名创优品惊天秘密曝光，名创优品为何恋
名创优品惊天秘密曝光，名创优品为何恋然3月19日，张家港市场监管局发布消息：专项排查时发现，名创优品等门店存在“安装人脸识别摄像头违规收集顾客信息”情况。涉及摄像头正是“万店掌”，只是品牌字样被胶带包裹。何以刀尖起舞？“偷脸”子弹，还在飞！2021年“3·15”晚会，非法“偷脸”成曝光重点。科勒卫浴、宝马等企业上榜，苏州万店掌公司等因提供识别摄像头被点名。01
作者：陈晚邻
编辑：晨鹤
风品：邓亮 沈禾
来源：首财-首条财经研究院
“偷脸”子弹，还在飞！
2021年“3·15”晚会，非法“偷脸”成曝光重点。科勒卫浴、宝马等企业上榜，苏州万店掌公司等因提供识别摄像头被点名。
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何以刀尖起舞？
然3月19日，张家港市场监管局发布消息：专项排查时发现，名创优品等门店存在“安装人脸识别摄像头违规收集顾客信息”情况。涉及摄像头正是“万店掌”，只是品牌字样被胶带包裹。
该店店长称，央视315晚会后，总部未要求拆除，还指令各门店用胶带遮挡“万店掌”logo后继续使用。
消息一出，舆论哗然。知错犯错、顶风而行，何等任性？
3月21日，名创优品被立案调查。
对此，名创优品表示，目前少量门店与“万店掌”的合作仅在测试阶段，将第一时间整改下架，后续将公开门店整改落实情况。
有态度、有实操，值得肯定。但真的知行合一吗？
3 月 27 日，IT之家爆料在一名创优品店内发现偷脸设备。只不过使用的不是万店掌，而是Face 。
旷视官网显示，旷视 Face 最大的用途就是人脸识别，准确率可达 98.8%，支持人脸检测、对比、搜索。
换言之，其本质与万店掌是同一用途设备。
何以迷恋“偷脸”？涉险而行的背后，这家美股新兵在急迫什么？安全边界又在哪里？
连串疑问，并非苛求。
之所以公众反应强烈，是因人脸数据买卖的“黑产”的确存在。2020年7月，新华视点报道人脸识别黑产：“人脸数据0.5元一份、修改软件35元一套”。而刚刚过去的央视315晚会，企业商家摄像头泛用、人脸识别滥用、大数据杀熟等问题，也是曝光焦点。
当然，这不是说名创优品涉嫌黑产。行业分析师李晨表示，AI智能时代，我们的“脸”、我们的隐私到底有多安全，这是一个公众底线问题，拷问所有场景消费。
往期看，这不是名创优品首次在合规线上“刀尖起舞”。
2020年9月23日，名创优品招股书同日，上海药品监管局发布《2020年第1期化妆品监督抽检质量公告》。名创优品一款可剥指甲油被检超标：三氯甲烷含量高达589.449μg/g。
什么概念？
按国家规定，指甲油的三氯甲烷含量不得超过0.40μg/g。
于是，#名创优品指甲油致癌物超标1400多倍#话题登上热搜。
相比舆论的翻江倒海，名创优品表现淡定：涉事店铺店长将责任推给供应商。之后，公司相关负责人表示，第三方机构复检显示合格，已向药监部门申诉。
孰是孰非，留给时间作答。
但往期看，其不乏实锤问题。
早在2016年，国家药监局就有通报：广州市嘉梦化妆品有限公司生产的“名创优品魅力密码美白防晒霜(嫩肤水防晒乳)”不合格。
2018年1月，名创优品壹加壹珠光带刷眼影笔（古铜色）被检出有害物质砷过量。
2020年6月18日，上海市市场监督管理局通报，标称名创优品经销的1款“KaKao Friends”单耳苹果碗被检出三聚氰胺迁移量不合格。
“只管撒野，名创优品。”浏览官网，名创优品宣传“产品为王”始终是最重要的企业战略，品质体验的重要性不言而喻。
也或基于此，2020年10月27日 在2020品质战略发布会上，名创优品声称以10倍价格召回问题指甲油产品，创始人叶国富还会以个人名义出资1亿元成立亿元品质保障基金。
真金投入，展现品质决心，值得肯定。
只是，实效如何仍需观察。
截止3月29日17时，黑猫投诉共有215条相关投诉，不少集中于近期，问题涉及产品质量、服务态度、订单无故取消等。且回复与完成显示均为“0”。
02
扩店喜与优
也许，名创优品也有无奈与急迫。
成立七年，从第一家实体店发展到全球超4500家门店，梳理名创优品的发展秘诀，离不开高颜值、高品质、高性价比。然三者要真正兼具，难度并不小。
梳理舆论，名创优品早期不乏山寨起家，草根王者的指摘。
语言犀利、不乏片面，却也指出了其品控关键性。
要知道，名创优品坐拥11大品类、超8000个SKU，叠加上新节奏、代工直采、开店速度，品控风控压力不言而喻。
富途证券指出，名创优品本质上不是一个线下连锁零售帝国。其是一个掌握供应商、顾客、门店之间的价值平台。大量采购实现低成本，再以精准定位顾客需求实现高效率，最后将整理好的数据和货物卖给供应商。更像轻资产的线下零售商。
由此，其收入来源较单一，产品销售为主要收入来源。以2020年上半年为例，达到81亿，占据总收入的89.7%，加盟费仅占6.6%。
换句话说，“卖更多货”是业绩增长主力。但门店单店效益总有天花板。
破局方法有二：
一是提升用户购买力，这需更加了解用户。由此再看名创优品的“偷脸”迷恋，对消费者信息的过度窥探，是非也就不足为奇？
二是持续扩店。
2021年2月25日，名创优品公布2021财年第二财季（2020年10~12月）未经审计财报。收入环比增长11%至22.98亿元人民币；调整后净利润环比增长70%至1.5亿元。
同时，2020年（自然年）累计新增门店达303家，第四季度新增184家，占比全年新增门店数的60％，开店步伐大幅加快。截至2020年12月31日，拥有4 514家门店。
细品双增原因，除了后疫情市场回暖，也离不开扩店模式。
但门店扩张带来规模效应，也易带来规模风险。伴随管理边际、品控风控无形也会提高。特别是结合其2022年前的百国千亿万店目标，如何掌握好节奏，隐患或并不比开文的“偷脸”乱象少。
细分看，继续扩张无非两条路：下沉与国际化。
下沉市场，确实体量够大，但竞争也格外激烈，除本土10元店外，拼多多、淘宝特价版、京喜等传统电商也在快速入局。面对上述强敌，名创优品市场流量、价格优势都不太“美丽”，相比短时胜出，更需警惕红海泥潭。
从下表看，经历高增后，名创优品的门店增速已有放缓趋势。
于是，国际化成为刺激增长的重要力量。
以2021财年第二财季报为例，海外市场门店达到1746家，新增近50家，占比其全年海外新增门店数量的60%，相应的海外收入环比增长32%。
势头不错，但也非高枕无忧。
行业分析师郝瑞表示，在全球疫情笼罩的大环境下，海外业务不确定性依然很强。名创优品需警惕疫情反复，造成的损失波动。同时，海外开店成本也大于国内，目前其海外直营店数量是国内数量的15倍以上，加上地域差异等外力因素，相应管理运营也是一个挑战。
昭邑零售商业咨询总经理刘晖指出，过度扩张是行业内较为忌讳的事情，在跑马圈地过程中，企业往往看到的是广阔市场空间，因而有了快速扩张冲动。其中作为引进加盟商的连锁零售，在快速扩张后，所面对的是过剩的店面数量及良莠不齐的店面质量。
特许连锁经营专家文志宏认为，名创优品的极致性价比主要体现在规模上，小商品毛利普遍非常高，名创优品通过从供应商大量直接采购压缩采购成本和层级，因而获得极致性价比。问题在于去中间商直接采购，相当于自己承担了各类检测成本，由于名创优品本身覆盖商品众多，导致其检测技术难以及时跟进和健全，因而就会发生类似产品不合格等质量问题。
换言之，百国千亿万店大目标下，一味扩店追逐业绩增量，并非坦途。
一定意义上说，上市不足半年的名创优品，急需向资本展示更多成长性。这或才是其不惜涉嫌、迷恋“偷脸”、快速大力扩店的根本原因。也基于此，名创优品需有更深的灵魂思考：如何在资本面前不被短利短益裹挟，保持产品为王的发展节奏、保持高颜值、高品质、高性价比的初心初衷？
03
新故事并不好讲
也有好消息。
财报显示，2021财年第二财季，名创优品线上渠道的营收占比达到7%，同比增加123%，环比增长46%。
名创优品表示，未来也将不断探索线上业务，通过线上线下的互补，其新零售模式的发展也将更加完整。
线上线下融合，两条腿走路，值得肯定。
玩味在于，名创优品创始人叶国富是实体零售的坚定拥护者，且争议言论颇多：“马云拿电商忽悠人，吓唬线下老板”、“电商‘先天不足’，新零售必定脱胎于实体”……
那么，如今融合发展，是否代表叶国富还是向增长妥协了呢？
从钢管厂杂工、到金牌销售，从化妆品夫妻店，到全球最大的自有品牌综合零售商，叶国富不乏传奇色彩。
相比名创优品创始人，其也是曾是P2P大佬。
据腾讯财经2017年报道，叶国富曾说自己先后创建了30多个网贷平台，总投资超50亿美元。其中就包括P2P网贷平台“分利宝”、互联网催收平台“人人收”、现金贷平台“缺钱么”等。
分利宝为名创优品的供应商和加盟门店“供血”，主要产品是“开店融资”。华夏时报数据显示，截止2019年6月30日，分利宝平台的累积交易总额为58.93亿元，直逼60亿元大关。部分借贷信息并不明确。
自媒体锦缎称，2020年7月分利宝完全清退时，累计贷款余额在60亿元规模上下。由此质疑叶国富用P2P加杠杆的方式扩张门店，有刀尖上跳舞之感。
不过，不管怎么说，是非争议背后，名创优品一路走来已创造不少奇迹。
而伴随成功上市，进入新周期的名创优品，也需更稳健、更持续的新增量故事。
潮玩、美妆成为发力点。近一年来，名创优品推出彩妆集合店WOW COLOR，定位平价版的丝芙兰；打造TOP TOY潮玩子品牌，以较低定价杀入盲盒市场。
理想够丰富，然现实也骨感。
彩妆赛道足够吸引年轻人，但竞争尤为激烈。花西子等国货品牌已有先发优势，且头部企业完美日记的最新亏损财报也证明了：这并非一个稳赚不赔的好生意。
再看盲盒市场，集中度虽低，但泡泡玛特等老牌玩家已掌握核心的设计师资源，爆款概率更大、综合实力更强。如通过买IP，名创优品的赢面有多大，值得观察。
且近期，泡泡玛特连连遭遇市值腰斩、投诉缠身、业绩增速放缓、摄像头责难等烦恼，并不比名创优品好过多少。头部尚且如此，潮玩行业又有多香呢？
出离原有经验路径，往往如履薄冰、如烹小鲜，新业务故事并不好讲。
截止3月26日收盘，名创优品股价21.47美元，相比2月9日的高点35.2美元，跌幅近40%。
显然，营利双增的光鲜背后，名创优品仍需更多价值自证、自强。
如何提振各方信心？
等待时间作答，但可肯定，名创优品亦或叶国富并没太多试错空间。
本文为首财原创
