电饭煲保障服务怎么选？知名电饭煲售后服务差异大

电饭煲保障服务怎么选？知名电饭煲售后服务差异大标称品牌为爱仕达、半球、格兰仕、飞利浦、虎牌、福库、酷晨电饭煲、尚朋堂、松下、苏泊尔、象印（按首字母排序）等11个样品没有将相关维修单位地址联系电话在说明书中明确标注。各品牌电饭煲售后服务条款差异较大16个品牌电饭煲样品保修期限一般为1年，但标称 “广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“LEE乐盈盈”品牌电饭煲样品规定保修期限仅为3个月。电饭煲整体质量较好比较试验发现，电饭煲整体质量较好，只有标称 “广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“LEE乐盈盈”品牌电饭煲样品“标志和说明”检测项目实测结果不符合相关标准要求。标志和说明主要的作用是指导用户正确使用产品。标志和说明不齐全，可能导致用户在使用过程中误操作，对人身安全或器具安全产生危险。价格适中的电饭煲质量不低商品销售价格是影响消费者购买决策的重要因素，本次比较试验16个品牌电饭煲样品售价由139元～4599元不等，其中售价较高的5款电

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Duang~吃饭时间到，今天你是吃米饭，还是面条呢？用电饭煲了吗？电饭煲什么牌子的？你用着还顺心吗？

为了使消费者更加理性的选购电饭煲，督促企业更好的保护消费者合法权益，天津市消费者协会于2015年9月至11月对电饭煲样品进行了比较试验。

本次比较试验，共检测16个品牌电饭煲样品，13项检测项目，900余个具体指标，有1个受检指标没有达到相关标准要求，其余绝大多数指标都能达到标准要求。

电饭煲整体质量较好

比较试验发现，电饭煲整体质量较好，只有标称 “广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“LEE乐盈盈”品牌电饭煲样品“标志和说明”检测项目实测结果不符合相关标准要求。标志和说明主要的作用是指导用户正确使用产品。标志和说明不齐全，可能导致用户在使用过程中误操作，对人身安全或器具安全产生危险。

价格适中的电饭煲质量不低商品销售价格是影响消费者购买决策的重要因素，本次比较试验16个品牌电饭煲样品售价由139元～4599元不等，其中售价较高的5款电饭煲样品均是产自韩国或日本的进口品牌，售价较低的11款电饭煲样品均是国产品牌。高售价品牌电饭煲样品表现出有多项辅助功能，除此之外，依实测结果来看16个品牌电饭煲样品基本功能并无太大差别。

各品牌电饭煲售后服务条款差异较大16个品牌电饭煲样品保修期限一般为1年，但标称 “广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“LEE乐盈盈”品牌电饭煲样品规定保修期限仅为3个月。

标称品牌为爱仕达、半球、格兰仕、飞利浦、虎牌、福库、酷晨电饭煲、尚朋堂、松下、苏泊尔、象印（按首字母排序）等11个样品没有将相关维修单位地址联系电话在说明书中明确标注。

标称“浙江爱仕达电器股份有限公司”生产的“爱仕达”品牌电饭煲样品、标称“广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“LEE乐盈盈”品牌电饭煲样品售后服务条款对收费维修情形的规定条款超出了法律规定，涉嫌减轻自身责任，加重消费者的义务。

电饭煲是长期使用的重要小家电产品，购买时，消费者应谨慎选购。

首先，消费者应该了解电饭煲的工作原理，综合考虑产品性能、价格等进行选择。电饭煲的加热原理各不相同，消费者购买电饭煲不必过分“迷信”高价商品，更不必“迷信”进口品牌，应根据实际情况的需要选择，从加热类型、容量、操控界面功能、预约定时模式等方面考虑购买。

其次，使用过程中的可能产生的售后维修服务尤为重要。各品牌的保修条款繁简程度差距很大，甚至有的个别条款可能涉嫌侵害消费者的合法权益，消费者最好全面了解售后服务的便利性、及时性、适当性。

同时，消费者购买产品后，应妥善保管发票及三包凭证。在三包有效期内，消费者凭发票和三包凭证享受修理、更换、退货的权利。

本期主编/朱祝何 编辑/马春红

来源/中国质量新闻网