告；另一款定价30元，可以看到纸质词典的全部内容，还包含发音、同义词、相近词、猜词小游戏等增值功能。
英国:《牛津词典》
APP基础的下载、查询不需要付费 增值服务需花钱。
要了解更多内容，比如听发音、看例句等也要求付费，费用大约15英镑(130人民币左右)，纸质版约390人民币。
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