退合疗个人申请：做完护理退全款

退合疗个人申请：做完护理退全款王大姐：“（店员）有的时候是来约的，有的时候我也有事情（您因为有事不来的比例高吗）很少。”绍兴诸暨荟亦美美容生活馆负责人 朱女士：“她（王大姐）就是认为我们在推托，不想把她做完，但是我们确实是有时候顾客多，美容师又会流动，你缺人了，我中间安排时间给你做，我们也会不停地约她，她自己也是今天有事明天有事，不来不来。”绍兴诸暨荟亦美美容生活馆负责人 朱女士：“合同（原先）在我们公司，当时我们签完，公司（工作人员）拿走了（当时合同不是一式两份吗）不是的，就一份（当时四千块给谁）刷到我们公司账上，我们就是纯免费服务。”王大姐和美容会所签订的协议上有个条款，“在协议有效期内每月累计三次到店接受五星级眼部护理，建议每月四次”，如果王大姐每个月缺席一次，美容会所有权从诚意金里“扣除10%作为广告成本赔偿”，王大姐说，她都是在微信上向会所员工提前预约做眼部护理的时间，到店里做个眼部按摩、再抹点护理产品，每次

绍兴诸暨的王大姐跟一家美容会所签了协议，还交了四千块钱，如果一年之内做完四十八次眼部护理，她就能拿回自己的四千块钱。听起来还不错，可王大姐现在觉得，自己被忽悠了。

诸暨东三路上有一家荟亦美美容生活馆，美容会所提供的这份协议是去年5月签订的，大致内容是，一家化妆品经销商给了这家美容会所三十个赠送眼部护理卡的名额，只能给女顾客使用，王大姐拿到其中一个名额，她交了四千块的诚意金，可以享受一年四十八次眼部护理服务，这项服务的价值是八千块钱。

协议上注明，一年时间到期后，美容会所“全额现金一次返还”。王大姐说，当时协议签完就被工作人员收走了，自己没有仔细看过协议上的内容。

王大姐：“每月做几次，说肯定是说过的，后来没记住。”

绍兴诸暨荟亦美美容生活馆负责人 朱女士：“合同（原先）在我们公司，当时我们签完，公司（工作人员）拿走了（当时合同不是一式两份吗）不是的，就一份（当时四千块给谁）刷到我们公司账上，我们就是纯免费服务。”

王大姐和美容会所签订的协议上有个条款，“在协议有效期内每月累计三次到店接受五星级眼部护理，建议每月四次”，如果王大姐每个月缺席一次，美容会所有权从诚意金里“扣除10%作为广告成本赔偿”，王大姐说，她都是在微信上向会所员工提前预约做眼部护理的时间，到店里做个眼部按摩、再抹点护理产品，每次服务半个多小时。

王大姐：“去年六月、七月、八月，这三个月都做满的（什么时候开始预约不上）从九月份开始，第一次来约我，我说有事情，隔天我去约她（店员），她说这两天有点忙，后来慢慢变成我去约她，她这个借口那个借口（除了微信预约之外，您到店里来找过吗）也来找了几次，要么关门，要么说阿姨，这两天有点忙。”

绍兴诸暨荟亦美美容生活馆负责人 朱女士：“她（王大姐）就是认为我们在推托，不想把她做完，但是我们确实是有时候顾客多，美容师又会流动，你缺人了，我中间安排时间给你做，我们也会不停地约她，她自己也是今天有事明天有事，不来不来。”

王大姐：“（店员）有的时候是来约的，有的时候我也有事情（您因为有事不来的比例高吗）很少。”

从王大姐和美容会所工作人员的部分微信聊天记录来看，店里太忙和王大姐没空的情况都出现过。

美容会所负责人朱女士认为，自己做生意很规矩，店里挂着营业执照，给王大姐用的眼部护理产品都有正规包装，厂名厂址和生产日期都很清楚。朱女士说还有一个数据可以说明问题。

绍兴诸暨荟亦美美容生活馆负责人 朱女士：“二十八个人已经把她的钱，买了别的东西，另外有一个顾客做完了，我们把钱退给她了，这个阿姨（王大姐）是没有做完。”

美容会所负责人朱女士说，这些店里都有记录，不方便给记者看，如果市场监管部门介入，他们可以配合提供。另外，王大姐今年四月开始提出退款，六月初化妆品经销商才把那份协议寄到美容会所。

王大姐：“既然经常约不上，你也不来约我，干脆把我钱退了，她（朱女士）说每个月做三次，少一次扣10%（您少了几次）十次也不止了，她说钱已经全部扣光了，反正你也有责任，我也有责任（您觉得至少退您两千）最少一半总要退给我。”

绍兴诸暨荟亦美美容生活馆负责人 朱女士：“你（四十八次）没做完，钱不能退，前面（协商）的时候，你都已经有八次（没来），四八就三千二了。”

现场再次协商，双方还是没有达成一致。王大姐表示，会向诸暨市市场监管局反映情况。