儿童早教中心事件：天才宝贝广州滨江中心

儿童早教中心事件：天才宝贝广州滨江中心焦点2：被坑家长如何维权？羊城晚报相关报道上网后，引发网友广泛讨论：“身边很多家长不是在去早教机构上课的路上，就是在去体验的路上”。“事件出来后，假如得到重视，就不会反复发生类似事件……”焦点1：早教机构频出问题？早教机构“突然关张”事件频发。据媒体报道，本月初，北京上地“创艺宝贝”早教中心停课关张，上百名家长要求退款遭遇困难；2016年11月，广州白云区佳润广场积木宝贝国际早教中心，没有任何征兆就暂停课程，而就在前不久该中心还大张旗鼓宣传招生收学费；2016年2月，深圳UP博贝优品儿童身脑训练中心突然停课，负责人失联，牵扯240多位家长……而“天才宝贝”也不只广州滨江中心这家店出现突然关张情况。浙江、南宁、沈阳等也发生过“天才宝贝”人去楼空的事件。

文/金羊网记者 甘韵仪 李焕坤 叶志垚 唐珩 张璐瑶

近日一机构发布的《中国早教蓝皮书》显示，2017年我国早教市场规模可能突破2000亿元。

“不要让孩子输在起跑线上”、“教育要从娃娃抓起”……早教市场越来越火，含着奶嘴去上课的现象流行开来，但早教机构资质真假难辨、课程五花八门、价格动辄上万，不少人感叹：为人父母大不易！

昨日羊城晚报关于天才宝贝广州滨江中心突然“结业清算”、众家长200万学费悬在半空的报道，在坊间引发热议，不少网友将矛头直指监管问题。

焦点1：早教机构频出问题？

早教机构“突然关张”事件频发。据媒体报道，本月初，北京上地“创艺宝贝”早教中心停课关张，上百名家长要求退款遭遇困难；2016年11月，广州白云区佳润广场积木宝贝国际早教中心，没有任何征兆就暂停课程，而就在前不久该中心还大张旗鼓宣传招生收学费；2016年2月，深圳UP博贝优品儿童身脑训练中心突然停课，负责人失联，牵扯240多位家长……

而“天才宝贝”也不只广州滨江中心这家店出现突然关张情况。浙江、南宁、沈阳等也发生过“天才宝贝”人去楼空的事件。

羊城晚报相关报道上网后，引发网友广泛讨论：“身边很多家长不是在去早教机构上课的路上，就是在去体验的路上”。“事件出来后，假如得到重视，就不会反复发生类似事件……”

焦点2：被坑家长如何维权？

据了解，天才宝贝滨江中心事发后，海珠区教育局曾多次约谈中心负责人李先生，对方称退费需要在上海总部走流程，耗时较长。海珠区教育局将持续积极关注。

天才宝贝（总部）品牌市场主管王小姐称，总部目前在逐个打电话给家长核实课时，商讨转学地点。据悉，目前有30多位家长愿意接受转学。至于想退款的家长，总部仍旧建议走法律途径，向滨江中心负责人追讨欠款。

“我们咨询过法院，因合同上有‘双方愿意将无法达成协议的争议提交给当地仲裁委员会’条约，无法立案。但仲裁委员会说‘当地仲裁委员会’属于约定不明确，不予受理。”家长王女士说。

对此，广东杰海律师事务所合伙人律师甘静仪为家长们提供维权指引：根据法律规定，当事人之间约定了管辖的，那么发生纠纷时，争议双方（或多方）就需要到约定的法院或仲裁委员会提起诉讼/仲裁。家长向仲裁委申请仲裁，但仲裁委认为“提交当地仲裁委员会”属于约定不明，而不予立案的，那么建议家长可要求仲裁委出具《不予受理通知书》。之后拿着该通知书，再向天才宝贝滨江中心所在地的法院提起诉讼，请求法院考虑早教合同是由天才宝贝滨江中心制定并单方出具的，其管辖协议是格式条款且显示公平，请求法院根据最高院关于民诉法的解释第31条，支持消费者主张非合理方式的管辖协议无效。

目前，部分家长已经报警，他们将通过多种途径维护自身权益。警方已介入调查。

焦点3：早教机构到底谁管？

天才宝贝滨江中心由广州海珠区教育局审批的“培训机构”办学许可证，在去年已经失效。在该事件的处理上，天才宝贝上海总部发通知称，将联络广州其他天才宝贝中心接收滨江中心的孩子。

记者也联系了机构所属区的教育局，以及广州市教育局，均回应称，早教机构不在教育局管辖范围。

海珠区教育局相关负责人称，早教机构主要针对幼儿园前（0-3岁）的小朋友，不归教育局管。教育局管的民办学校，包括幼儿园、民办中小学、培训机构，对象是3岁以上的小朋友。记者查询发现，天才宝贝总部相关网站上显示，该机构教学针对2-6岁的孩子。天才宝贝广州滨江中心，当初向海珠区教育局申请的是“培训机构”办学许可证，教育局以此审批发证。去年，天才宝贝广州滨江中心的办学许可证已经到期，继续招生属于违法行为。事发后海珠区教育局已经介入处理。

那么针对0-3岁的早教机构该由谁审批谁管理？此前曾有媒体报道，目前早教机构并没有明确的管理部门。早教机构缺乏明确的评判标准与业内认可的教学模式，一般以企业咨询或文化学校的名义在工商部门注册，但工商部门也只能监管其经营活动，对资质、教育内容、保育环境等都缺乏有效监管。

为此，记者也咨询了海珠区市场与监督管理局、广州市工商局，截至记者发稿为止，两部门均未答复。

焦点4：需要教师资格证吗？

早教机构的教师资质，是网友关心的问题之一。近日，记者拨打了广州几家知名的早教机构招聘电话。爱尔贝早教中心的招聘人员称，入职之后需要先做助教，之后进行为期一个月的培训，不需要参加国家教师统一考试。金宝贝早教中心的招聘人员也说，中心并不需要教师资格证、早教证，主要看应聘者的能力。

天才宝贝广州滨江中心一位不愿具名的员工告诉羊城晚报记者，该机构并不会强制要求教师资格证。而英文课程的外教是通过其他机构推荐过来的，和中文老师一起接受中心培训后再上岗。

华夏前程教育科学研究院副院长孙纲曾指出，国家在学前教育（儿童早期教育领域）人才培养体系方面，0-3岁婴幼儿早教人才师资培养几乎还是空白。

焦点5：早教火爆是好事吗？

不久前，市民吕小姐带女儿鲨鱼去体验早教机构，“我们去上体育课，机构就安排了几个道具给孩子玩，15分钟滑滑梯，15分钟荡秋千，15分钟平衡木，15分钟捉迷藏，整个过程都是家长带着，老师的作用就是搬道具，以及在每个游戏间隙叫拢大家唱一会儿英文歌，事实上孩子基本上不听。这样就将近300元。鲨鱼上完之后表示不喜欢。”吕小姐说。

不过，吕小姐的同学李女士就觉得效果良好，比如教会孩子集体观念，学会听老师话，“我们平常都要上班，到早教机构上课，等于是周末亲子活动，上了一年之后，儿子学会了一些英语单词和英文歌。”

华南师范大学应用心理学系副教授迟毓凯称，早教机构的火爆其实是一种好事，这毕竟表明了当下社会对儿童教育的肯定。但由于早教机构是个商业化产品，或多或少存在夸大教育效果，以及教育理念不妥当的问题。

迟毓凯建议，如果家庭教育中有难以给到孩子的东西，可以通过早教机构去填补，例如和同龄孩子的交往经验、沟通能力等；如果是提早认字则不一定有必要。同时他呼吁，各部门应该如何进行市场规范管理，整顿早教机构乱象，给孩子和家长一个安心的学习空间。

焦点6：预付费该怎么解决？

家长王女士告诉记者：“目前很多早教机构都是预缴学费的方式，少则一年多则五年，金额几千到几万不等。一旦挪作他用，资金链断裂，报名的家长将秒变受害者。提醒家长们要警惕免费的课程之类招生噱头，擦亮眼睛，避免入坑。”

羊城晚报长期关注预付费问题，2015年，广东预付式消费已成消费者投诉重灾区，涉案消费者人均被坑高达6277元，比广州市2014年在岗职工月平均工资的6187元还多。而这两年，对预付款的投诉也越来越多，涉及健身、美容、培训机构、生蔬电商等领域。

根据商务部的有关规定，发行预付卡的企业需到商务部门进行备案，但很多企业未按照规定进行备案。广东省商务厅相关负责人此前接受羊城晚报记者采访时称，商务部2012年9月份出台《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，试行办法除了对发卡规模进行了限制，还规定发卡企业应确定一个商业银行账户作为资金存管账户，并与存管银行签订资金存管协议。并可以保护消费者权益，比如企业因为经营不善或其他原因倒闭，存管资金可以对消费者进行一定的赔偿。

目前，该办法仍在不断完善中。市民消费时仍需谨慎。