美团商家都怎么看待差评的（为什么美团上的店铺商家那么在意顾客的差评）

美团商家都怎么看待差评的（为什么美团上的店铺商家那么在意顾客的差评）差评不光影响到我商家的利益了，还影响到我的心情！而当单量有基础，每天的评价数量也比较可观，只要不是连续差评，那么差评影响就相对较小。但是差评对店铺终究是有影响的，其表现不仅体现在平台端，给到商家的曝光减少，推广费用增加，更重要的是对顾客的下单，尤其是对新客的下单产生了严重的影响。当然，无良商家也是存在的，评价是平台赋予消费者的一项权利，合理的评价有助于甄别商家优劣。但是总是会有极少数人利用商家惧怕差评的心理，吃白食，抑或是竞争对手恶意差评，使得许多做外卖的商家，对待差评不耐烦，没耐心。另一方面，他们又总觉得自己的餐品没问题，盲目自信，出了问题，不是第一时间去解决，而是先甩锅，使得商家与顾客之间总是有一道坎儿难以跨越。商家在意差评，其实一句话就可以总结：

在美团外卖端，商家在意顾客差评，不是因为他们有多么的了解平台规则，而是因为他们有最直观的感受 顾客给差评的第二天，订单就变少了！

至于为什么会这样，他们不一定明白，但是商家遇到差评后，一般都会想尽办法联系到差评顾客，沟通联系使其删除差评。

当然，不同的外卖商家对待差评的态度都是不一样的，这与他们外卖店铺所处的阶段有关：

新店期，评价积累对于外卖商家而言是最重要的时期。此时，一个差评导致订单下降20%很正常，有时候几个差评可以让几天的努力化为泡影，甚至直接做不起来，成为死店。

而当单量有基础，每天的评价数量也比较可观，只要不是连续差评，那么差评影响就相对较小。但是差评对店铺终究是有影响的，其表现不仅体现在平台端，给到商家的曝光减少，推广费用增加，更重要的是对顾客的下单，尤其是对新客的下单产生了严重的影响。

当然，无良商家也是存在的，评价是平台赋予消费者的一项权利，合理的评价有助于甄别商家优劣。但是总是会有极少数人利用商家惧怕差评的心理，吃白食，抑或是竞争对手恶意差评，使得许多做外卖的商家，对待差评不耐烦，没耐心。另一方面，他们又总觉得自己的餐品没问题，盲目自信，出了问题，不是第一时间去解决，而是先甩锅，使得商家与顾客之间总是有一道坎儿难以跨越。

商家在意差评，其实一句话就可以总结：

差评不光影响到我商家的利益了，还影响到我的心情！