网格员暖心服务居民送锦旗致谢：八旬老人手写感谢信

网格员暖心服务居民送锦旗致谢：八旬老人手写感谢信今年7月，了解到二老想要办理敬老优待乘车卡的心愿，庾桂香电话征求二老子女的同意，协助为其准备所需材料，陪同前往政务服务中心，并在几天后顺利代领了乘车卡，送至上门。日渐熟络后，庾桂香得知二老子女常年在外工作。考虑到两位老人行动不便，庾桂香写下自己的联系方式，与老人交换了微信。“不要告诉阿香，一定要帮我直接交到黄江镇网格管理中心主任手中。”7月22日，李爷爷来到黄江镇新市社区智网工作站，递交这封以“黄江镇智网中心领导”为抬头称呼的信件时，特意嘱咐道。在排队过程中，庾桂香还找来两张凳子让二老坐下，一边维持着现场秩序，一边回头留意老人情况。从那之后，每次开展核酸检测，李爷爷和老伴都会在人群中寻找庾桂香的蓝色身影。给周围的工作人员和群众展示手机里的截图时，老人也会忍不住“炫耀”，“这个阿香给我弄的”“阿香教我的”。

记不清受助多少次后，李爷爷决定做一件事。他要给黄江镇一名叫“庾桂香”的网格管理员写信。于是，一名81岁老人，半个月时间里，提笔写满一页A4纸。

相识、受助、送信发生在今年。这也是庾桂香服务基层群众的第10个年头，现已成长为东莞市黄江镇网格管理中心队伍建设组组长的她，用匆匆脚步、贴心服务、忙碌身影，为群众筑起一座小小的蓝色堡垒。

近年来，在东莞市委政法委、市智慧网格管理中心的推动落实下，这片被划分3000个基础网格（综合网格）的莞邑大地上，上万名网格管理员活跃在疫情防控、扶弱纾困、矛盾化解、隐患排查等工作一线，保持“热心肠”，使出“绣花功”，在与群众双向奔赴中书写着更多感动。

一场“预谋”已久的送信行动

“不要告诉阿香，一定要帮我直接交到黄江镇网格管理中心主任手中。”7月22日，李爷爷来到黄江镇新市社区智网工作站，递交这封以“黄江镇智网中心领导”为抬头称呼的信件时，特意嘱咐道。

在排队过程中，庾桂香还找来两张凳子让二老坐下，一边维持着现场秩序，一边回头留意老人情况。

从那之后，每次开展核酸检测，李爷爷和老伴都会在人群中寻找庾桂香的蓝色身影。给周围的工作人员和群众展示手机里的截图时，老人也会忍不住“炫耀”，“这个阿香给我弄的”“阿香教我的”。

日渐熟络后，庾桂香得知二老子女常年在外工作。考虑到两位老人行动不便，庾桂香写下自己的联系方式，与老人交换了微信。

今年7月，了解到二老想要办理敬老优待乘车卡的心愿，庾桂香电话征求二老子女的同意，协助为其准备所需材料，陪同前往政务服务中心，并在几天后顺利代领了乘车卡，送至上门。

庾桂香带领李爷爷办理敬老优待乘车卡

这些细碎事项被烙印在李爷爷脑子里，付诸笔端，落于纸上。再忆起时，庾桂香也才后知后觉，“半个月前，李爷爷总是旁敲侧击地问起我的工作单位和职务，当时就略微感觉到不一样的苗头。”

一次纸短情长的“双向奔赴”

一来一往，庾桂香也与二老也有了更深的连接。

李爷爷是共产党员，喜欢分享年轻时担任党员干部的经历，庾桂香总是虚心地听着。收到进屋吃饭的邀请时，庾桂香便习惯性婉拒，“都是一些小事，也是我的本职工作，实在无足挂齿。”

这样的小事，也是庾桂香的工作日常——台风来临时，她与同事帮助将受困人群迁移到庇护场所；巡逻路上，遇到带着生病女儿的父亲手足无措时，她和同事开车将其送往医院；醉酒男子路边受伤时，她和同事用随身携改的急救包帮忙处理伤口……“有问题就找香姐。”这已经是黄江诸多社区街坊的共识。

路遇生病的小女孩，庾桂香开车送其至医院，女孩父亲送上锦旗。

庾桂香认为，行走网格，小到邻里纠纷调解，大到基础设施完善，手勤、腿勤、眼勤是做好群众工作的不二法则，“要不断提高自身网格业务知识水平，才能更好地服务群众。”

想群众所想，急群众所急，正是东莞网格管理员的工作写照。近年来，东莞市委政法委，市智慧网格管理中心推动“智网工程”建设，发挥网格管理员人头熟、地域熟、民意熟的优势，使得越来越多的网格管理员成为扶危纾困的守望者、临危不惧的逆行者，哪里居民有困难，哪里就有他们忙碌的身影。

如今，这封信被放置在办公座位抽屉里，每天都会被庾桂香翻阅好几次，“这份礼物比什么都珍贵。我也深受鼓舞，会继续在工作岗位上尽己所能，为人民群众‘搭把手’，守护网格安宁。”

【撰文】龚菊 郭文君

【实习生】尹诗淇

【作者】 龚菊 郭文君

【来源】 南方报业传媒集团南方 客户端