国网电力公司营商环境，持续优化营商环境

国网电力公司营商环境，持续优化营商环境“获得电力”排名提档进位持续提升客户用电获得感和满意度2020年以来，面对百年不遇的疫情、历史罕见的汛情和巨大经济下行压力的多重挑战，国网武汉供电公司在抗疫保卫战、防汛保卫战、疫后复苏保卫战中“三战并举”，聚焦武汉疫后重振和公司高质量发展，营商环境各项工作取得阶段性成果。在抗击疫情的斗争中，国网武汉供电公司全体干部员工不计成本，不讲条件，不惜生死，快速响应，电力先行，坚决保电。启动战时机制。迅速启动一级应急响应，建立“1 10 1”保电抗疫指挥体系，统筹调配抢修力量和资源；极速接电响应。对防疫用电需求开通绿色通道，实行“不见面”和“三零”服务，创造了三天三夜雷神山医院通电、五天五夜火神山医院通电，全省22个重点医院全部按时通电的“国网速度”，完成了火神山医院、雷神山医院、方舱医院等91个防疫用户电力配套工程，累计投资1.7亿元；保电万无一失。实行战区主战，调配40台应急电源车，为客户接入发

“获得电力”是营商环境再升级的关键指标，对招商引资能起到“指南针”的重要作用。秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，国网武汉供电公司始终将优化营商环境工作融入发展全局统筹谋划，对标一流强措施，刀刃向内抓改革，加快构建现代供电服务体系，全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

武汉电知音，与城市共奋进。

不讲条件冲锋在前

接连扛下三场大战

2020年以来，面对百年不遇的疫情、历史罕见的汛情和巨大经济下行压力的多重挑战，国网武汉供电公司在抗疫保卫战、防汛保卫战、疫后复苏保卫战中“三战并举”，聚焦武汉疫后重振和公司高质量发展，营商环境各项工作取得阶段性成果。

在抗击疫情的斗争中，国网武汉供电公司全体干部员工不计成本，不讲条件，不惜生死，快速响应，电力先行，坚决保电。启动战时机制。迅速启动一级应急响应，建立“1 10 1”保电抗疫指挥体系，统筹调配抢修力量和资源；极速接电响应。对防疫用电需求开通绿色通道，实行“不见面”和“三零”服务，创造了三天三夜雷神山医院通电、五天五夜火神山医院通电，全省22个重点医院全部按时通电的“国网速度”，完成了火神山医院、雷神山医院、方舱医院等91个防疫用户电力配套工程，累计投资1.7亿元；保电万无一失。实行战区主战，调配40台应急电源车，为客户接入发电车11台、租赁发电机38台，确保电网安全运行和686个重点保电对象有序用电。

在疫后重振中，为服务全市经济复苏，国网武汉供电公司以“五个一”为重点全力保障企业复工复产用电需求，完成190户产值10亿元以上重点企业“大走访”，解决涉电诉求48项。梳理高均价企业客户，免费提供1.24万份能效评估和节能方案。落实惠企政策，完成686户直购电用户市场化交易结算，交易电量172.24亿千瓦时。落实降价降费政策，累计为企业减少电费支出9.7亿元。助力科学决策，构建企业复工电力指数模型，对全市26216户高压企业用电情况进行实时监测，提交用电分析50期，助力政府决策部署。

持续提升客户用电获得感和满意度

“获得电力”排名提档进位

近两年来，国网武汉供电公司以国家电网有限公司“阳光业扩”服务和国网湖北省电力有限公司优化营商环境两年行动计划为主线，相继开展“两增两减双提升”“三减五优”专项行动。

2019年，在国家发改委首次举行的全国主要城市营商环境评价中，武汉市总体得分76.44，排名全国第九，其中“获得电力”指标得分89.48，排名全国第八。

在“获得电力”方面，国网武汉供电公司对标一流强措施：聚焦精简办电环节。探索10千伏单电源小微企业免除供电方案答复环节，并行设计审查、停电计划审批等受电工程环节，持续畅通办电流程；聚焦压缩办电时长。积极推广“契约制”服务，以合约形式明确供用电双方完成时限，对具备低压直接装表条件的小微企业实现1天极简接电，高压、低压非居民办电时长分别压缩至22.8个、4.3个工作日；聚焦降低办电成本。探索提升小微企业低压接入容量至200千伏安，1250千伏安及以下高压供电小微企业红线外电力工程由公司投资建设，进一步节省客户投资；聚焦提高供电可靠性。开展停电时户数预算式管控，全力推行带电作业和负荷转带，同比减少电量损失567.46万千瓦时。

秉承“以客户为中心”的发展理念，国网武汉供电公司始终以“提升办电便利度、降低投资用电成本、提高供电可靠性、优化办电体验、增强信息透明度”为工作目标，持续提升客户用电获得感和满意度。

陕北至武汉±800千伏特高压直流工程鸟瞰。

打造“武汉电知音”服务品牌，

供电可靠性稳定提升

按照优化营商环境“深化创新年”的总体安排，今年国网武汉供电公司将推出“三强两优一压减”“获得电力”优化提升30条硬核举措，打造“武汉电知音”服务品牌，努力实现“获得电力”排名“国内一流、中部第一”目标，为助力武汉打造“五个中心”、建设现代化大武汉作出更大贡献。

加快政企数据互联互通，超前对接用电需求，实现“零证办电”“刷脸办电”。压减办电环节和资料，进一步优化办电流程，强化用电报装全流程监控。深化应用“网上电网”，落实业扩配套工程限时机制，小微企业平均接电时间不超过5个工作日，高压平均接电时间不超过27个工作日（不含客户自建工程时长），使办电效率得到持续提升。

扩大直供电范围，推广临电租赁服务。用电容量200千瓦及以下小微企业采用低压“零费用”接入，积极推动政府联合出资，延伸电力外线投资到用户红线。全面清理规范收费行为，坚决取消报装环节向用户收取的试验费、调试费等类似名目费用，引导关联企业通过市场化方式公平参与市场竞争，进一步降低办电成本。

当前武汉市正加快建设世界一流城市电网，这项工作纳入了今年市政府工作报告2021年重点工作。瞄准任务目标，国网武汉供电公司将协调各区开工28座变电站土建、272.27公里电缆通道，到2025年基本建成“安全可靠、经济高效、绿色低碳、智能互动”的世界一流城市电网。

同时，深化配电自动化应用，力争自动化覆盖率、实用化率分别达到100%、50%。大力推广带电作业，全年带电作业率提升到40%以上，在城市核心区试点“零计划停电”，城市平均停电时间不超过1.18小时/户，继续提升供电可靠性。

在客户体验方面，还将挖掘电力大数据价值，细化客户标签颗粒度，实现客户用能精准画像、需求智能响应。建立能效服务协同工作体系，打造“报装 能效服务”“抄表 能效服务”等新模式，提升全市电气化和综合能效水平，改善客户服务体验。

全面推行带电作业，提高供电可靠性和客户满意度。

奋进百年路 扬帆再出发

作为隶属于国网湖北省电力有限公司的特大型供电企业，国网武汉供电公司一直担负着为武汉经济社会发展提供安全可靠电力供应的重要使命，至今已有百年历史。

国网武汉供电公司的前身是1906年成立的汉镇既济水电公司。1964年武汉供电局成立，2003年正式更名为国网武汉供电公司。从百年前既济水电公司创立到此刻全面开启“十四五”的再出发，这所百年老企在任何时候都以行动证明着与国家共呼吸、与民族共命运，全心全意服务城市发展的坚定信念。

1893年，清政府在武昌创办的湖北织布局装有电灯1140盏，供生产照明。1906年，浙江商人宋炜臣创办汉镇既济水电公司。两年后，既济水电公司电厂总容量1500千瓦发电机投运，武汉公用电业开始起步。

新中国成立后，武汉的电力发展进入新阶段，直流电改为交流电，频率进一步统一。大冶电厂至武昌电厂6.6千伏输电线路在几年间建成。随后，青山热电厂投产建设35千伏环网及110千伏骨干网架。上世纪60年代末至80年代初，从丹江口电厂至武汉220千伏输电线路建设完成。并且以220千伏单网架为支撑，开始发展110千伏及以下的输电线路。之后，以500千伏网络为支撑，开始建设220千伏双环网。

进入21世纪， 500千伏双环网为支撑的220千伏区域电网率先建成。在2006到2010年的5年，主变容量增长达到65.7％，电网项目建设投产规模创下历史新高。2011至2015年期间，500千伏变电站深入城市中心。

2015年，武汉市政府提出“特高压靠城，超高压进城”发展战略。次年，全国首个中法配电网规划合作试点落户武汉。2017年，跨越长江输电第一塔（武汉珞锅线）爆破拆除。鄂东500千伏双环网建成投运，该输电工程的功能被取而代之。2019年，武汉市世界一流城市电网建设正式启动。同年，陕北-武汉±800千伏特高压直流输变电工程启动。去年，国网武汉供电公司“三天三夜”“五天五夜”分别完成雷神山医院、火神山医院供电工程建设，在抗疫阻击战中交出了一份优异的答卷。

百年筚路蓝缕，百年接续奋斗。如今，国网武汉供电公司供电区域覆盖武汉市13个行政区和6个功能区，供电面积8569平方公里，供电人口近1500万人。截至2020年底，武汉电网已有500千伏变电站9座，35千伏～220千伏变电站249座，输电线路6249.73公里，主变容量3548万千伏安。历史电网最大负荷1276.65万千瓦，最大日供电量2.6亿千瓦时。

站在历史新起点，国网武汉供电公司将认真贯彻国家电网有限公司、国网湖北省电力有限公司部署，积极在建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业中展现武汉作为，为服务武汉经济社会发展作出新贡献。

本版策划/统筹：国网武汉供电公司 长江日报滨水绿城传播中心

本版图片：国网武汉供电公司供图

【编辑：金莎】