女兵二等功全套（不靠颜值）

女兵二等功全套（不靠颜值）学习军团·解放军新闻传播中心融媒体 女兵们，节日快乐呀！练习口功，首先要身体挺拔，确保声音发自丹田，普通话标准、清晰动听，同时还要熟练掌握勤务用语。有个南方女孩儿，由于生长环境的影响，N、L分不清楚，在一次读报训练中，班长陈丹洋发现了这个问题，就有针对性的带她练习“牛郎恋刘娘”的绕口令，逐字逐句的抠，最终克服了这个痼癖问题。练习口功，面带微笑也很重要，微笑能够带动自己的声音，使用户倍感亲切。有一个新兵，最初接转时总是紧张，表情很不自然，导致发音生硬。发现这个情况后，班长每天陪她一起练习微笑，终于，这个女孩儿能够坐在机台前，用自己的微笑熟练接转电话并得到了用户的表扬，她的心里也乐开了花。最后一门“武功”就是手功，是“四功”里最枯燥的一项，话务员们要在接转的同时迅速填写话单，做到脑、口、手协调同步。同时坐姿也要保持端正，这不仅能提高打字速度，也能确保在整个工作过程中都身姿挺拔，更好的配合发音。

来源：学习军团·解放军新闻传播中心融媒体 作者：郭克鑫 林海 滕健

“铃铃……”一个外线电话打进第79集团军某勤务支援旅一号台，“您好11号”，值班战士陈丹洋一边热情地应答，一边紧盯着电脑屏幕，熟练地敲打键盘，询问记录、审理话单、通报电话、拨叫发话、证实用户，接通双方……上线、应答、接转，一气呵成。这看似简单的电话接转，里面可蕴含着大学问，那是脑功、耳功、口功、手功的完美结合，要想轻松驾驭，在话务机台上游刃有余，非得下一番苦功夫不可！

“脑功，是话务员们的看家本领，在3秒钟内看到人名必须说出号码、或者通过号码说出人名。”据连长王欣玲介绍说：“刚接触业务时，她们为了让自己尽快成为记忆超人，想尽了办法，下尽了功夫。背记汉字，就用顺序简便记忆法；背记数字，就用形象趣味记忆法，比如79就是气球、87就是白旗等；背记番代号和驻地时，就按地区和布局记忆法。就这样，1000多个号码，从云里雾里到熟练掌握再到脱口而出，她们成为了话务兵中的佼佼者。”

有一次，一位旅领导用陌生号码打到1号台，话务员陈虹宇立即就听出了是旅领导的声音，并热情问好。旅领导小声和旁边的人说，她怎么能听出来呢？陈虹宇听在耳里，甜在心里。这就是她们必须练会的看家本领——耳功，不仅需要听得懂方言，还要做到“听音知人”。话务员们必须要熟悉部门以上首长的声音特点，还利用休息时间，将所有机关干部的声音全部录下来，逐个辨别，直到熟悉所有机关干部的声音特点和接转规律。现在，从领导到普通机关干部，只要电话一接通，她们立刻就能辨别出对方是谁。

练习口功，首先要身体挺拔，确保声音发自丹田，普通话标准、清晰动听，同时还要熟练掌握勤务用语。有个南方女孩儿，由于生长环境的影响，N、L分不清楚，在一次读报训练中，班长陈丹洋发现了这个问题，就有针对性的带她练习“牛郎恋刘娘”的绕口令，逐字逐句的抠，最终克服了这个痼癖问题。练习口功，面带微笑也很重要，微笑能够带动自己的声音，使用户倍感亲切。有一个新兵，最初接转时总是紧张，表情很不自然，导致发音生硬。发现这个情况后，班长每天陪她一起练习微笑，终于，这个女孩儿能够坐在机台前，用自己的微笑熟练接转电话并得到了用户的表扬，她的心里也乐开了花。

最后一门“武功”就是手功，是“四功”里最枯燥的一项，话务员们要在接转的同时迅速填写话单，做到脑、口、手协调同步。同时坐姿也要保持端正，这不仅能提高打字速度，也能确保在整个工作过程中都身姿挺拔，更好的配合发音。连队干部介绍，刚开始训练时，她们一整天都待在话务教室里，手腕手指练得又酸又疼，就连节假日也很少休息。功夫不负有心人，她们的打字速度从开始的每分钟30几个达到130多个。即便键盘上的字母已经模糊不清，女兵们依旧可以迅速准确无误的将其输入电脑。

自台站成立以来，一号台全体女兵始终坚守着“立足三尺机台、练就打赢本领”的信念，不断提升政治觉悟，努力提高自身素质，圆满完成了各级各类通信保障任务。她们每人每天平均值勤10小时，接转电话300余件，重复勤务用语2000余次，敲击键盘1.5万余次。台站先后荣立集体三等功3次，12人在集团军以上比武竞赛中摘得奖牌，8人获全军以上通报表彰，9人立功授奖，5人被保送军校。

女兵们，节日快乐呀！

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