星罗运营笔记（星罗发布创作者扶持计划）
星罗运营笔记（星罗发布创作者扶持计划）当载体和路径发生改变的时候，带来的结果就是我们可以看到越来越多的人加入到直播带货的大军中来当然之前也有很多朋友跟我讲过，他们每天可能会打开牛肉哥的橱窗去看一看，看看今天牛肉哥又把什么样的价格给打下来了。每一个这些细小的变化都在说明我们的载体在变化之后，用户的购买路径发生了一定的改变。用户购买商品的路径发生改变而对于用户来说，从原来每天必须有一个产品一个APP，这个APP要通过投放裂变积累用户才能进行一定的电商变现。到现在我们所有的创作者、几千万的创作者，通过自己优质的内容，在各大电商、在各大平台上面沉淀自己的用户，建立起自己与用户之间的信任，然后就有了带货的基础。 我们看到越来越多的用户在达人或者创作者的短视频直播间里发现好的商品，比如前两天老罗在直播里面推荐了一款水阻的划船机，我记得很早以前是在看《纸牌屋》的时候，我看到了最开始第一辑的镜头里面在划着划船机，但到健身房却没有，目前其实也不
世界一直变化 导购从未改变
今年从一二月疫情开始，直播带货被越来越多的人提起，随着很多明星和初代网红的下场短，视频直播带货成为了风口，但是作为一个做了10年导购的老人，在我看来带货其实一直存在。
只是因为我们全世界的媒体在发生改变，然后我们的带货的载体在改变，在我上大学的时候，这又是一个暴露年纪的事情，我经常上人人网，然后上论坛去看哪个贴子上面有好看的女装店的推荐，然后后来越来越多的姑娘们会在蘑菇街、美丽说上面去发现好看的衣服，然后会在折800、卷皮网上去找到特价的商品，再往后几年微博上越来越多的红人开始推荐好物了。
再到最近我们看到抖音也好，快手也好，甚至B站、西瓜视频，包括斗鱼等等媒体有越来越多地自媒体参与到了带货大军的行列中来，所以在我看来带货一直存在，只是带货的媒体和人发生了改变，整个从文字到图文再到短视频，在到今天像我们这样面对面的直播的改变，就向从书籍到无声电影，在到有声电影一个跨越，我们的电商导购也迎来了当前最先进的一个环节。
用户购买商品的路径发生改变
而对于用户来说，从原来每天必须有一个产品一个APP，这个APP要通过投放裂变积累用户才能进行一定的电商变现。到现在我们所有的创作者、几千万的创作者，通过自己优质的内容，在各大电商、在各大平台上面沉淀自己的用户，建立起自己与用户之间的信任，然后就有了带货的基础。
我们看到越来越多的用户在达人或者创作者的短视频直播间里发现好的商品，比如前两天老罗在直播里面推荐了一款水阻的划船机，我记得很早以前是在看《纸牌屋》的时候，我看到了最开始第一辑的镜头里面在划着划船机，但到健身房却没有，目前其实也不是每个健身房都普及了划船机，我们大量的用户可以在老罗的直播间去发现这样一个好的商品，所以其实对于用户来说，短视频直播就是我发现好货的一个渠道，因为信任你，因为直播间的展示，所以我会去下单购买。
当然之前也有很多朋友跟我讲过，他们每天可能会打开牛肉哥的橱窗去看一看，看看今天牛肉哥又把什么样的价格给打下来了。每一个这些细小的变化都在说明我们的载体在变化之后，用户的购买路径发生了一定的改变。
当载体和路径发生改变的时候，带来的结果就是我们可以看到越来越多的人加入到直播带货的大军中来
活跃在短视频直播平台，得有几千万个创作者，而每一个创作者背后都代表这一类粉丝有年龄、性别、地域的差别，比如某某创作者她可能80%都是女性粉丝，然后这些女性粉丝年龄层在24~32岁之间，然后她们不在二三线城市，如果我们设定这个创作者是n的话，另外一头我们可连接的品牌和商家端的sku就是一个n的倍数。
我们试想一下，其实对于每个创作者来说都有一定的困难，这那么多人分别应该带什么样的货，什么时候去带，包括如何与品牌的营销节点去进行匹配，都是一件非常困难的事情，所以我们整体在做这样子的n到n²的一个匹配。
广大创作者需要更全面的服务
在服务了这么多达人之后，我发现有几点比较有意思的现象，有一些达人很懂商品，然后他也通过好的商品的讲解，然后通过直播间和短视频对于商品场景和利益点的表达去吸引了非常多的粉丝，然后跟粉丝互动也非常高，但是他最大的困扰是缺好的商品，没有那么多的品给到他，不然只能自己去买，但是其时商品本身就是你的内容创作，我能买多少商品呢？
同样也有另外一群人粉丝量不错，直播表现也还可以，但是真的不会讲商品不懂怎么带货。因此当整个风口来临的时候，我们发现达人们需要我们更全面的服务，货品的组织只是所有星罗服务中的一个环节，所以本次星罗的发布会，我们也特别希望能够给创作者给我们的达人提供更多服务的可能。
首先服务的第一点，我们希望做到比创作者更了解创作者通过我们跟广大创作者的交流，以及和类似蝉妈妈、壁虎看看这些第三方数据平台的合作，我们能够和达人一起看到你当前的粉丝状况，你是谁不重要，你的粉丝是谁才更重要，粉丝就意味着购买。
比如我们去年在帮涂磊老师匹配图书的时候，其实重点就在于他有比较多的女粉，并且粉丝的年龄层都为育龄人群，因此不管是带儿童教育类的图书，还是类似的品类都比较合适，也不会伤人设。
再比如，如果你的账号是有一些新奇特非真人出镜的，可能吸引的粉丝年龄层比较低，那么我们可能会匹配客单价较低的零食类的商品就比较合适。更重点的是除了通过数据分析进行品牌匹配外，我们会提供大量优质的商品，帮助达人不断的去尝试，不断的去验证出来你适合带什么样的商品。
全面服务的第二点就是建立在了解创作者的基础上，把创作者当朋友，充分挖掘可以适合在短视频直播中表达的商品。在星罗做这么长时间直播电商带货的时候，我跟很多的创作者都成为了朋友，我们经常会聊天，聊聊最近遇到什么样的困难，遇到什么样的问题，我们的整体的星罗的运营团队也会在各个方面去帮助我们的创作者。
即使在直播、短视频电商已经风生水起的今天，我们依然认为有更多的商品应该通过直播和短视频去触达到越来越多的用户。我们来看一下李佳琪的成功，当然李佳琪的成功除了他的专业跟他强有力的表现力之外，其实一定程度也在通过口红，这个特别适合直播跟短视频表示的品类，造就了今天的口红一哥，美妆类目天然地就成为了第一个适合在直播间跟短视频种草展示的品类，但是我们特别希望能通过星罗团队深耕电商10年的经验，去帮助越来越多的达人，挖掘更多更好去展示的商品。
全面服务的第三点就是以品带人，刚才徐欢也提到，大家提到电商带货的时候都会听到一句话叫做带货掉粉不带吃土，其实掉粉的最核心的点在于你带的什么货，如果评分低，质量差，性价比不高，粉丝买回家之后当然差评一片。但是如果我们能够严格地去把控每一层的选品，把更多更好的品牌跟商品推荐给创作者，最终为粉丝的利益买单的时候，不管是创作者本人还是品牌，还是星罗，我们都是一个三赢的局面，所以我们希望以品带人帮助创作者找到更匹配的优质商品。
星罗创作者扶持计划
今天我们发布三项创作者扶持计划，给到我们在抖音、快手、B站，等广大的内容平台上进行变现，进行电商带货创作者。
首先第一点，百万样品扶持计划
星罗将会自主购买价值百万的样品，我们希望扶持转型进行电商带货的达人、公会、mcn，希望大家通过我们大量的商品和我们一起验证出来自己适合带什么，带自己适合带的商品。我今天早上开会的时候在看数据，特别欣喜的看到了有一个粉丝量大概只有几十万的一个达人，他最开始在两个月前我们合作的时候他的直播间只有80人，坦白讲我相信在直播间只有这些人数的时候，很多品牌是不会愿意说我给到你样品的，但是正是我们在两个月前做的的决定，我们希望所有的达人能够通过我们提供的商品去创作更好地内容。
在两个月之间我们寄给了创作者非常多的好品牌，好的商品，然后在昨天晚上他直播的时候，他直播间的人数已经上千人了，我相信这是一个很小的跨越，但是星罗希望通过我们大量自主采买的这些样品，去扶持帮助每一个创作者去完成这么一小步一小步的跨越。
第二，千万级别的佣金奖励计划
我们希望广大创作者带好货不掉粉，也希望通过带货能为达人带来更多的收益，来帮助大家去继续进行自己原有的内容创作，面包会有，爱情也会有，所以我们先给大家提供面包，希望大家吃饱，然后继续干活。
第三点，海底捞式的服务
刚才许欢也介绍了，这个是星罗整体的运营团队写在自己每个月OKR中的一项，什么是海底捞式的服务，达人跟机构我不能保证太多，如果保证了做不到，就感觉是说大话，其实也会有很多人在问我们，为什么过去星罗一直不站出来去讲，当然我们在很多场合跟大家稍微介绍过星罗自己，但是从来没有自己站出来去站在自己的场合去跟大家介绍，也是因为我们希望说只有我们服务到位了，我们才会出来讲，而不是说讲很多大话，最后我们做不到；所以今天在我们连续一段时间一直在有这样子海底捞式的服务的时候才会拿来讲，我们会要求星罗的达人服务运营团队能够7*24小时响应达人跟机构的需求，能够在不这么景气的今天依然微笑着服务大家，能够一次次地提升我们对商品的把控，减少直播现场的翻车概率和提升我们品牌端的履约率。我想这就是我们当下希望自己能做到的、当下也会严格要求自己去做到的海底捞式的服务。
希望通过星罗的服务，能够让越来越多的创作者去感受到我们的温度。
