如何和不好沟通的人沟通（难怪你永远学不会沟通）

如何和不好沟通的人沟通（难怪你永远学不会沟通）1.描述你注意到的行为。文中说到为了避免这种情况的发生，就需要知觉检验。完整的知觉检核包含三个部分：第一 知觉检验知觉是心理学的一个名词，是指客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识，也是我们说得对世界的认识。由于家庭条件不同，受教育程度不同，社会角色不同等各方面的不同的原因，导致我们每个人对世界有不同的知觉。那在与人交往时，如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。比如说你的室友今天出门时很用力地摔门，你会认为她好像是在和你生气，而事实上，她只是比较匆忙，所以出门没有注意。那你错误的知觉是不是就容易引起误会？

这两天我爸爸妈妈又吵架了，都是五十大几的人了，还像年轻小夫妻一样一吵架就分房睡觉。我问我妈妈是怎么回事，她还是那句老话“哎，和你爸根本没法沟通”。这句话我真是听我妈说了一辈子，每次吵架都是这句话。我又问“这次是因为什么事啊？”“你爸爸没事干在卫生间里放了好多砖头，我问他干什么，他也不和我说。你说咱们家是开KTV的，免不了会有人喝醉，那万一大家喝醉吵架了，突然有人看见砖头会不会拿起来打架啊，这多危险了？我就给他拿起来扔了，结果你爸看见我扔了他的砖块，就生气的和我说‘你明天自己干吧，我不来了’，就是这样，你爸生气得一天都不理我了”。我爸我妈确实因为沟通问题一直在吵架，我实在也是没有办法，就在网上买了这本《沟通的艺术》想着让他们好好看看。虽然我心里已经预判过这本书是有价值的，不然不会再版15次，但是真看到实物，我还是吓一跳，这本书又大又厚，看来我需要牺牲好几个夜晚的时间了。

这本书的作者是罗纳德·B·阿德勒（Ronald B.Adler），以沟通写作为专业。除本书外，还著有六本书，主题涵盖商务沟通、公共演讲、小团体沟通、独断力以及社交技巧。在写作和教学之外，他还帮助专业和商务人士改进他们在职场中的人际沟通技巧。

拉塞尔·F·普罗科特（Russell F.ProctorⅡ），北肯塔基大学教授。于1990年在一次沟通学会议上与阿德勒相遇，两人就使用故事片作为教学用具达成了共识。多年来，他们围绕沟通这个主题广泛地撰写文章、四处演讲，并合作出版了多本教材。

本书从看入人里之沟通者、看出人外之沟通信息、看人之间之关系演变三个方面阐述沟通。它不是简单地告诉读者沟通技巧，还写了人际关系的本质，分析知觉和情绪在沟通中的重要性，以及处理人际冲突的各种方法等，本书涵盖了很多知识点，我在这里简单地说三点。

第一 知觉检验

知觉是心理学的一个名词，是指客观事物直接作用于感官而在头脑中产生的对事物整体的认识，也是我们说得对世界的认识。由于家庭条件不同，受教育程度不同，社会角色不同等各方面的不同的原因，导致我们每个人对世界有不同的知觉。

那在与人交往时，如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。比如说你的室友今天出门时很用力地摔门，你会认为她好像是在和你生气，而事实上，她只是比较匆忙，所以出门没有注意。那你错误的知觉是不是就容易引起误会？

文中说到为了避免这种情况的发生，就需要知觉检验。完整的知觉检核包含三个部分：

1.描述你注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的例子，知觉检核可能会像这样：“当你用力跺脚走出房间并大力关上房门时，”（行为）

“我不确定你是否在生我的气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙。”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎样？”（请求澄清）

当你这样和你的室友聊天后，我相信你们一定不会产生误会。

第二 枕头法沟通

枕头法沟通是基于同理心的一种方法，说到同理心就是我们常说的换位思考，用别人的角度思考问题。那枕头法是就是从不同的立场去看待一个问题，具体怎么做呢？

把一个问题分为五个立场：

立场一：我对你错

立场二：你对我错

立场三：双方都对

立场四：这个问题不重要

立场五：四个立场都有道理

就拿开头我爸妈的例子，我爸妈可以这样想：

立场一：我对你错。我妈没有错，卫生间的砖头就是对于KTV就是有安全隐患，我妈把它扔了是为了安全，没有做错。

立场二：你对我错。我爸也没有错，他把砖头搬到卫生间是想修一下拖布池，因为之前的拖布池的下水道有问题，经常漏水到楼下，所以想用砖头重新修整拖布池。

立场三：双方都对。其实爸爸妈妈的出发点都是为了安全，为了KTV更好的赚钱，为了我们家更好，所以都没有错。

立场四：这个问题不重要。爸爸妈妈都是为了我们家更好，但现在为了几块砖头吵架，甚至还赌气分房睡觉，这不利于家庭和谐啊。相比夫妻幸福的生活，这几块砖头不值得吵架。

立场五：四个立场都有道理。在这场争执中，双方都是只考虑自己，没有告诉对方自己的想法，结果让双方都不开心。家庭幸福是最重要的目标，那就要保持彼此相互尊重的关系。我相信如果我爸妈有一个人会用枕头法这样思考沟通，那他们是绝对不会吵架的。

第三 爱的语言

在感情生活中，我们每个人都希望获得爱，我们每个人都有关于什么是爱的个人见解。作家盖瑞·查普曼把这些见解称为爱的语言，他认为如果我们自己和爱人表达爱的方式不匹配，那我们就会有麻烦。

他认为在爱情中，有的人需要肯定的语言，包括赞美、表扬、言语支持；有的人需要有品质的时间，当伴侣需要你的时候你都在场并能提供帮助，而且在这段重要的时间里，你是全心全意的关注，不会分心；有的人需要礼物，他们认为礼物的意义不在贵不贵，送礼的心思代表了一切；有的人需要服务行为，他们认为帮忙丢垃圾，给车加汽油，做家务等都是爱的表现；还有的人需要身体接触，比如拥抱，握手，轻摸脸颊，或是摩擦颈部等。我们每个人对爱的理解不同，那我们在面对爱人时，明确地告诉对方自己的需要，同时也明确地了解对方的需要，我们才能更好的沟通，让爱情更长久。

除了以上的三点，这本书还有非常多有价值的观点。我认为这本书确实值得我们所有人去读，无论你是大学教授还是在校学生，或者你是企业主管，这本书都有你需要的方法。

与其说这本书是教会我们如何沟通，不如说它教会我们如何更好地处理人际关系，只有人际关系处理好了，你才会觉得沟通是顺畅的，世界是美好的。让我们一起去学习这些方法，用语言去打开美好世界的大门吧！